小米之家
小米公司成立的客户服务中心
小米之家为小米公司官方直营零售连锁体验店,是提供产品展示、科技体验、增值服务、商品销售、社交互动的创新零售品牌,也是满足消费者智能物联、消费升级、极客酷玩等需求的智能科技产品平台。
小米之家从2011年下半年开始进行建设,花了近9年时间便完成“0到100再到1000”的跨越,已在中国北京、上海、广州、江苏等多个省市开设多家门店。2015年9月12日,小米之家首次入驻商场,北京当代商城店正式营业。
2021年10月30日,小米之家第10000家门店在深圳欢乐海岸正式开业,此时的小米之家已下沉至中国2200多个县城,县城市场覆盖率提升至80%。2023年7月15日,小米之家于河南省开设的第1000家门店,即其线下第一家智能生态体验中心——郑州居然之家中陆广场店。
2017年3月,小米之家被中国连锁经营协会颁发2016年度“中国连锁新锐奖”。在《互联网周刊》杂志和eNet研究院所发布的“2019智慧零售潜力排行榜TOP100”榜单上,小米之家排在第30名。
发展历程
自2011年下半年起,小米之家开始筹措建设。次年3月,小米集团于中国30个城市内开放小米之家。2015年9月12日,小米之家首次入驻商场,北京当代商城店正式营业。时隔两年,小米之家已在全球开设183家(包括印度4家),遍布130余个国内外城市,其坪效始终稳定在27万元以上,居世界零售品牌坪效前列。同年,小米之家的首家旗舰店及第1000家门店先后于深圳万象天地、成都万象城二期内开业。2018年,世界移动通信大会(MWC)开幕前夕,小米之家西班牙巴塞罗那授权店正式开幕。
2021年10月30日,小米之家第10000家门店在深圳欢乐海岸正式开业。截至当天,小米之家已下沉至中国2200多个县城,县城市场覆盖率提升至80%。次年3月22日,小米和美团闪购官宣合作,小米之家共计3000多家门店入驻美团平台,在北京、上海市广州市等276个城市内为消费者提供包括手机、智能穿戴等多个品类商品的即时购服务。同年4月30日,小米之家广西南宁万象汇旗舰店正式启幕开业。这是中国最大的小米之家旗舰店(截至2023年),该门店面积达1000平方米,三层全新4.0形象,门店上方配备着一块巨大的裸眼3D广告屏,可提供智能手机、智能音响、智能电视等超2000种智能产品与服务。2023年7月15日,小米之家于河南省开设的第1000家门店,即其线下第一家智能生态体验中心——郑州居然之家中陆广场店。小米之家所开设的门店在中国单一省份内突破千家,这既是小米之家发展的又一里程碑,也是新起点。
2024年3月25日,小米SU7系列汽车在全国29个城市59个小米之家汽车体验店展示门店同步开启营业,提供车辆静态体验服务。3月28日之后开启预约试驾计划。
管理团队
作为小米集团官方直营零售体验店,小米之家受小米公司统筹管理。
表格信息统计截至2023年7月20日
企业文化
小米之家所坚持和履行的企业文化,与小米集团一脉相承。
使命
始终坚持做“感动人心、价格厚道”的好产品,让全球每个人都能享受科技带来的美好生活。
愿景
和用户交朋友,做用户心中最酷的公司。
核心价值观
真诚,热爱。
门店服务
门店分布
自2011年开始筹措至2023年7月,小米之家已在全球建成数万家门店。在中国所开设的小米之家门店中,北京当代商城店为其首家商场门店,深圳万象天地店为其首家旗舰店,成都万象城二期店为其第1000家门店,深圳欢乐海岸店则为其第10000家门店。2022年4月30日,中国广西南宁万象汇店作为中国最大的小米之家旗舰店(截至2023年),正式开业经营。2023年7月15日,小米之家的中国线下首家智能生态体验中心——河南郑州居然之家中陆广场店开业,这标志着小米之家在中国单一省份内所开设的门店已突破千家。
服务支持
小米之家聚焦服务、品牌、米粉的家三个核心目标,为消费者提供展示、体验、购买等差异化服务。门店所售商品包含影音设备、智能家居产品、极客酷玩产品10余大类、200余种SKU,覆盖消费者个人生活、家庭生活、办公、出行、游玩等场景,满足消费者线下购物的消费基础需求及消费升级需求。同时,小米之家从商品陈列、增值服务、互动活动等方面着手,在门店中打造出智能家庭场景,方便消费者体验未来智能家庭生活。此外,消费者还可在小米之家获得免费的手机系统更新、手机贴膜、产品刻字等增值服务。
所获荣誉
2017年3月,小米之家被中国连锁经营协会授予了2016年度“中国连锁新锐奖”。2019年,《互联网周刊》杂志和eNet研究院公布“本年度智慧零售潜力排行榜TOP100”榜单,小米之家位列该榜单第30名。此外,小米之家还曾被多个所在商场评为销售冠军,曾获得华润五彩城“全优之星”的荣誉。
目录
概述
发展历程
管理团队
企业文化
门店服务
门店分布
服务支持
所获荣誉
参考资料