问讯处在日常生活中扮演着重要的角色，尤其是在中国，许多公共设施如医院、车站、码头、机场等都设立了专门的服务机构。

问讯处的主要职责是提供各类信息咨询服务，帮助人们解决在特定场合遇到的问题。在中国，这些服务机构的存在极大地方便了民众的生活，特别是在医疗保健、交通出行等领域。此外，在国外，还有通过电话提供的问讯服务，类似于中国的“114”或“12580”，使得人们能够随时查询所需的信息，包括电话号码等。