杨钢（Freeman Young），中国“零缺陷之父”，中国十大质量人物（国家质检总局），克劳士比中国学院总裁

“零缺陷之父”菲利浦·克劳士比的中国弟子

享有“中国零缺陷之父”的美誉。

具有20余年来在管理、法律、财务等方面的“动手”和“动脑”的经验，尤其是作为是中外著名企业集团的核心领导层成员从事经营管理以及在海外的工作履历

在传播质量福音之时，总能在愉悦的氛围里用信手拈来的故事和案例演绎富有激情的思想，使听众常有拨云见日、豁然开朗的感悟与收获

国内已有数万名中外优秀企业的总裁、经理、主管和管理专业人员接受过他的亲授

克劳士比评价说：“聪明、平实，悟性高，对（我的）思想把握准确。”

是目前中国质量管理界最顶级的培训大师之一。

杨钢，美国管理大师克劳士比唯一的中国弟子，现为美国克劳士比学院高级合伙人、克劳士比中国学院创始院长、中国零缺陷管理首席专家、中国十大质量人物、影响中国教育培训界十大领军人物，享有“中国零缺陷之父”的美誉。

为多家中外企业提供质量咨询服务，干练善谈，提到管理及质量的话题滔滔不绝。曾出版过10余部作品，其中主要著作包括《质量无神》、《质量无惑》、《零缺无陷》以及最新出版的新作品《第一次把事情做对》《质与量的战争：透视中国品质的真相与未来》等。

《第一次把事情做对》本书告诉人们，怎样追求最高的工作境界，创造“零缺陷”的工作目标。本书的优点是运用大量生动有趣的案例，深入浅出地分析了“第一次就把事情做对”的工作理念和价值，论述了“第一次就把事情做对”的诸多方法和途径，回答了怎样创造“零缺陷”的工作目标。在日常工作中，“对”是“标准”，“做”是“执行”，每个“第一次就把事情做对”是“效率”。因此，本书对于各行各业都是一本必备的工作指南。

曾服务的主要客户包括：解放军总装备部、航天科技、航天科工集团、中国航空工业集团有限公司、中石油、中石化、中国电信集团、海尔、联想集团、方正电脑、上汽集团、上汽大众、中国一汽、东风汽车集团有限公司、长安集团、神龙汽车、嘉陵集团、许继集团、CSR、万科集团、博时基金、波导股份、东软集团、罗氏制药中国、三洋冷链、中国华录集团有限公司松下电器、新华肯孚、美国德尔福公司派克、约翰迪尔、羽西科蒂、大宇重工业烟台有限公司、ASIMCO、阿尔卡特。

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