研究所可提供从材料到整机设备、从硬件到软件直至复杂大系统的认证计量、试验检测、分析评价、数据服务、软件评测、
信息安全、技术培训、标准信息、工程监理、节能环保、专用设备和专用软件研发等技术服务。实验室具有多项认证、检测资质和授权，建立了良好的国际合作互认关系，可在世界范围内开展认证、检测业务，代表中国进行国际技术交流、标准和法规的制订。同时，作为工业和信息化部的直属单位，为部的行业管理和地方政府提供技术支撑，为电子信息企业提供技术支持与服务，每年服务企业过万家。
已拥有覆盖全国的分实验室、试验站、办事机构网络体系：在
广州市、
苏州市、
北京市、
重庆市、
香港特别行政区、
宁波市、
佛山市、
南京市、
芜湖市、
孝感市、
威海市、
泰州市、
厦门市、
西安市、
沈阳市、
台湾省、
合肥市、
潍坊市、
宁国市、
株洲市、
深圳市等多地建有实验室；在广州、
万宁市、
拉萨市、
那曲市、
三沙市、
漠河市、
吐鲁番市建有不同条件特点的试验站；此外，在全国各省会城市均设有办事处。
研究所秉承“科学公正服务价值”的服务理念，凭着专业的技术和优质的服务，在长期为客户提供技术支撑与服务的过程中赢得了广大企业的信赖，同广大客户建立了良好的合作关系。已经成为国内外知名企业的技术服务依托单位，如IBM、PANASONIC(
松下电器)、
东芝(东芝)、HITACKI(
日立制作所)、SANYO(三洋)、SHARP(夏普)、
西门子股份公司(西门子)、LG、
飞利浦(飞利浦)、
THOMSON(
法国汤姆逊公司)、SAMSUNG（
三星电子）、
本田技研工业（本田）、NOKIA（
诺基亚）、VETEK（伟易达）、
北电网络（北电）、JDSUNIPHASE（捷迪讯）、
伟创力国际有限公司（伟创力）、
富士通株式会社（富士通）、
EMERSON（
艾默生）、DELTA(
台达电子)、
明基电通股份有限公司(明基)、美的、
华为、中兴、
海尔、
TCL科技、
创维集团、长虹、
康佳集团、
步步高等。每年为超过15000家企业提供服务，每年发出的证书和检测报告超过30万份。