开夜床服务
酒店服务项目之一
开夜床服务是酒店的专业用词。是针对住客提供的一项方便客人就寝和沐浴的服务项目。通常情况下,开夜床的服务流程可以归纳为:准备→进房→开灯一清理杂物一检查→开夜床一整理浴室一离房。最佳时间是晚上6点至9点。
服务介绍
开夜床服务是针对住客提供的一项方便客人就寝和沐浴的服务项目,体现饭店对客人的关怀,目的是为客人准备惬意、愉悦的休息和睡眠环境。开夜床服务包括三项工作:房间的整理、开夜床、卫生间的整理。最佳时间是晚上6点至9点。
开夜床时根据住客人数开床,标准房住一人时,一般情况下开靠卫生间的床。大床睡两个人时左右两边开,也可以同方向开。有的客人行李物品较多,会提出不开夜房,如果客人不需要开夜床,需在开夜床报告表上记录。
1.(如采取西式铺床的)轻轻拉开床罩,将床罩折好后放到规定位置,将床罩、毛毯一起向后折成一个三角形,呈 30度,像“雪糕筒”形状。开床时要注意床铺平整美观,枕头摆放整齐,发现床单有污点或破损时要及时更换。
2.(如采取中式铺床的)则将床头被子折成一个三角形,呈30度角(也有折45度的做法)。
3.将拖鞋放在规定的地方。斜放一早餐牌在枕头上方,拉上窗帘,关上衣柜门。
4.控制灯光,除夕灯、廊灯外,其余灯应全部关上。如是套房,客厅灯应开着,其卧室与标准房要求相同。
操作管理制度
服务流程与规范
开夜床服务是酒店的专业用词。通常情况下,开夜床的服务流程可以归纳为:准备→进房→开灯一清理杂物一检查→开夜床一整理浴室一离房。其具体的规范如下:
参考资料
..2024-09-22
..2024-09-22
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