通过采访和多次接触，我们了解到这句话是林余存的事业警言，也是他的成功密码。事实证明，林余存恪守的警言成就了他不平凡的事业和人生。其实，林余存人生事业最惊险的一跳还是投巨资改造世纪天鼎商品交易市场。

林余存，北京101集团副董事长、北京世纪天鼎投资有限公司董事长，全国优秀商业创业企业家、中国经济百名杰出人物、2009年度北京经济力推动人物。1965年林余存出生在温州乐清一个普通农民家庭，18岁中学毕业后就外出经商闯荡市场，办过多家企业，兼任中国商业企业管理协会副会长、北京温州企业商会荣誉会长、北京市崇文区政协委员等多项社会兼职，是温州商人的代表性人物之一。

成于用心，败于瑕。林余存恪守的警言成就了他辉煌的事业和人生。或许，林的成功密码也应该成为身处竞争激烈的商业社会中的人们灵魂深处需要坚守的一种价值观

新世纪以来，温州市商人一直备受传媒关注，被称为“东方犹太人”，他们许多成功的创富故事被总结传颂为“温州经验”、“温州模式”。

有不少人对此知其然，但并不知其所以然。

作为温州商人的代表性人物之一，林余存解析了温州商人成功的三大理由：不等不靠，敢于创业和改变现状；嗅觉敏锐，善于创造和把握机会；用心做事，乐于把事情做到极致。其实，林余存的解析也正是他自身的真实写照。

“不管做什么事，只要用心了，就是成功的；存在的瑕疵多了，就是失败者。”每每和朋友聊天时，林余存都会提到这句自己深有感触的话，并会讲出几个与之有关的现实故事。作为国际知名企业章光101集团的副董事长，北京世纪天鼎投资有限公司的掌门人，林余存领导着多个拥有数千员工的经济实体，深知自己肩负的责任，并经常告诫自己和员工要用心做事，敢于追求成功，敢于追求完美，要极力避免做事留下瑕疵——一个做事经常留有瑕疵的人，必然是一个失败者。

成于用心，败于瑕疵。通过采访和多次接触，我们了解到这句话是林余存的事业警言，也是他的成功密码。或许，这也应该成为身处竞争激烈的商业社会中的人们灵魂深处需要坚守的一种价值观，至少是一种事业观——哪怕只是商业价值，也是最核心的。

事实证明，林余存恪守的警言成就了他不平凡的事业和人生。

自主 敢于创业拓宏图

【温州商人不等不靠、自主创业的开拓精神并不是与生俱来的，是环境所逼，生活所迫，是不得已的选择，是一种传承和积淀】

林余存出生在浙江温州一个普通农民家庭中，18岁中学毕业时离开故乡，从此踏上了一条艰难而成功的创业之路。

上世纪八十年代初，林余存便与章光101的创始人赵章光先生一起走南闯北，开始企业创办和集团创建工作，风风雨雨十余年。章光101从西子湖畔的小作坊起步，到进军河南郑州建厂，再到北京建立毛发再生精厂，企业由一个默默无闻的小厂到驰名中外的集团化公司，产品也由处处碰壁的丑小鸭变成生发、养发行业的领头军。这期间，林余存承担了许多重要任务，为101事业的奠定基础和求得更大发展挥洒了辛勤的汗水，体现了过人的胆识和智慧。

1992年，林余存担任北京毛发再生精厂副厂长时，与新加坡厂商合作开办了集团公司第一家合资企业“北京丽晶保健品有限公司”，主要生产经营洗涤类产品，产品一经投放市场，立刻受到广大消费者欢迎，并热销海外。

正当章光101事业如日中天时，善于思考的林余存便想到了改造公司闲置的临街店房开个酒店，这样既可以扩大集团的经营范围，增收节支，还可为浙江温州同乡提供一个交际聚会之所。拿定主意并获得集团董事会通过后，说干就干，积极协调方方面面的关系，从运筹、规划到设计和建筑施工，仅8个月，一座装潢精致可同时容纳300余人就餐的高档酒店——新粤渔村于1997年元月正式开业了，时任全国人大常委会副委员长程思远听了林余存的创业事迹后，亲临开业典礼，并题词“大展鸿图”以表祝贺和鼓励。

新粤渔村经营正宗温州市菜和粤菜海鲜，在当时京城餐饮中独树一帜，受到了多方好评。他还连续几年在新奥渔村举办温州同乡联谊会，每次都有数百位在不同岗位上做出不凡业绩的同乡参加，体现出了浓浓的乡情和上进之心。

成功的商人都很善于根据社会发展大势和市场脉动捕捉商机。

2000年以后，林余存先后又创办了北京章光世纪经贸有限责任公司、北京南方创业有限公司、北京世纪天鼎投资有限公司等企业，成功参与房地产、贸易、电气等业务，不断开拓新的事业宏图。

2002年5月，林余存挫败众多竞争对手，拿到了北京市崇文区大都市街被誉为“亚洲最长的内联式商业圈”中的世纪天鼎商品交易市场，投入数亿巨资给这个面积达3万多平方米的商品交易市场进行改造装修，经过几年开发经营后便迅速取得了卓越的效益，创造了“全国最大室内品牌服饰广场”、“京城最大的美容美发用品用具城”等多项“最大”和“第一”，人生事业登上新高峰。

回想打拼商场几十年的不平凡经历，林余存深有感慨。现在传媒都很关注温州市商人，认为正是艰苦奋斗、百折不挠的创业精神使温州人获得了成功，迅速积累了巨大财富。林余存也并不否认这一点，但他相信只有温州人自己才真正明白创业成功背后的原因和动力是什么。

温州地处东南沿海，山地多，台风多，客观环境形成了人多地少、靠种田地生活艰难的现实。很多温州人都由此产生了赚钱改变现状的强烈愿望。而二三十年以前，大多数人要改变自己和家人过穷苦日子的命运，能靠政府和他人能够提供的帮助少之又少，因此，只能不等不靠，外出自主创业，哪怕只是做个走村串乡收鸡毛或露天摆个理发摊之类的小买卖。第一批温州商人由此诞生。

“早期的温州商人敢于不等不靠、自主创业、不断开拓的精神是很强烈，而且大都迅速获得了成功，但这些精神并不是与生俱来的，其实这背后是恶劣的自然环境所逼，艰难的生活所迫，是不得已的选择，大家太害怕过苦日子了。目前也有很大一批改革开放以后出生的温州市年轻人创业，发展势头很强劲，在他们身上仍然展示着自主创业、艰苦奋斗、开拓进取的良好品质，这主要是受到了第一批温州商人成功的激励，是第一批温商的优秀品质在更年轻的温州人身上的焕发，当然也是一种很好的传承和积淀。”

面对我们的采访，林余存显得自信又欣慰。

创新 敢于求变创商机

【创新求变是成功的基础和前提。所谓的求变，可能是面临存亡时不得不进行的选择，变则兴，不变则亡。真正的创新，就一定要创出新颖、独树一帜】

其实，林余存人生事业最惊险的一跳还是投巨资改造世纪天鼎商品交易市场。

世纪天鼎商品交易位于北京大都市商业街的核心地段，距天安门广场仅800米之遥，它的前身是一处废弃厂房，不过建筑富有苏式特色，由56个类似于蒙古包样的穹顶构成。林余存坦言，当初正是这些“蒙古包”让他一见钟情。

2002年5月18日，林余存领导北京世纪天鼎投资有限公司打败众多竞争对手，正式取得了这座废弃厂房和56个“蒙古包”的使用权与经营权。当时林余存和他的搭档们兴奋得几乎睡不着觉，给它取了一个意味深长的名字——世纪天鼎，并不惜投巨资进行装修改造，决心把它打造成一个高品位的室内品牌服饰广场，成为全国品牌服饰的信息中心、展示中心、交易中心。

然而，品牌服饰广场几次招商都以失败告终，最后不得不进行艰难又痛苦的变脸和转型。

2003年2月18日，世纪天鼎公司在北京组织召开了一次有五十多家知名服装品牌代理商参加的研讨会，会议中，他们发出了招商的宣传画册。在画册印刷精美的扉页，写着打造“信息中心、展示中心、贸易中心”字样，言下之意是要把世纪天鼎建成“以经营品牌服饰为主，批零兼营的品牌集散地，并逐步立足北京，辐射全国”。

然而这幅美好的蓝图并没有打动客商，在听了林余存的介绍以后，更多客商考虑的还是进驻一个新商圈必须付出的前期代价。最后的结局不言而喻，大部分客商不愿意和世纪天鼎公司签约。

在以后几次招商上连战连败，可林余存并不愿意服输。

2003年2月28日，世纪天鼎公司联合北京市商委、崇文区政府北京服装纺织行业协会等在北京国际饭店再次召开项目推介会，大张旗鼓展开招商，但是效果依然不理想。

2003年3月27日，世纪天鼎公司又参加了北京最大的国际服装博览会，会场上，林余存直接接触了很多厂家，邀请他们进驻天鼎，但是得到的回应依然很少。

屋漏偏逢连阴雨。

2003年4月，“严重急性呼吸综合征”疫情开始肆虐，广场营业日期不得不推迟，使得前期已经答应入住的商户希望坚持下去的更加少之又少。由于商户大量流失，上货量严重不足，导致卖场人气涣散，形势岌岌可危。

怎么办？正当林余存苦思冥想寻找对策时，一个消息传来：南中轴路要改造，原天桥周边的六个商品市场全部拆迁，上千商户急需安置。瞬间，林余存用直觉做出了判断：这是一个非常好的商机！上千商户急需安置，市场招商不成问题；原天桥市场的商户已经有了固定的顾客群，市场的人气容易聚拢；当时在北京南城尚综合类商品交易市场，市场的发展空间很大！林余存决定拿出勇气排除万难，让世纪天鼎品牌服饰广场转型。

 于是，在北京市相关政府部门的支持下，2003年4月初，世纪天鼎品牌服饰广场全面转型，成立了商品交易市场，并在短短两个月时间内，招商1300多户。2003年6月1日，转型后的世纪天鼎商品交易市场正式开张。这个斥资数亿元改造、装修出来的市场成为了北京市单体面积最大的室内商品交易市场，也成为了各项配套设施最为完善、购物环境最为优越的商品交易市场之一。

为了培育已进场的商户，加快业务发展，林余存还决定向商户免收两个月租金，同时还免收2003年的物业管理费等其他费用，这一优惠政策顿时引来了大量的商户入驻。商户进入后带来了不少老顾客，世纪天鼎市场的生意日益红火起来，开业仅半个月，市场内就有商户创下了单日营业额近八万元的成绩。

传统批发商业固然每天都在为市场创造利益，但却很难在激烈的百货行业竞争中彰显出自己的个性。2003年底，原“北京大天坛鞋城”因道路改造拆除，众多商户纷纷流散。聪明的林余存乘胜追击，再次抓住了商机——在市场内开辟一块鞋业的专卖区，吸引大天坛原商户。

针对这块鞋业专卖区，林余存做起了特色文章。他首先把市场南侧约5000平方米的面积改建为“世纪天鼎鞋业折扣广场”，市场云集了800多个中外品牌，统一经营管理。这个鞋业市场刚开业，林余存又甩出最厉害的“杀手锏”：打折低价销售，厂家直接进货，省略中间环节，多数商品七折优惠。同时，林余存还在售后服务上下足功夫，成立了维修组，为消费者提供免费的专业维修服务。

而北京作为全国经济发达城市，美容美发业发展也很快，美容美发产品和用具需求市场很大。为了抓住这一商机，林余存把市场内8000多平米的面积拿出来开设京城最大的“美容美发用品用具城”，目前北京全城约有四万家美容美发店，几乎全部从世纪天鼎市场进货。

市场一天天繁荣起来了，但林余存却依然诚惶诚恐。最大限度满足消费者心理感受、开创服装交易市场品牌之路、商场化管理与市场化机制相结合，当初要打造室内品牌服饰广场的理念、特色和模式定位不可谓不领先，但最核心的市场定位却不够精准，没有科学分析把握周边市场和消费人群，没有真正创新建立合理的商业模式，幸而自己带领世纪天鼎快速转型变脸，前期的冒险行动差点就使企业错过了巨大商机，人生事业也差点陷入巨大的泥沼。

“在当前激烈的市场竞争中，创新求变是企业致胜的不二法宝，也是企业发展的永恒话题。所谓的求变，可能是在企业面临存亡时不得不进行的选择，变则兴，不变则亡，这是成功的前提。而真正的创新，就是创出新颖、独树一帜，这是成功的基础。”林余存对自己在事业上的创新求变似乎有了更深刻的体验和更高的要求。

执着 乐于完美现和谐

【构建商业和谐是商业发展的崇高使命，需要企业领袖们乐于以百折不挠的执着、坚忍不拔的意志、包容万物的胸怀去缔造崇高的事业，享受完美的人生】

企业家对事业的执着有时候是令人难以想象的。了解林余存的人都会称赞他的执着、进取和胸怀。

绿色商道中心的穆晓军对世纪天鼎的跟踪研究已经有一年多时间，对林余存的执着精神印象深刻。“林先生旗下的世纪天鼎市场目前生意已经非常红火了，年销售额达到了20多亿元，但他心中还有没有实现的蓝图，他的目标是要把世纪天鼎建成一个形成大仓储、大物流、大信息、大配送的大市场，他也一直在为实现这个目标而不懈努力。”

更让穆晓军感到惊讶的是林余存的学习能力。“林先生有一个很好的习惯，他每次到外地出差回北京以后，都要把没有机会看到的报纸杂志等找来翻阅，重要的信息都要做成简报或用笔记本记下来，仔细地分析研究。同时，林先生还非常注意通过学习借鉴别人的优点来弥补自己的不足。有一次他到燕莎商城参观，发现其各种货柜摆放很有特点，各类品牌店安排也很合理，让人感觉很舒服，他当时就用随身携带的手机手机拍下来，当天就安排对自己的市场进行调整。”

其实，林余存的路子是一步一个脚印走出来的。勤奋好学、谦逊谨慎的林余存在跟随别人创业、起步、发展过程中就通过自学拿到了大学文凭，还尽可能利用一切机会学习积累许多专业经营管理知识和经验，个人也很快从一个企业普通的工作人员迅速成长为企业科长、厂长、经理直到集团的党委副书记、常务副总经理、副董事长。如今自己当老板以后，勤奋好学、谦逊谨慎的习惯依然如旧。

对林余存胸怀感受最深切的恐怕是与他交往的朋友和共事的员工。

徐友盟是一位葡萄酒经销商，与林余存有过多次合作，非常钦佩他的胸怀。“跟朋友们聚会时，林先生经常讲的两句话：‘别人如果做了对不起我的事，说开了就拉倒；我帮了别人的事忘了，别人帮了我的事，滴水之恩定要涌泉相报’。林先生是这样说的，也是这样做的。不管是在生意场上还是生意场外，林先生都帮过我很多次，但他从来都没有主动跟别人提起过。”

李媛是与林余存共事多年的同事，每当谈起自己老板的胸怀时，她总是赞不绝口：“一般人都认为商人过分精于商业算计，但林总胸怀很宽广，既有南方人的细腻，又有北方人的豪爽，经常想的是怎么去关心别人，帮助别人。”

作为一个知名的民营企业家，林余存经常不计个人得失，很多事情都亲力亲为，就连公司的卫生间的卫生用具他都亲自修理过。但他也有心胸狭窄的一面，在对待分内工作上，不论是对己还是员工，林余存只有同一个标准：自己能解决的事决不要麻烦别人。

林余存受人称赞的不仅仅是他的个人魅力，他的专业管理水平也同样受人尊敬。

党建和思想政治工作是多数民营企业很少碰及的领域，也是这些企业的短板。有着二十年党龄的林余存对此类问题非常重视。世纪天鼎市场成立之初就成立了党支部，安排专人专款大张旗鼓地开展工作，规范建立了党员学习制度、活动制度、沟通制度等一系列制度，取得了很多实际成效。党建和思想政治工作大大推动了世纪天鼎市场的发展，商场占道经营、不讲卫生的商户少了，诚信守法经营、积极向党组织靠拢的商户多了，经营环境越来越好，市场经济效益不断攀升。

企业存在的价值在于满足什么样的社会需求，求生存、谋发展、回报社会是企业一般要经历的几个阶段。对于旗下的世纪天鼎商品交易市场取得的成功，林余存认为其中离不开几千商户的支持，要求企业在管理和服务上常怀感恩之心帮助商户，经常举办免费营销培训等活动，尽可能为商户解决各种问题和困难，科学地处理了公司与商户的利益关系，结果大家把市场的发展当成了一项共同的事业。

“优秀的企业家必须具备百折不挠的精神和坚忍不拔的意志，要为事业奋斗终身。但有时人们会问企业家办企业的目的是什么？赚钱为社会创造财富是理所当然的，这一点人们早已看到了，可最终的目的又是什么？我也经常思考这个问题。构建商业和谐是当前商业发展的崇高使命，这就需要企业领袖们乐于以百折不挠的执着、坚忍不拔的意志、包容万物的胸怀去缔造崇高的事业，享受完美的人生，为推动经济发展、创造幸福生活、共建和谐社会做出贡献。”

在采访过程中谈到企业贡献和价值观话题时，林余存的话不多，但很让人震撼。（京 帛 莫海英/文    加敏  陈俊贤编辑

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【札记】

人道亦即商道

彭锦琼

先人早有古训：做事先做人，商道即人道。

所谓人道，是做人之经验、修养、伦理；所谓商道，是经商之学问、方法、规律。

其实，商道、人道并无本质区别，只是人为界定范围不同而已。商道的根本是人道，只要把人的问题处理好了，经商之道也就顺畅了，此谓“道可道，非常道”——隔行不隔理。

温州商人林余存对自己和员工都谨以“用心做事、勿留瑕疵”严格要求，谨修为人立业根本之道，体现了一种勤奋、认真、刻苦和追求成功的顽强精神和境界，林余存事业和人生获得成功也就是自然而然的事了。

进入经济高度发达的现代社会以来，有高尚道德、情操和远大抱负的人最受人民尊重，包括为商者。而在为商者的责任、道德、操守被重拾的时代，人道的价值和作用会更加凸显。

“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往”。与此同时，“君子爱财，取之有道”。尽管商人可以毫不掩饰经商求利的目的，但也不可不遵从人之伦理修养。

市场经济条件下，如果商者不修人道，那么他在竞争中的结局是很难让人想象的。而古今中外那些名垂青史的商业泰斗，不管是先秦的吕不韦，晚清的胡雪岩，还是华人首富李嘉诚，世界巨富比尔•盖茨，他们事业的成功无不得益于谨修人道，勤勉人事。

诚然，一个人“道”的大小，在本质上是取决于其能力的，一种穿透纷繁复杂的表象，对世界的本质规律的认知感悟能力。如果我们的“道”大，就可以穿越历史，洞悉未来，横贯中外，随心所欲而不越矩，追求自然崇高；如果我们的境界小，则必然鼠目寸光，患得患失，举步维艰，四处碰壁而不得志，行为难脱猥琐。

“用心做事，勿留瑕疵”。林余存的话虽朴实，但却揭示了一种不可回避的铁律。专心致志、刻苦用功是成功的基础，凡事成于勤奋认真，而毁于马虎大意。或许它就是最简单、最基本的人道，也是最宽广、最厚重的人道。它也必将能给浮躁、投机、庸俗的东西致命一击。

纵观中国九大商道，道道特色鲜明，浙商敢闯能吃苦、闽商敢冒险肯拼博、晋商更坚毅又懂变通……而无论哪一道，其实归根到底都是人的需求、胆识、修养、伦理的生动体现，都是对人道的最好把握和展示。

得道多助 失道寡助。在改革开放和发展市场经济的今天，所有为商者都应当牢记“经商如做人”的道理，在经济效益与社会效益上求双赢，在物质追求与精神追求上求互补，在获利目的与获利手段上求一致，这样才能取得真正的成功。伟大的商者，定会把人道的全部融汇于商道，展现“人商合一”的完美境界。

毕竟，竞争激烈的商业社会，人道亦即商道。