江苏省消费者协会是依照法律规定成立的非营利性社会组织，其主要职责是对商品和服务进行社会监督，以保护消费者的合法权益。
职能范围
江苏省消费者协会依据《
中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，承担了多项重要职能，包括但不限于：
- 向消费者提供消费信息和咨询服务。
- 参与相关行政部门对商品和服务的监督、检查工作。
- 就消费者合法权益问题向行政部门反映、查询并提出建议。
- 接受消费者的投诉，并对其进行调查和调解。
- 在处理涉及商品和服务质量问题的投诉时，有权委托相关部门进行鉴定。
- 支持遭受侵权的消费者提起诉讼。
- 通过媒体曝光侵害消费者权益的行为。
组织架构与职责
办公室
办公室的主要职责包括：
- 管理协会的文档资料，确保各类文件得到及时传递。
- 负责与协会理事、常务理事及其所属单位的沟通协调。
- 处理与上级协会的工作联系，并将相关信息传达至下级协会。
- 负责办公用品和固定资产的采购、保管及分配。
- 承担后勤事务。
- 完成领导安排的其他工作任务。
投诉咨询部
投诉咨询部的具体职责有：
- 受理消费者投诉，整理案件记录，进行数据分析。
- 提供咨询服务，就消费者权益问题向有关部门反馈意见。
- 支持被侵权的消费者提起诉讼。
- 对侵犯消费者权益的行为进行公开批评。
- 配合有关部门制定和完善
消费者权益保护的相关制度。
- 完成领导交代的其他工作。
消费者指导部
消费者指导部的职责涵盖：
- 开展商品和服务消费调查。
- 实施商品比较试验。
- 组织开展“诚信单位”和“推荐商品”的评选活动。
- 根据市场动态发布消费预警信息。
- 参与行政部门的商品服务质量监督工作。
- 指导下级协会的消费指导业务。
- 管理和指导协会监督站点。
- 完成领导布置的其他任务。
基层宣传部
基层宣传部的职责主要包括：
- 起草协会年度总结和工作计划。
- 编辑协会简报。
- 负责编撰会议材料和领导发言稿。
- 负责基层组织建设。
- 通过新闻媒体宣传维护消费者权益的行为，揭露损害消费者权益的行为。
- 完成领导交付的其他工作。