华美达酒店
温德姆酒店集团旗下的酒店品牌
华美达(RAMADA)是全球最大的酒店集团温德姆酒店集团旗下的一个国际酒店品牌,1954年在美国成立,当时命名为RAMADA INTERNATIONAL,1959年更名为RAMADA。
1959年,华美达第一次出售特许经营权,相继开拓了北美、南美和欧洲市场,1981年,华美达进军亚太市场。2013年3月底,温德姆酒店集团宣布于2014年前再在中国开设8家全新华美达酒店,截至2023年10月,华美达已在全球50多个国家、逾800多个地区拥有近900家国际酒店。
2023年10月,网络上传播洛阳市华美达酒店保安因举报有女子进入酒店卖淫而被辞退。河南洛阳华美达酒店工作人员表示经过酒店查实,不存在此事。
发展历程
华美达品牌由数位投资人于1954年在美国亚利桑那州的 Flagstaff市创建,其后又开设了一系列汽车旅馆。同年,该旅馆正式启用“华美达”的名字,在西班牙语中意为“绿荫下的休憩之所”,并初次采用特许经营方式。
1959年,华美达第一次出售特许经营权,相继开拓了北美、南美和欧洲市场,1981年,华美达进军亚太市场。经过多年来的打拼,华美达在中国已经发展48家酒店,涉及上海市,北京,苏州市扬州市厦门市深圳市,三亚,重庆市大连市等地。温德姆环球(温德姆酒店集团母公司)前身胜腾有限公司分别于1990、2002年和2004年收购了华美达在美国、加拿大和全球的特许经营业务,并将当时名为“华美达特许经营系统”的公司更名为“华美达环球公司”。2013年3月底,温德姆酒店集团宣布于2014年前再在中国开设8家全新华美达酒店,继续在中国国内扩充华美达品牌业务。华美达在全球63个国家和地区共设有800多家酒店。
公司文化
品牌宗旨
华美达酒店对商务或休闲旅客均十分适合,为他们打造可以尽情放松的悠享天地,且价格适中。华美达品牌矢志每时每刻为每一位客人奉上悉心关怀,品牌的宗旨是:“做您所想,将余下的事交给我们”。
I AM理念
华美达的I AM理念——由品牌“RAMADA”化解为六项服务保证,由员工以“I AM”从己践行,呈现超越期望的“满意+惊喜”结果:R,Ready准备就绪,华美达时刻准备就绪,以微笑和积极的工作态度照顾每一位莅临华美达的顾客;A,Anticipating提前预测,基于对顾客在旅行期间所经历的劳累的深刻了解,华美达将会提前预测顾客的各项需求并事先考虑各种情况,从而适时提供最优质的服务;M,Making a connection亲切沟通,在华美达里,每一位员工都是通过微笑、合适的肢体语言、愉快且充满关怀的声音,亲切地呼唤顾客的姓名,与顾客零距离地沟通;A,Aware全面了解,为了第一时间向顾客提供准确的方向和正确的信息,华美达除了做到全面了解酒店各项设施和服务,还对酒店的周围环境谙熟于心;D,Delightful保持愉悦,每一位华美达员工都时刻保持愉悦,全心全意照料顾客所期望的每件小事。A,Appreciative心怀感激,华美达对每一位顾客都心怀感激,衷心向他们致谢,因此当这一系列字母并肩相连, 便成了“I AM RAMADA”。
成功经验
华美达的成功之处,总结为三点:一是源远流长的著名品牌,在国际上有着很高的口碑地位和市场价值。二是业内领先的预订销售系统和信息网络,预订销售网络帮助了解控制并引导客源流向,酒店之间相互预订,信息共享,统一促销。三是行之有效的酒店员工及培训传统。华美达酒店拥有大批专业资讯人员、兼具策略的管理人员和经验丰富的经理人,他们来自世界各地,加上华美达隶属于的温德姆酒店集团给予非常完善的酒店培训系统,让旗下各酒店可高效地持续发展。
品牌系列
华美达广场
(Ramada Plaza)
华美达广场是为高端商务人士度身打造的酒店品牌级别。毗邻市中心及机场。通常设有休闲室、康乐中心、多元化食府、客房服务、门房服务等,也有全套会议及宴会设施等高端商务配置。酒店设置客房及公寓,包括豪华客房、行政客房和套房及总统套房,并设有非吸烟楼层、行政楼层和残疾人士专用客房。
华美达酒店
(Ramada)
着眼于酒店行业的中端市场,多数提供客房服务、闹铃服务、餐厅、泳池、康乐配套,以及商务会议和宴会设施服务。
华美达安可
(Ramada Encore)
华美达安可酒店专为寻求高价值、简约、人性化酒店的商务及休闲旅客而设,酒店装修简约温馨,客房内均配有高档智能设备,体现“轻奢、舒适、别致”的旅居环境,另设有高雅的自助餐厅、多功能会议厅、专业的健身房等配套设施一应俱全。
酒店分布
中国分布
华美达酒店在中国遍布上海市、北京、苏州市厦门市深圳市、三亚、重庆市以及大连市等地。以下是已在国内经营的52家华美达酒店目录:
亚太区
截至2023年10月,参考资料
获得荣誉
2023年西安长征华美达酒店入选最人气星级饭店10强。
相关事件
2019年4月11日,大汉金桥华美达广场酒店举行开业仪式,促进长沙高铁西城商业板块品质化升级。大汉金桥华美达广场酒店是由中国企业500强大汉集团与世界500强温德姆国际酒店集团联手打造的国际品牌五星级酒店,是长沙望城区首家高端国际品牌酒店。
上海华美达广场城市更新项目已于2023年初动工,其前身为巴黎春天中山公园店和上海华美达广场,该项目将建成为集酒店、商业、办公于一体的精品综合体,为中山公园商圈注入新血液与新活力。项目位于愚园路定西路西南角,总占地面积11260㎡,属于地铁2号线中山公园站5号口上盖建筑,项目竣工后正式更名为“又又中心”。
2023年10月,多条“女子深夜进入酒店”的监控视频在社交平台流传,引发网友关注。有网友反映,河南洛阳华美达酒店保安因举报有女子进入酒店卖淫而被辞退。河南洛阳华美达酒店工作人员表示经过酒店查实,并没有此事。
目录
概述
发展历程
公司文化
品牌宗旨
I AM理念
成功经验
品牌系列
华美达广场
华美达酒店
华美达安可
酒店分布
中国分布
亚太区
获得荣誉
相关事件
参考资料