多业务平台是一种
网络运营商提供的在线业务咨询或查询系统，旨在方便客户在其网站上直接开通相关服务。
传统的多业务平台接入网实现方式是通过叠加接入来处理不同类型的业务，然而这种方式在面对日益复杂的接入层需求时暴露出诸多问题，如难以灵活满足用户需求、带宽利用效率低下、维护工作繁琐、网络架构复杂且需要多个专门的网管平台，从而导致运营成本增加。相比之下，综合接入方式具有技术先进、总体投资成本较低、网络结构简洁易维护、能够根据用户需求灵活调整业务比例、兼容传统和新兴业务等特点，实现了平稳过渡和安全升级。
上海贝尔有限公司推出的多业务平台正是顺应这一发展趋势，提供了世界级的、适用于
电信运营商的、灵活的多业务接入平台，能够满足任意业务组合的发展需求，并具备高度的灵活性。运营商可以通过多业务平台内置的传输系统或自行选择的传输系统构建多种拓扑结构，包括环形、链形、树形或混合形。
多业务平台集成了多种业务类型，包括窄带业务如POTS、ISDN BRI、ISDN PRI以及使用HDSL和HDB3线路编码技术或光传输的模拟和数字专线，以及宽带业务如ADSL和以太网接口（10/100BaseT）。此外，
有话通和FR也在研发之中。
多业务平台采用了标准化的V5接口，能够与任何交换机相连接。其还包括符合TMN原则的Q3标准网管接口以及能够将业务转移到不同网络（如PSTN、IP、FR、ATM等）的综合交叉连接功能。
多业务平台内置的传输系统能够适应不同的网络需求，支持多种拓扑结构，包括星形、树形、环形以及所有可能的网络混合拓扑结构。同时也支持各种“光纤延伸”概念的应用，如FTTO、FTTC、FTTB、FTTH。
上海贝尔有限公司的ALMAP管理平台完全符合TMN规范，并能提供SNMP接口的功能。
多业务平台不仅支持现有接入网的各种业务，还能够平滑演进至NGN。无论是对于城市中心区还是郊区的接入网配置，多业务平台均显示出显著的经济效益。其技术灵活性使得运营商能够快速响应最终用户的新业务需求，设计思路和可扩展性确保了运营商的投资长期效益。