花旗集团（Citigroup Inc.）是一家全球性的多元化金融服务的控股公司，总部位于美国纽约派克大道399号，成立于1812年。拥有员工23万人，1万3千多个客户（截至2024年1月13日），客户包括90%的全球财富500强公司。花旗集团是世界资产规模最大、利润最多、全球连锁性最高、业务门类最齐全的金融服务集团。花旗集团业务包括为消费者，企业，政府和机构提供一系列广泛的金融产品和服务，包括零售银行和信贷，企业和投资银行，证券经纪，交易服务和财富管理等。截至2024年1月，花旗集团经营两个业务分部：花旗银行和花旗控股。

1812年6月16日，花旗银行前身“纽约城市银行”设立；1865年，加入新成立的美国国家银行体系并更名为“纽约国家城市银行”；1939年，在美国以外共有分布于23个国家的100间办事机构，成为最大的国际性银行；1955年，更名为“纽约第一国家城市银行”；1964年，进军租赁业务，次年，进军信用卡业务；1977年，花旗银行开建花旗卡银行中心；1986年10月29日，花旗银行在纽约证券交易所上市。1998年10月8日，花旗与旅行家集团合并成为花旗集团股份有限公司； 2007年4月1日，花旗银行中国内地分行转移至在当地注册成立的花旗中国银行；2008年9月29日，花旗集团收购美国第四大银行美联银行的业务，成为美国最大的零售银行。

2014年4月8日，花旗集团支付11.3亿美元，了结有关该集团在金融危机期间出售抵押贷款支持债券的指控；2021年4月16日，花旗集团计划退出在包括中国、印度等13个市场的零售银行业务；2022年8月1日，花旗集团完成向菲律宾联合银行出售菲律宾消费金融业务的交易，带来约7亿美元的资本收益；12月15日，花旗银行对外宣称将逐步关闭中国大陆的个人银行业务；2023年11月7日，花旗在全球范围对个人银行业务进行战略调整，包括将逐步关闭中国内地的个人银行业务；2024年1月12日，花旗公布2023年第四季度业绩，财报显示花旗第四财季由盈转亏。

花旗集团曾获得2019《财富》世界500强、2019年世界500强最赚钱的50家公司、2020福布斯全球企业2000强、2021全球企业2000强、2023福布斯全球企业2000强、2023全球银行1000强、2023《财富》世界500强等荣誉。

1812年6月16日，后来发展成花旗银行的“纽约城市银行”(City Bank of New York)由纽约州政府特许设立，许可资本(authorized capital)200万美元，给付资本(paidin capital)80万美元。同年9月14日，城市银行在纽约市正式开业，为纽约商人服务。

1865年，纽约城市银行加入新成立的美国国家银行体系(U.S. national banking system)，并更名为“纽约国家城市银行”(The National City Bank of New York)。1894年，成为美国最大的银行。3年后（1897年），在美国的主要银行中首家设立外国业务部，并开始外币交易业务。

1902年，纽约国家城市银行业务拓展到亚洲、欧洲、印度。并在上海、马尼拉等地设立办事处。1904年，开创旅行支票(traveler's checks)业务。银行总部移至华尔街55号，并一直使用到1961年。1913年，是纽约联邦储备银行的首要参股人。次年11月10日，在阿根廷布宜诺斯艾利斯设立分行，成为首家在外国设立分行的美国国家银行。第二年，在巴西里约热内卢设立办事处。成为美国有最大海外机构网的国际银行。1918年，收购一家美国的海外银行“国际银行”(International Banking Corporation)。

1919年，纽约国家城市银行成为美国第一家资产超过10亿美元的银行；1921年，在美国的主要银行中，首家采用复利法给储蓄帐户(savings account)计息；1928年，在美洲的主要银行中，首家给存款人提供无质押个人贷款(unsecured personal loans)；1929年，成为全球最大的商业银行，并购了“农民贷款信托公司”(Farmers' Loan and Trust Company)，并将之更名为“城市银行农民信托公司”(City Bank Farmers Trust Company)；1936年，在纽约市的银行中，首家开办不需要最低余额的支票帐户(checking account)业务；1939年，在美国以外共有分布于23个国家的100间办事机构，成为最大的国际性银行；1945年，在一系列战争贷款及胜利贷款活动中，售出了56亿美元的美国国库券(U.S. Treasury securities)。

1955年，纽约国家城市银行更名为“纽约第一国家城市银行”(The First National City Bank of New York) ；1961年，发明negotiable定期存款(negotiable certificate of deposit)。成立“第一国家城市海外投资公司”(First National City Overseas Investment Corporation)作为海外分支及从属机构的控股公司(holding company)。位于公园大道399号的新总部大楼建成；1962年，在银行150周年庆之际，更名为较短的“第一国家城市银行”(First National City Bank)；1964年，进军租赁业务，次年，进军信用卡业务。

1966年，第一国家城市银行在伦敦市场开办Dollar Certificates of Deposit，是自1888年来，伦敦市场的首家negotiable instrument，次年，开办花旗银行的第一张信用卡“第一国家城市签账服务”(First National City Charge ServICE)，俗称“囊阔所有卡”(the"Everything" card)；1968年，一家银行控股公司“第一国家城市股份公司”(First National City Corporation，后更名为Citicorp)成为第一国家城市银行的母公司。

1969年，“囊阔所有卡”改制成为“主人签账”(Master Charge，后更名为万事达卡，MasterCard)；1974年，第一国家城市股份公司更名为花旗银行公司(Citicorp)，以方便其国际业务；1976年，第一国家城市银行变成“花旗银行国家协会”(Citibank， N.A.)(N.A.表示National Association)；1977年，花旗银行开建花旗卡银行中心(Citicard Banking Center)，利用花旗卡与自动柜员机(ATM)进行服务。24小时的自动柜员机不再仅是供紧急提现之用，而成为正常业务的一部分；1979年，成为全球的首要外币交易代理。

1981年，花旗银行收购“大来信用证”(Diners Club)；1982年至1984年间，在加利福尼亚州、佛罗里达州、依利诺伊、华盛顿哥伦比亚特区收购储蓄(Savings)与贷款业务，使其成为美国最大的银行控股公司；1984年，花旗银行伦敦分行成为钱伯斯清算公司(CHAPS Clearing Company)的创始成员机构之一。钱伯斯清算公司是仅次于美国Fedwire的全球第二大实时大体结算系统(real-时间 gross settlement system)，次年，在纽约开办“直接连入”(Direct Access®)服务，通过个人电脑跟花旗银行连结；1986年，公司在纽约与香港首次使用触屏式自动柜员机(touch-screen automated teller machine)；同年10月29日，花旗集团在纽约证券交易所上市。

1989年，成为抵押信用卡(securitized credit card receivable)的首要发行人。在纽约长岛科特广场(Court Square)的一座新摩天大楼建成；1992年，花旗银行成为美国最大的银行。花旗集团的分支机构遍布90多个国家，第二年，成为全球最大的信用卡及签帐卡的发行人与服务提供人。将1980年代收购的各家存款银行合并，并以“花旗银行联邦储蓄银行”(Citibank， FSB)之名统一运作； 1994年，开设俄国第一家外国独资商业银行；1995年，在阔别45年后，在中国大陆开设第一家具备全面业务的(full­servic)分行，并在越南与南非开设分行；1996年，拥有亚洲最多的信用卡。台湾是美国以外第一个信用卡数量超过100万张的地区。

1998年10月8日，花旗公司(Citicorp)与旅行家集团(Travelers Group)双方的所有属下合并成为花旗集团股份有限公司(Citigroup Inc.)。花旗银行继续保持为花旗集团旗下的强势品牌； 2005年7月1日，花旗银行香港分行转移至在当地注册成立的花旗银行(香港)有限公司；2007年4月1日，花旗银行中国内地分行转移至在当地注册成立的花旗中国银行，4月9日，花旗银行宣布合并台湾的华侨银行，并以花旗银行为存续银行，华侨银行为消灭银行；2007年11月27日，阿布扎比投资局以75亿美元入股花旗集团4.9%股权成为单一最大股东，次年9月29日，花旗集团收购美国第四大银行美联银行(Wachovia)的业务，花旗将会吸纳美联银行的3120亿美元贷款，但只会承担不超过420亿美元的亏损，成为美国最大的零售银行，但在10月3日富国银行0.1991普通股换取1股美联银行普通股，折算以每股7美元收购美联，涉资117亿美元，直接宣布花旗的收购方案告吹。

2014年4月8日，花旗集团宣布，该集团支付11.3亿美元，了结有关该集团在金融危机期间出售抵押贷款支持债券的指控；2020年3月15日，花旗银行宣布在同年6月30日之前暂停股票回购。同年10月7日，花旗集团.cn同意支付4亿美元罚款并制定一套全面整治计划，以矫正监管机构发现的“几项存在已久的缺陷”和业务失误。花旗在声明稿中表示，对于未达到监管预期感到失望，已在进行“重大整治计划”。

2021年4月16日，花旗集团计划退出在包括中国、印度等13个市场的零售银行业务，并表示将专注于这些地区的财富管理业务，即继续在这些市场向其机构客户部门的客户提供包括私人银行、现金管理以及投资银行等业务。同年12月23日，花旗集团将把其菲律宾零售银行业务出售给一家本地银行，资产价值接近18亿美元，这是花旗退出亚洲零售银行业务的战略步骤之一。

2022年2月10日，花旗集团将三个月期铜价目标上调至1.1万美元/吨；6月23日，花旗集团为其亚洲业务组建新的区域领导层结构。蒂姆·蒙格（Tim Monger）被任命为北亚和东亚业务“集群”的负责人，总部设在香港，阿莫尔·古普特（Amol Gupte）将领导南亚和东盟地区；8月1日，花旗集团完成向菲律宾联合银行出售菲律宾消费金融业务的交易，带来约7亿美元的资本收益；9月22日花旗集团计划关闭其英国零售银行业务，以专注于最富有的客户；10月12日花旗在澳大利亚组建绿色能源转型顾问团队。12月15日，花旗对外宣称将逐步关闭中国大陆的个人银行业务，将继续寻求单独出售中国大陆个人银行业务中的个体业务的可能性。

2023年7月，花旗银行公布2023财年第二季度财报显示，花旗银行营收略高于预期，但同比下降1%，达到194亿美元，净利润则同比下降35.89%，达到29.15亿美元；8月22日起花旗银行临时停止其在俄罗斯境内营业网点的美元和欧元兑换服务。9月13日，花旗集团首席执行官Jane Fraser表示，将对花旗银行进行重组，以扭转多年以来的股价低迷状态。11月7日，花旗中国在“花旗商业银行”微信号发布声明称，花旗在全球范围对个人银行业务进行战略调整，包括将逐步关闭中国内地的个人银行业务。该调整并不涉及企业与机构客户业务，花旗将继续坚定发展中国内地的企业与机构客户业务。

2024年1月12日，花旗银行公布2023年第四季度业绩，财报显示花旗第四财季由盈转亏，该行营收同比下滑3%至174.4亿美元，逊于分析师预期的187.4亿美元。

截至2024年1月13日，参考资料：

数据截至2024年1月13日，参考资料：

数据截至2024年1月13日，参考资料：

数据截至2024年1月13日，参考资料：

数据截至2024年1月13日，参考资料：

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花旗银行的多样性是其核心价值观之一，贯穿于整个价值链。花旗在全球160多个国家和地区开展业务，拥有来自全世界的独特背景和视角的客户、供应商与员工。花旗努力接纳客户不同的文化和观点，与各地的供应商建立互利的商业关系，鼓励工作团队将全球视野和本地知识相结合，包容拥抱员工多样化的想法，争取为所在社区创造更多的价值。此外，花旗还关注业务平衡性，不过度依赖任何一种产品或地理位置的重要性，强调多样性对集团发展的优势。

从1993年起，花旗银行开始有意识地将“以客户为中心”纳入集团发展价值中，坚持“到达任何地方，提供全能服务，服务每个客户”的服务导向，并推广到全球机构管理与服务的各个环节。无论是服务硬件设施还是服务流程，花旗都致力于向客户传递一种高品质的服务理念。花旗善于借助与客户良好的关系，及时了解客户的需求与反馈，挖掘客户潜在的产品需求，从而快速调整业务与服务形式，提供便捷的差别化和个性化服务。

花旗始终坚持以人为本，注重发展和培养人才、利用人才并留住人才。花旗银行鼓励灵活的工作文化，构建了一系列员工同企业共同成长的机制，使员工在花旗拥有成就感与归属感。花旗每年投入大量精力寻求符合要求的员工，并做到人尽其才。花旗建立了内部学习与交流平台，为在职员工提供一系列职业发展和学习资源，促进员工交流分享，提升员工能力，并为女性与少数族裔员工提供咨询指导。此外，花旗注重员工福利保障，包括关注员工工作和生活的平衡，为员工及其家人提供免费的健康保健服务。

花旗相信，预见未来就能拥有未来，企业实现突破性转变的关键在于寻求创新。历史上的花旗银行一直是金融领域诸多创新性举措的开创者。在互联网时代，花旗更加注重数字经济在金融领域的应用与融合，始终积极在金融产品与服务、金融风险监管等方面不断寻求新的发展空间。

为了帮助负责任地向低碳经济过渡，花旗集团正在与客户合作，帮助他们实现业务脱碳，并为可再生能源和清洁技术等领域的创新解决方案提供资金。花旗集团制定了可持续发展战略，重点关注低碳转型、气候风险和可持续运营，投入1万亿美元，致力于可持续金融；2030年花旗银行的设施中实现零运营，到2050年的实现零排放。

花旗重视女性员工的能力与作用，也关注少数族裔员工的代表性。花旗致力于促进社区就业，并通过自己的金融优势促进中小企业融资、环境保护与清洁能源方面的融资，包括提出“前进之路”就业计划、成立专项基金、发放绿色债券等。自花旗2006年设立“全球社区日”以来，花旗员工、家庭及志愿者为数百个城市贡献了超360万小时的志愿服务。

作为“种族平等行动”的一部分，花旗和花旗基金会在战略举措上投资了1亿美元。通过200亿美元的影响力基金，花旗将68年资产配置的2021%分配给了由女性和/或种族/民族多元化创始人创立的公司，这支持了该基金帮助消除风险投资中存在的性别和种族/民族差距的目标。花旗还推出了新举措，将种族平等融入到花旗的业务中，以更好地服务于客户和社区，其中包括最近成立的多元化金融机构集团——花旗的一个专门团队，负责领导和扩大全公司范围内与少数族裔存款机构、多元化经纪交易商和多元化机构的合作。

2014年4月，联邦存款保险公司(FDIC)起诉全球16家最大的银行，指控它们涉嫌操纵伦敦银行间拆放款利率(LIBOR)，欺骗数十家现已破产的银行。受指控的对象包括花旗集团。这是最新一起指控金融机构串谋操纵LIBOR利率的诉讼。作为全球性基准利率，LIBOR影响着全球550万亿美元资产的价格，从房贷到金融衍生品等金融产品均受其影响。

2019年3月26日，花旗集团在亚洲监管方面再遇打击，该公司因涉嫌操纵日本国债期货市场价格，面临1.33亿日元（120万美元）的罚款。日本证券交易监管委员会表示，花旗银行10月份在大阪证券交易所申报了日本国债期货合约订单，然而却无意执行。证券交易监管委员会表示，建议金融厅对花旗环球金融处以罚款。

2020年9月，花旗集团本周将恢复裁员，此前曾因疫情而暂停。2022年9月3日，花旗集团在一份电邮声明中表示，由于内部职能精简，花旗在抵押贷款团队内部进行了少量裁员。2024年1月12日，花旗银行宣布，在未来两年内裁员2万人，将节省多达25亿美元的资金。

2022年5月，花旗集团一位在伦敦的资深交易员输入了错误指令，将原计划出售价值5800万美元的股票，设置为价值4440亿美元的股票，随后花旗集团的系统拦截了部分交易，但仍有约14亿美元的股票在欧洲交易所被出售。5月2日，欧洲早盘时段，瑞典斯德哥尔摩OMX基准股指5分钟内大跌8%，并引发欧股开盘集体下挫，欧洲主要股指一度下跌3%，市值蒸发3000亿欧元。2024年5月22日，英国监管机构对花旗集团处以总计6160万英镑（约合人民币5.68亿元）的罚款，原因是花旗集团在交易系统和控制方面存在缺陷。对于处罚，花旗集团发言人表示，“我们很高兴能解决两年多前的这一问题，这是一个由几分钟内发现并纠正的个人错误引起的。我们立即采取措施加强我们的系统和控制，并继续致力于确保完全遵守监管。”