张文贵，物业服务人员。

1976年参加工作的张文贵，干净利索，说话实际，干事实在。他与“吃喝拉撒睡，水电气暖供”打交道32年，留给业主的是贴心，留给领导的是放心，留给员工的是舒心。

张文贵说：“份内的事积极办，份外的事协助办；今天的事今天办，紧急的事立即办”。这是他的工作原则，也是他对待工作的态度。

物业管理是为服务对象提供优质服务，创造良好的工作环境和生活氛围的一种服务性工作。张文贵始终主张“最大限度满足业主的工作和生活需求”的服务保证，在他的影响和管理下，服务质量和工作效率提升很快，他和他的团队的付出得到了服务对象的认可。

庆阳小区是一个老基地，各项设施老化，张文贵组织全队员工主动为住户优质服务，进行设施维修。2007年10月，在距离供暖不到40天的时候，张文贵受命负责总库小区108户更换供暖系统、3000多平方米的给排水系统更换及屋面处理三大项目。时间紧，任务重，张文贵及时组织人员召开队务会，研究方案，制定措施，拿出细致周密施工方案。

时值中华人民共和国国庆节前后，阴雨连绵，住户不是外出旅游就是在前线工作，给施工带来很大难度。看着无所适从的职工，张文贵说了声：“不要慌，我有办法”。他组织大家对3-7﹟楼全体住户进行摸底，指派专人对在前线上班和不在的住户联系，在每个楼道张贴通知、留手机号，做好宣传动员工作，耐心向住户做解释，争取住户的理解和支持。施工在秋雨连绵中进行着……在供水管线改造过程中，张文贵狠抓施工现场的管理，严把施工现场安全措施关和工程质量关，组织职工先后完成主水管线3300多米，拆锄和新建围墙5000米，迁移料场10米，保证了工程如期完成。

“事业没有高低之分，贵贱之别，只要热心，才能倾心”。张文贵常说这样一句话。

在油田生产单位，重技术轻服务、重前线轻后勤的意识在一些人的思想上还存在着。物业战线的一些员工为此苦恼过，自卑过，甚至想法设法跳出服务行业。为此，张文贵充分发挥思想政治工作优势，用服务行业的全国劳模徐峰等人的事迹感化员工，树立他们的责任感、使命感和自豪感，引导员工们认识物业服务行业在油田生产建中的重要性，增强他们爱岗敬业意识，焕发他们珍惜岗位工作的热情。2007年8月，油田矿区服务系统重组改制。张文贵抓住这一有利时机，组织员工认真学习集团公司、勘探局关于物业服务系统重组改制的会议精神，向员工讲现代物业服务工作对每一位物业服务人员的自身素质、服务水平、业务技能提出的全新的、更高的要求。引导他们认真学习业务技术知识，立足本职岗位，提升服务质量，继续以优质高效的服务促进矿区服务事业持续协调发展，切实实现好保障油田生产、服务职工生活、维护矿区稳定三大任务，肩负起支持油田发展，共建和谐美好家园历史使命。在他的感召下，员工队伍凝聚力和敬业意识明显增强，掀起了学技术、钻业务的良好氛围。

“不管你做了什么事，群众心里有一杆称。”张文贵总是做好事、做善事，把方便送给别人，把好处送给别人，把困难、羁绊留给自己。

作为物业服务庆城服务站的负责人，张文贵始终做职工群众生活上的贴心人。

张文贵所管辖和服务的庆城两个小区均是建于70年代，设施老化，三天两头出问题，对此，张文贵设立了24小时报修服务热线，职工群众有问题随叫随到，有求必应，哪里有困难，哪里就有他的身影。

大年初五早晨，一场罕见大雪飘然而至，气温骤然下降，小区的一位住户打来求助电话，说卫生间水管线上的闸阀和水龙头锈裂，闸阀又关不上，满地都是污水。张文贵二话没说，穿上工服，拿上工具，带领两名维修人员立刻赶往抢修，冒雪在户外三米多高的地方去关这栋楼的凉水主闸阀，冷得他不停打哆嗦。和维修人员一起更换好闸阀和水龙头后，张文贵又挽起裤脚，踏进刺骨、难闻、寒冷的污水中帮助住户排水。

如今，张文贵依然微笑着和他的员工在平凡的岗位执着地奉献着。