广州宽带主干网络有限公司（简称“广宽公司”）于2000年成立，注册资本4.58亿元人民币，是国有全资企业，也是广州市国资委管辖的国有企业中唯一一家专门从事城域光纤传输网络运营业务的企业。专注广州城域网建设运营、云计算、信息安全、超级计算机等信息系统集成和IT运维服务业务，目标客户群为市区两级政府部门及中小学、医院、银行等政企事业单位。广宽公司运营类业务年产值超过亿元，是“广东省高新技术企业”、“广东省诚信示范企业”、“广东省最具文化竞争力单位”、“广州最信赖企业品牌”及“广州客户服务优质单位”。

广州宽带主干网络有限公司，成立于2000年6月，注册资本4.58亿元人民币，主要从事建设和经营广州城域 宽带主干通信网络，租赁及维护光纤网络、通信管道、数据传输线路等业务，服务领域从城域网光纤传输网络运营，拓展到云计算、超级计算机、网络安全、视频会议、视频监控、灾难备份等信息系统集成及IT运维服务业务，致力于成为面向政府的综合信息化服务提供商。

经过十余年建设，广宽公司为广州市政府以电子政务网为核心的综合信息化网络平台提供数据传输专网服务，网络规模覆盖广州市十个行政区及从化区、增城区两市。

2008年，广宽公司进入云计算领域，与众多国际一流企业厂商建立战略合作伙伴关系，为广州市政务、教育、公安、医保等政务系统提供云平台运营及云服务等IT运维服务。

2010年，广宽公司荣获由广州市科技和信息化局和2010年广州亚运会亚洲残疾人运动会政务网络与安全保障组颁发的荣誉证书及“2010广州亚运会亚残运会信息技术与通讯保障先进集体”称号。

2011年，广宽公司荣获“2010年广州亚运会网络工程建设组织奖”；荣获由广州市企业评价协会、广州竞争力论坛组委会共同颁发的“2010年度中国广州最具诚信百强企业”及“2010年度中国广州客户服务优质单位”荣誉证书。

2013年，广宽公司荣获“高新技术企业”称号，成为国家智慧城市产业技术创新联盟成员单位。

光纤网络业务

广宽公司十余年来致力于城域光纤网络的建设和运营，为客户提供城域网、局域网建设及网络规划设计服务，并提供包括高清视频会议、视频监控、机房机位出租等网络增值业务。

云计算业务

广宽公司自2008年开始研究云计算技术的发展和应用，建立了云实验室，并形成拥有自主知识产权的云产品，成功实施“广州市教育云”，积极推进电子政务云、教育云、医疗健康云、公安云等政府云服务发展。

IT运维服务外包业务

广宽公司组建一线、二线、三线不同职能的服务团队，引进先进的ITIL管理理念、ISO 20000国际标准及ITSS国家标准，协助客户提高IT运维服务管理的效率和规范性，在网络系统、桌面终端等方面为客户提供全方位、全流程的战略规划和IT运维服务。

系统集成业务

广宽公司先后完成了广州市政务、公安、教育等领域一系列系统集成解决方案及项目实施，构建了一套成熟的运营管理体系、工程管理体系、质量控制体系和客户服务体系，向客户提供包括系统集成解决方案、综合布线系统解决方案等全方位系统集成业务。

信息安全业务

广宽公司于2010年获得广东省计算机信息系统安全服务等级认证，可为客户提供安全方案设计、安全集成、安全维护、安全评估、安全咨询等信息安全业务。

个性化、差异化、专业化的优质服务是广宽公司多年来综合信息化服务形成的核心竞争力，在业内首创了“三维立体客户服务模式”，建立了客户满意度改进管理体系。

采用特有监控技术，实现全方位故障跟踪。技术团队7×24小时对城域网进行网络实时监控；快速原因定位

及全程故障管控，提供专业故障分析报告；开展告警记录分析管理、风险评估控制以及定期环网检查。

专人提供7×24小时全程服务跟踪与回访，通过定期客户拜访、客户交流规范客户满意度管理和客户服务体系，建立CRM动态的服务管理档案，收集故障信息，开展故障分析，协助网管中心、巡维中心快速排障，实行协商式客户事件管理。

全年365天全网不间断巡回巡检及重点盯防，制定并执行巡检计划及应急预案；7×24小时故障值班，通信管线故障及时准确勘察、测试及限时排障；密切联络网管中心、客服中心，践行广宽特色“三维立体”客户服务模式。