以成为中国消费市场3C服务首选品牌为目标，联想服务于2013年正式推出“乐享家”这一个人及家庭客户3C服务产品品牌。该品牌下设计的系列服务产品将通过多元人性的服务内容及专业高效的服务品质，帮助人们尽享精彩3C生活。

乐享家是联想集团面向电脑用户（特别是中老年人初学者）的一项电脑应用支持服务。这是IT业内首次推出的全方位关爱式软件服务，致力于改善或提升电脑用户的使用体验，令其尽享快乐轻松的IT生活。

该产品以U盘为主要服务介质，通过远程/电话/上门三重服务保障，提供帮助用户轻松学电脑、快乐用电脑、省心修电脑的全程服务。

它可以帮助电脑初学者（特别是中老年人）享受电脑精彩生活的用户简单安全地享IT生活乐趣——比如掌握上网浏览新闻、网上聊天、游戏、下载软件等各种技能，帮助子女不在身边的中老年人在网上视频见面等等；还可以帮您解决电脑任何软件问题，如同专家面对面；即便系统意外崩溃，也能帮助您第一时间进行远程系统救援。

具有以下服务特色：形象广告图1、安全可靠

联想品牌专家坐镇，保证服务品质

远程+电话+上门，三重方式护航

2、即插即连

内置服务密码，即插即连，服务一触即发

超大容量U盘，数据随身存储

3、系统救援

数据备份/系统崩溃救援/操作系统重装，解决极端问题提供保障

名称诠释

品质服务乐在其中、亲情共享精彩生活、高级专家值得信赖

标准配置

尊贵版

服务范围：高级专家专属服务/首次关怀问候服务/首次桌面易用配置

定期电脑体检加速/电脑使用帮助/电脑问题解决

服务方式：远程/电话/上门

服务次数：不限次/一年期（自激活之日起）

U 盘： 8G容量，内置乐享家服务软件及崩溃救援程序，亦具备普通U盘功能

光 盘：内置U盘程序备份，为您的服务提供双保险

耳 麦：电话服务方式的辅助通话工具

USB延长线: 将电脑机身USB接口延长至桌面，更方便使用U盘开启服务

服务手册：首次使用请参阅本服务手册内详细使用说明

高级版

服务范围：定期电脑体检加速/电脑使用帮助/电脑问题解决

服务方式：远程/电话/上门

服务次数： 30次/一年期（自激活之日起）

U 盘： 8G容量，内置乐享家服务软件及崩溃救援程序，亦具备普通U盘功能

光 盘：内置U盘程序备份，为您的服务提供双保险

耳 麦：电话服务方式的辅助通话工具

USB延长线: 将电脑机身USB接口延长至桌面，更方便使用U盘开启服务

服务手册：首次使用请参阅本服务手册内详细使用说明

普及版

服务范围：定期电脑体检加速/电脑使用帮助/电脑问题解决

服务方式：远程/电话/上门

服务次数： 10次/一年期（自激活之日起）

U 盘： 4G容量，内置乐享家服务软件及崩溃救援程序，亦具备普通U盘功能

光 盘：内置U盘程序备份，为您的服务提供双保险

耳 麦：电话服务方式的辅助通话工具

USB延长线: 将电脑机身USB接口延长至桌面，更方便使用U盘开启服务

服务手册：首次使用请参阅本服务手册内详细使用说明

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外观设计

金色纸盒包装彰显尊贵，福字图案寓意吉祥。产品包装

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使用技巧

远程方式（使用U盘或光盘启动，在线情况下即插即连通）

电话方式（通过耳机在线拨打热线，专家为您一对一服务）

上门方式（上述2种方式均无法解决，可预约专家上门服务）

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选购建议

服务按照服务次数分为三档，用户根据自身需求进行选择。

一年期 10次服务：电脑使用水平能满足日常需要，仅需要解决少量疑难问题。

一年期 30次服务：电脑使用水平一般，通过此服务来完成日常电脑使用要求。

一年期 不限次服务：电脑初学者，有大量专家指导及帮助的需求；特别适用中老年人，全年365天贴身服务。