清洁管理
清洁管理
清洁管理是物业管理的重要组成部分,与物业管理、保洁管理紧密相关,是物业公司实现创收的有效手段。
定义
清洁管理是指物业公司利用自身的清洁专业技术和设备,为业主、住户以及外部单位提供各种清洁服务,如家政服务、地面翻新打蜡抛光、地毯清洗等。此外,物业公司还可以设立专门的清洁公司,提供清洁知识培训和销售清洁用品等业务。
内容
家政清洁管理
家政服务是物业开展多种经营模式的一种。这种服务分为两类:一是对物品的管理和维护,二是对人员的服务。为了提供优质的服务,从业人员需要具备专业知识、规范流程和高标准的技能。
地面翻新打蜡抛光
在高档场所,如酒楼、娱乐场所、会所和高级别墅,地面通常采用高档装饰,容易受到污染和损坏。在这种情况下,需要专业的技术人员、专用的机器设备和清洁剂来进行地面养护。
清洁代管
在某些高档会所、高级别墅区,由于业主忙碌或缺乏专业技术,难以保持环境整洁。物业清洁部可以提供家政或清洁代管服务,甚至可以接管外部单位的清洁服务,以减轻物业清洁管理的资金压力。
设立专业清洁公司
物业公司可以在条件允许的情况下,将清洁部注册成为子公司,不仅负责本公司的清洁管理,还可以承接外部单位的清洁服务,从而转变为创收部门。
建立清洁设备专卖店
物业清洁部可以根据自身情况开设清洁设备专卖店,为酒店、酒楼、物业公司、娱乐场所等提供专业设备和服务,创造更多经济效益。
清洁专业知识培训
清洁专业知识培训涵盖清洁工具、药水、机器设备的使用和操作,以及日常保洁标准规程、安全操作规范、清洁保养和保洁工作技巧等内容。通过有偿培训,既能提升社会文化水平,也能增强社区居民环保意识,同时为公司增加收入。
特点
早期介入重要性
物业清洁管理的早期介入能够确保建筑设计符合现代物业管理的要求,为日后提供高水平服务奠定基础。
管理模式多样化
物业清洁管理有多种形式,包括独立管理模式、子公司式管理模式和外包式管理模式等。
服务性质
物业清洁管理作为一种服务行业,强调人性化的服务,注重与业主(住户)的良好沟通和关系维护。
消费特性
物业清洁管理通常是物业管理公司的消费部门,主要依靠物业管理公司的拨款支持日常运营。
技术含量
物业清洁管理涉及较多的专业技术,员工需要接受系统培训,掌握机器操作、清洁药水识别和使用等技能。
参考资料
方案.文库.2024-11-26
知识.百家号.2024-11-26
目录
概述
定义
内容
家政清洁管理
地面翻新打蜡抛光
清洁代管
设立专业清洁公司
建立清洁设备专卖店
清洁专业知识培训
特点
早期介入重要性
管理模式多样化
服务性质
消费特性
技术含量
参考资料