技术技能指的是管理者在其特定的专业领域内所拥有的知识、技术和方法的应用能力。例如,一位
人力资源经理应熟知人力资源管理制度、招聘流程、薪酬设计以及绩效评估等方法。技术技能对于基层管理者至关重要,而对于中高层领导来说,虽然同样重要,但其必要性相对较弱。
技术技能对于不同级别的管理者有着不同的影响。在较低的管理层级,技术技能尤其关键,因为它直接影响到日常工作的执行效率。特别是在
信息技术广泛应用的时代,掌握电子
计算机和网络技术的能力变得尤为必要。然而,随着管理者职务的提升,他们远离具体的业务操作,此时技术技能的重要性有所降低。在最高层,管理者通常不再需要亲自处理技术细节,而是更依赖于他们的团队成员的技术能力和问题解决能力。相反,他们需要的是卓越的人际关系技巧和概念性思维能力。
美国学者Robert L. Katz提出,成功管理者应具备技术技能、人事技能和概念性技能这三类基本技能。他认为,管理者的主要职责在于指导他人并负责通过指导实现组织的目标。因此,管理者需要在这三个方面都表现出色。
在较低的管理层级,技术技能是至关重要的,因为它推动了许多现代工业的重大发展,并有助于提高运营效率。然而,随着管理者职位的升高,技术技能的重要性逐渐减弱。在最高层,技术技能的需求最小,取而代之的是高水平的人际关系技巧和概念性思考能力。
无论处于哪个层级,人际关系技巧都是有效管理的关键所在。这一技能在较低层级上的重要性尤为突出,因为这些管理者与下属的互动最频繁。随着职位的晋升,这种直接交流的机会减少,相应的,对人际关系技巧的要求也会下降。然而,在最高层,人际关系技巧仍然很重要,只是相对于概念性技能而言,它的作用有所削弱。
在高层管理中,概念性技能的作用达到顶峰。研究表明,这是高级经理人最重要的技能之一。概念性技能使管理者能够将整个组织的利益和活动整合起来,从而有效地制定战略和实施决策。
尽管所有层级的管理者都需要掌握这三种技能,但它们的重要程度因层级而异。对于底层管理者,技术技能和人际关系技巧是最关键的。中层管理者则更多地依靠人际关系技巧和概念性技能。而在高层管理者中,概念性技能成为了取得成功的核心要素。