车质网是由北京车质网信息技术有限公司运营的中国领先的缺陷汽车产品信息收集和汽车消费者投诉信息受理平台。

车质网的前身为2010年4月成立的中国汽车质量网，2015年8月18日，中国汽车质量网改版，推出了经销商点评功能和《汽车故障大全》APP，之后于9月正式更改名称为车质网。2016年9月，车质网开发的汽车三包争议处理APP正式运营。2017年11月，车质网“全国汽车消费者投诉服务热线”正式开通。车质网为车主提供投诉信息采集、处理、分析等功能，打造一个基于权威车辆故障信息、真实口碑评价、透明售后服务为核心诉求的汽车消费实用平台。该平台旨在为中国汽车消费者、生产企业、零部件生产企业、售后服务企业以及二手车市场提供特定、优质的信息及相关服务。

“买车用车，无可替代”是车质网的发展愿景。在“为消费者解决问题”核心理念引领下，车质网为中国汽车产业健康发展发挥积极作用。

2010年4月，中国汽车质量网上线，之后用3年时间发展成为了中国最大的缺陷汽车产品信息收集平台。2014年10月，北京车质网信息技术有限公司成立，并取得中国汽车质量网英文域http://www.12365auto.com/所有权。次年8月18日，中国汽车质量网改版，推出了经销商点评功能和《汽车故障大全》APP。

2015年9月，中国汽车质量网正式更改名称为车质网，并成功在电信管理部门备案。次年9月，车质网开发的汽车三包争议处理APP正式运营。该产品旨在帮助汽车消费者便捷地维护合法权益，促进汽车厂商和经销商快速地了解用户需求，解决用户问题，提升客户满意度。2017年11月，车质网“全国汽车消费者投诉服务热线”正式开通。2019年12月 ，全国汽车产品缺陷线索监测协作网开始试运行，车质网成为成员单位。

车质网为车主投诉信息采集、处理、分析，打造一个基于权威车辆故障信息、真实口碑评价、透明售后服务为核心诉求的汽车消费实用平台。该平台旨在为中国汽车消费者、生产企业、零部件生产企业、售后服务企业以及二手车市场提供特定、优质的信息及相关服务。其特色功能为投诉、缺陷报道，一些基本的资讯、车型对比、评测、论坛等功能也一应俱全。

汇集全球各大车展，报道汽车最新发布现场，解密最新行业动态等与车有关的事件。

采集车主用户关于车辆故障、售后服务等方面的真实投诉信息，经过审核后交由厂家受理，然后传达用户反馈结果，并由用户评分，完成整个投诉过程。

车质网缺陷报道频道依托于业内专家及学者，针对车质网接到的消费者投诉进行整理、分析，发表汽车缺陷问题的相关报道，让更多消费者了解到车辆的真实情况。

车质网论坛频道分为故障交流、用车心得、人车生活、汽车文化、七嘴八舌以及汽车召回及三包，致力于为广大用户提供自由交流的平台，在不同车系版块中可以畅所欲言，对自己的爱车遇到的各类疑难杂症进分享交流。

“买车用车，无可替代”是车质网的发展愿景。在“为消费者解决问题”核心理念引领下，车质网致力于成为中国汽车质量和售后服务第三方评价体系中客观、有力、公正的声音和力量，为中国汽车产业健康发展发挥积极作用。

截至2015年，“12365auto.com”累计采集到车主关于车辆故障、售后服务等方面的真实投诉信息十余万条，并积极协调车企为大量车主解决了实际问题，在普通消费者以及国内汽车生产企业心目拥有非常好的公信力，已经为数以万计的车主提供了有效帮助，网站发布的数据也已经成为国内最权威的汽车产品质量信息源和评价标准之一。2019年，作为国内首屈一指的汽车消费者投诉信息收集平台，车质网预计录得国内汽车消费者有效投诉信息88000宗左右。2020年5月，车质网当月收到的国内汽车消费者实名客诉量8797宗，刷新历史最高纪录，迎来了十年发展历程中里程碑式的时刻。

2017年，车质网与凯睿赛驰公司携手，正式启动了客户之声（VOC+）研究项目，并举办了首次主题研讨会。

2020年1月8日，由车质网和凯睿赛驰咨询联合主办的“2019-2020年度中国轮胎常青藤大奖”颁奖典礼将在北京举行。