培训管理体系是指在企业培训工作中，广泛收集和听取各方意见和建议的过程。通过对不同部门和级别员工的
培训需求进行分类整理，结合企业以往的培训情况和未来发展目标，为制定年度培训计划提供参考。
管理概念
培训需求调查
这一阶段通常位于需求调查和收集之后，主要是为了进一步深入和具体化培训计划，例如针对高级管理层的现状和期望，为其安排有针对性的培训，并进行相应的预算调查。
培训需求诊断
当企业提出某些培训意向时，有时可能与企业希望解决问题无关或者存在其他原因。在这种情况下，需要进入企业基层，使用专业知识和工具，对真正的问题进行诊断和分析，以确保培训的针对性。
常见误区
在构建培训管理体系时，应避免以下常见误区：
- 盲目追求课程数量，忽视课程质量和企业对课程的实际需求。
- 忽略学员需求，强制所有学员参与培训，未能明确学员的兴趣点。
- 忽视培训相关的组织和硬件设施，导致培训期间出现问题。
- 不进行或无法准确评估培训效果，仅将学员满意度作为最终评估内容。
- 训练时长规划不当，常出现内容过多时间过短或内容不足时间过长的情况。
- 缺乏培训后的跟进，认为培训结束即代表整个流程完成。
管理作用
培训管理体系的作用包括：
- 提高员工的知识和技能，使之适应当前和未来的职位要求。
- 改变员工的态度和信念，促进其价值观与公司文化的融合。
- 塑造学习型组织，实现公司与员工的价值和发展统一。
主要内容
培训管理体系的主要内容涵盖：
- 企业培训组织。
- 培训形式与内容。
- 培训的层次、职能划分。
- 培训教师和培训方式。
- 培训实施与管理。
- 培训效果评估。
体系特色
培训管理体系的特点在于：
- 根据公司的现有问题和未来发展需求。
- 近期实效性和远期前瞻性的平衡。
- 针对性和有效性的兼顾。
- 基于企业自身能力的设计。
- 强调对培训投入产出的评价。
最终收益
培训管理体系的目标是：
- 增强企业培训的系统性和针对性。
- 提高企业培训的投资回报率。
- 激励企业员工的长期行为。
- 通过平衡的需求分析，保障企业的均衡发展。
着力点
整合及完善企业的培训管理流程
为了使企业的培训投资产生效益，需要建立一个畅通的培训管理流程。这涉及细致的
培训需求调查、合理可行的培训计划、高质量的培训机构、实用高效的课程内容、科学客观的效果评估和记录等环节。通过整合培训管理作业流程，可以规范每个环节的操作方法，形成制度。
建立企业内部知识传承机制
企业培训不仅是为了维持和发展员工的工作能力，还应考虑知识管理的重要性。通过建立内部知识传承机制，可以在员工离职时减少企业的知识流失。这种机制可以培养一支优秀的内部讲师队伍，帮助企业保留智力资本。
整合培训职能，完善人力资源管理系统
培训本身就是一种激励过程，但这种激励应该是持久的。通过整合培训与其他人力资源管理职能，可以保持培训激励的可持续性。例如，通过培训提升员工绩效，进而获得物质奖励或职务晋升，形成一个不断循环的过程。
培训原则
培训管理体系应遵循以下原则：
- 经常鼓励员工积极参与学习和培训。
- 预先设定培训后应达到的标准。
- 积极指导员工的培训和学习。
- 培训和学习应是主动而非被动的。
- 参加培训者应从中有所收获和满足感。
- 采用适当的教学方式和方法。
- 培训方式应多样化。
- 对不同层次、类别员工采用不同的培训方法。
评估流程
准备
1. 培训需求分析是培训工作的起点，通过多种方法和技术，对企业成员各方面进行调查、沟通、鉴别和分析，以确定培训内容。
2. 明确培训评估的目的，并根据培训实施过程中的信息反馈进行调整或修订。
3. 收集培训评估的数据，包括定量和定性两方面的数据。
实施
1. 确定评估的层次，根据不同培训项目的特点，选择合适的评估层次。
2. 确定评估的方法，根据评估的时间和层次，选择恰当的评估方法。
3. 收集并分析评估所需的原始资料，包括问卷、试卷、技能操作考核等。
总结
1. 形成评估报告，包括培训项目概况、受训员工培训结果和培训项目评估结果与处置。
2. 跟踪反馈，将评估报告传阅至相关人员，并及时沟通和反馈。