企业资源共享是指企业在内部尽可能地公开信息和知识，使得每一位员工都能够接触到并使用这些资源，以便企业内的资源能够被充分利用，从而提高资源的利用率，实现资源的协同效应。企业通过创建资源共享空间，运用信息技术，构建资源共享的文化氛围。实施资源共享有助于促进企业员工的知识更新和创新，降低培训和技术改造的成本，减少研发支出，加速新产品开发和产品改进，增强企业的竞争力，同时也增强了企业的凝聚力。企业资源共享是现代企业发展的一个重要标志。

格兰特（R·M·Gromt）等人研究表明，任何企业都不可能在所有资源类型中都具有绝对的优势，即使是同一种资源在不同企业中也会显示出较强的比较优势，这就为企业资源的互补融合提供了基础。尤其是那些已经固定在企业组织内部的部分资源，如营销渠道、市场经验、客户数据库资料等无形资产，难以通过市场交易直接获得，获取这些独特资源的方式通常是通过建立合作伙伴关系，实现双方的共享和互补。例如，美国葛兰素史克公司在推出新药善胃得时，由于在美国市场上缺乏行销能力，通过与罗氏制药的合作，迅速拥有了一个由1100人组成的销售团队。

在数据库营销过程中，企业资源共享主要表现为客户数据库资源共享和客户群体资源共享两种形式。前者指的是客户资料的共享，后者则是指客户多样需求的共享。例如，销售计算机或计算机配件的企业可以通过销售硬件的同时协助销售软件公司的产品，反之亦然，即两家企业共同服务于同一个客户群体。

尽管并非企业资源共享独有的挑战，但在推出移动生产力应用时，需要注意BYOD（自带设备办公）政策的重要性。为员工提供随时随地、使用任意设备工作的工具，可以显著提高员工的工作效率。企业战略集团的研究显示，80%制定了正式BYOD政策的公司已观察到员工工作效率的提升和IT支持服务电话数量的减少。事实上，30%的企业资源共享公司见证了显著的生产率增长，仅有2%的公司报告称产生了负面影响，并增加了IT支持服务电话的数量。相比之下，那些允许BYOD但未制定正式政策条款的公司中，多数也看到了生产力的相应提高；然而，仅7%的企业资源共享公司报告生产力有显著提升，36%的公司报告生产力无明显变化，另有8%的公司报告称产生了负面影响并增加了IT支持服务电话的数量。因此，在匆忙进入BYOD之前，应确保相关政策的落实，明确哪些设备适用于您的环境，有哪些可用的应用程序，以及如何访问企业应用程序。还应提供应用程序使用的指导。

移动和便捷访问生产力应用无疑会影响员工对企业资源共享工具的期望。他们希望获得类似于消费者的易用性，但也意识到在企业资源共享工具上无法获得完整的消费者体验。但这都是可以接受的。如果在评估过程中纳入了移动利益相关者，则成功部署企业资源共享工具的可能性将大大增加。您将深入了解他们如何以及在哪里工作的一些细节，并确保产品满足这些需求。您将了解在易用性方面的可接受妥协是什么。最重要的是，您将获得许多企业资源共享专家的帮助，他们会帮助您推广一款他们参与了选择过程的产品。在涉及用户使用时，切勿低估企业资源共享口碑冠军——这是移动应用程序推广和应用的关键途径。

不同的工具在安全性与控制方面存在巨大差异。因此，您应调查公司的实际使用情况。许多企业资源共享企业试图部署一个能满足所有用户需求的产品——通常是以最安全的用例为基础进行部署。不幸的是，这会给用户和数据带来不必要的大量安全控制。这可能导致随后的BYOA问题。请识别安全上的差异，并为适当的用例部署合适的工具。尽管这意味着需要更多供应商、许可证和IT周期来管理不同的产品，但从总体来看，这将意味着有更多的应用程序以及更安全、更有保障的企业数据。不过，这可能会导致用户需要使用多个产品才能完成跨界任务。市场上有些产品，如Citrix、Accellion和Egnyte，都提供连接器功能。

几乎每家企业资源共享厂商都会宣传其客户端界面的易用性和“消费者友好”特性。然而，对于新手来说，工具及其挑战的培训一直是组织部署企业资源共享工具产品的两大挑战之一，仅次于安全问题。它们能做的远不止于消费工具。它们不如消费工具那样易于使用的原因恰恰在于此。因此，请确保您的员工了解如何执行基本和高级功能——他们对您所推行的工具了解得越多，就越不可能回到以前的BYOA方式。

为了确保数据的安全性，您需要用户使用公司的工具。我们经常看到企业资源共享衡量使用率的方法是完全基于工具部署的数量。然而，仅仅因为用户下载了客户端，或许将一些数据添加到了自己的账户中，并不意味着他们正在使用这些工具。更好的成功指标应该是围绕活动本身——用户多长时间访问一次他们的账户，有多少存储和共享的文件，有多少链接是共享的，以及有多少个文件有评论意见。您的员工可能会上传企业客户端，但他们最初仍可能使用自己的BYOA账户。然而，一旦您开展了培训，甚至是鼓励使用，您就会看到此类活动的增长。随着活动的增加，您对公司数据的控制和管理水平也将随之提高。