企业微信（WeCom）是由微信团队开发的一款企业通讯与办公沟通工具，1.0版本于2016年4月18日首次上线。企业微信在延续了普通微信聊天功能的基础上，加入了一系列方便企业工作的特殊功能。不仅增添文档、会议、邮件、日程、微盘等附属工具，还建立了诸多灵活的OA应用（OA：Office Automation，一种应用于办公领域的新型无纸化办公系统），在保证企业内外高质量沟通的同时，协助企业高效率完成工作任务的派发与管理。

秉持着“连接创造价值”的理念，企业微信不断拓展产品功能，广泛应用于生活、工作和学习中的不同场景中。尤其在零售、教育、金融及政务方面创造出全新的行业方案，吸引着更多不同领域的用户入驻使用。

2022年1月，在企业微信新品发布会上，腾讯微信事业群副总裁、企业微信负责人黄铁鸣公布：企业微信上的真实企业与组织数超1000万，活跃用户数超1.8亿，连接微信活跃用户数超过5亿。企业微信的发布与更新，为企业用户提供了更多的选择，促进了中国企业的办公向移动化、高效化发展。

2000年11月，腾讯控股推出了“QQ俱乐部”的会员服务。这一功能意在通过向个人用户收费获得更大的经济效益，但这一服务在半年内仅仅吸引了3000个用户成为会员，以失败告终。因此，在2001年腾讯将对象由个人转向企业，开发出一款名为Business QQ的即时通讯工具。而后经过改进将其定型为一种在企业内部运行的IM（Instant Messaging，即时通讯）产品，并更名为RTX（腾讯通）。其服务器设在企业内部，集成了一些常用的OA功能，只能通过公司局域网使用，并且任何功能都需经过公司相关人员开通才能使用，因此相对来说更安全、更易管理。但由于其只能与公司内部同事进行沟通，没有将好友关系拓展到生活中，因此应用范围不广。

由于当时企业对客户的服务与QQ联系十分紧密，因此打通二者之间的联系十分必要。基于企业对于在线客服和营销平台的两大诉求，腾讯控股于2007年上线了腾讯企业QQ客户管理系统。通过提交相关材料，即可在审核完成后获得专属企业QQ号，个人QQ用户可以搜索企业QQ号直接与企业进行沟通，同时企业QQ还支持消息群发触达用户。

在后续的发展中，由于QQ经常发生被盗事件，导致许多企业认为继续将其用作企业沟通软件将会产生各种信息泄露风险；同时QQ中的大部分用户是低龄、低学历和低收入群体，管理难度较大，因此，腾讯团队于2011年1月21日开发出微信（微信）这一免费应用程序。腾讯控股认为微信可以完成企业内部沟通的功能，并没有继续在其中发展一款类似RTX的企业内部通信产品，而是开始致力于满足企业对外部沟通的需求。

2012年，微信团队通过添加“微信公众号”插件，企业与外部的联系得以实现。2013年，微信团队将微信公众号拆分为订阅号和服务号。企业可以在该插件上发布与企业相关的信息，大众可以通过订阅来获得所需信息和相关服务，它连接起企业与大众，也联系起内容与人、人与服务之间的关系。

2014年，微信在公众号原有的订阅号和服务号基础上，创立了新的功能——企业号。其定位是企业员工在微信端的移动办公平台，这一功能为公司内部员工完成工作流程落地实施提供了便利。

微信出现以后，为腾讯控股带来了巨大的收益，也为竞争对手带来挑战。2013年，阿里巴巴集团为对标微信，推出了“来往”应用，但由于在功能设置上与微信非常相似，并未收获很多用户，是阿里在社交领域的一次失败尝试。阿里转而将功能重点放在企业社交上，于2015年上线了“钉钉”，吸引了大量企业和个人使用，腾讯团队感受到来自钉钉的竞争，于是也开始了垂直于企业的应用设计。

2016年4月18日，广州腾讯科技有限公司宣布企业微信1.0版本正式上线，在Android、iOS、Windows、Mac四个系统同时推出。“协同办公”成为当时互联网时代企业最需要的功能，而企业微信APP是腾讯微信团队在网络及数字技术高度发展的现实环境下，结合各种数字化平台进入大众工作场景的情况研发推出的。

这一最初版本的企业微信，不仅引入了诸如公费电话、邮件等多模式的沟通渠道，保持了普通微信原有的个人高效沟通功能；还加入了各种OA应用，将公告、考勤、请假、报销等功能上网，在保证信息到位的同时简化了工作流程。

另外，该版本还上线了“回执消息”及“休息一下”特色功能。“回执消息”功能确保了企业内部重要信息在相应环节和人员处的触达；企业内部员工可以通过“休息一下”功能进入勿扰模式，可以在设置的相应时间范围内拒绝接收工作相关消息。

2017年，企业微信发布了2.0版本。在该版本中，集合了多款OA应用开放接口，并将其接入企业办公系统中。同时，还提供推荐第三方应用的服务，让企业有更多优质的应用可以选择，帮助实现了企业和办公系统的连接。

2018年3月30日推出与微信消息互通功能内测，完成了与微信消息互通、支持小程序、支持企业支付等功能的实现。企业员工可以使用企业微信的账号加微信上的客户为联系人和微信，像微信好友那样为客户提供优质化的服务，可以帮助企业在市场上提供更有竞争力的产品和服务。同时。企业还可以绑定微信支付的商户号来开通企业支付，由员工代表企业向微信客户完成收款，收款直接汇入企业帐户。

但由于其定位和钉钉类似且功能相对简单，当时的企业微信并没能有效拉近与钉钉之间的差距，截止2019年底，只有250万家企业入驻了企业微信。

2019年12月23日，微信3.0版本正式发布。此次的版本更新基于微信创始人张小龙提出的新理念——人即服务，他希望能通过企业微信的更新，让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。同时，这一版本还做出了一个重大改进，即打通企业微信和个人微信，用个人微信的关系链为企业微信进行供血。

在该版本中，腾讯控股打通企业微信与普通微信间的人际关系图谱，升级与微信的全方位连接。上线了“客户朋友圈”和“客户群”功能，能够将企业活动等信息发布到客户的朋友圈中，还可以创立包含微信用户的客户群。此外，还加入了日程、会议、微文档、微盘等效率工具，优化了打卡、审批等基础OA应用。在教育方面，企业微信为学校提供了可组建家校通讯录的功能，并能够支持创建班级群与家长联系。此次更新，使企业微信入驻数实现倍数增长。

2022年1月11日，企业微信4.0版本发布，推出了“微信客服”和“产业互联”两大新功能。企业通过“微信客服”相关设置，可以使消费者在微信生态内的视频号、公众号、小程序、搜一搜、微信支付等页面，直接与在线客服进行沟通；在微信外，也可以通过扫描官网、企业APP中提供的客服二维码与其展开对话，十分便捷。“产业互联”功能允许企业创建一个包含供应商、经销商的上下游互通通讯录，助力产业协作更加快速高效。

2023年8月18日更新的4.1.9版本中，又一次实现了效率工具与基础体验优化，更加增强与微信的连接。例如，在文档功能方面，新增加了思维导图和流程图，简单有序地梳理想法和灵感；邮件方面可以针对有风险的图片进行自动隐藏等操作，读信体验更安全；管理企业方面支持用户在企业列表中移除或添加某个企业，方便快捷。

企业微信延续了与微信一致的沟通体验，操作与普通微信相似，用户可以在熟悉的环境中以熟练的方式工作。

企业微信中有丰富的客服接入口，帮助企业在微信内、外各个场景接入微信客服，例如，用户能够在视频号小店、公众号、小程序、网页、搜一搜品牌官方区、支付凭证等场景中一键接入微信客服，方便快捷。另外，通过邀请微信用户添加企业微信可为其升级为专属服务。使用企业微信时，客户无需添加客服好友便可以获得与微信好友聊天一致的咨询体验，并且客服的回复将同步通知到客户的微信中；在此沟通服务过程中，除基本的文字、图片和语音消息外，企业微信另外支持名片、文件、聊天记录、收藏、H5、小程序的收发；此外，客服名片将会一直保存在客户的微信中，客户在客服消息中找到相应客服即可实现咨询。企业通过邀请微信用户添加成员的企业微信或加入客户群的方式，可以为其升级为专属的、持续的服务。

企业微信的“上下游”功能包括上下游管理、上下游沟通、上下游协作及共享应用四个分功能。

通过上下游管理功能，企业可以自主按企业汇总和管理供应商、经销商等创建上下游，密切联系业务伙伴。用户通过迁移微信群、二维码、导入名单等多种方式快速邀请对方加入上下游，并且按组整理，分区、分组展示。另外，还支持按对接人设置查看权限。

借助上下游沟通功能，用户能够直接实现跨企业联系，并且知晓所发的消息对方是否已读。此外，企业微信还提供了超大文件、会话存档、2000人大群等功能，助力企业工作人员实现群发产品动态，批量发送渠道政策等消息给上下游联系人。

上下游协作功能支持上下游联系人共同编辑在线文档，实现跨企业多人协作及文档的实时更新；上下游联系人通过共同创建微盘空间，实现业务安全共享及盘内内容永不过期；借助日程功能，上下游联系人可以查看对方闲忙状态，预约会面并通过在线会议，随时随地“面对面”沟通。此外，企业微信针对企业间如何高效打通客户资源设计了共享应用给上下游联系人的功能。

企业微信提供添加客户的微信进行单聊或群聊的服务方式。支持各种类型的消息，包括与客户间的语音或视频通话；员工的企业身份会在微信用户的通讯录和会话中展示，便于企业对员工进行统一管理。在员工的详细资料页面添加官方网页、店铺小程序等方式，进行不同信息的展示。

员工与客户间的好友添加方式也与微信一致，通过互换及扫描二维码即可实现，同时支持通过搜索手机号的方式进行好友申请。企业微信为员工提供了常用语添加到快捷回复的功能，方便与客户间的高效沟通，员工可通过该功能向客户群发节假日祝福语、问候红包等。

在企业成员离职后，通过企业微信可将其客户分配给其他成员继续跟进，且在分配后24小时内客户将自动成为成员的联系人，若出现客户拒绝的情况，成员可以进行主动添加。此外，企业能够对员工添加的客户进行统一查看和管理，通过设置部门经理、店长等负责人，实现上下层级间的信息联通及人员管理，同时通过客户数据统计掌握员工的服务情况。

企业成员可创建包含微信用户的客户群，在群内进行服务。最多可邀请500位微信用户进群。员工在群中发信息时，会在群名片后展示企业身份标识，方便群成员辨认。除基本的消息类型外，能够通过发红包等操作，活跃群氛围，也支持直播、会议等与客户沟通的方式。另外，在群中设置新成员欢迎语、节假日祝福语等多个群的同步群发，将常用应用页面配置到聊天工具栏等特色功能。

在安全管控方面，客户群中配置了防骚扰规则，当客户触发时，将被警告或踢出群聊，并通过设置，禁止该客户再次加入群聊；也支持在多个客户群中查找并移除重复客户，禁止群成员修改群名等功能。

通过客户朋友圈员工可将活动信息、产品动态等内容以文本、图片及视频的形式发表到客户的朋友圈，通过选择相应标签设置可见客户。评论互动区也与微信一致，若员工发现对朋友圈内容感兴趣的客户，可从评论区主动发起聊天。在企业管理方面，企业可统一创建内容，选择需要展示的客户，成员确认后发表到客户的朋友圈，通过查看成员发表的记录，进行实时监管。另外，可通过设置部门经理、运营团队为负责人，查看和管理发表的记录。

企业微信支持企业自主开发微信小程序，接入企业微信中运行和使用，实现与微信消息互通，由员工发给微信客户使用；同时可将小程序添加至聊天附件栏，成员在聊天时更快捷地将小程序发送给同事或微信用户。另外，在通讯录成员的对外信息中添加关联的小程序后，微信用户能够通点击直接打开。

企业支付功能包括对外收款、对外付款、向员工收款、向员工付款和向员工发红包五项。企业可绑定微信支付商户号，开通企业支付。由员工向微信客户完成收款，收款到企业账户；还可给员工发红包、向员工付款。成员收款的资金将直接进入企业账户，方便企业统一查看成员的收款记录。

企业微信的文档功能支持多人在线文档，通过邀请成员加入文档，实现多人实时编辑文档、表格和幻灯片等操作。可邀请的成员包括微信上的客户、上下游成员和其他联系人。另外，还能与其他功能进行联动，通过将个人名片、聊天记录、日程、待办等插入文档中，借助@成员功能定时提醒成员。在安全管控方面可设置文档权限范围、文档访客、自定义水印，防止截图盗用敏感内容。

使用企业微信的会议功能可在工作台和群聊中快速发起一场会议，邀请同事、微信客户、上下游一起进入会议，在会中可使用屏幕共享、白板演示、互动批注、分组讨论等功能进行互动。附带的会议录制功能在录制完成后会自动生成会议纪要，方便成员回顾。另外，在会议管理方面，企业微信提供的一键全员静音、入会权限、添加联席主持人协助等操作，能够实现对会议的相关管理。

邮件功能提供了更正式、更安全的工作邮件地址，可以方便地收发同事邮件；支持对收发件人快捷发起群聊，智能分类邮件，能够与同事更高效协同。智能分类可以自动分类未读邮件、审批邮件、日程邮件，在邮件列表快速完成相应筛选，更方便地管理不同类型的邮件。另外，企业微信邮箱管理还具备国际领先的反垃圾防病毒能力。

通过企业微信的日程功能能够实现会议组织，在创建日程前可查看成员的闲忙状态，并在日程即将开始前提醒成员参与；内外协作方面，可以邀请同事、微信客户、上下游、其他联系人一起参与日程，在微信中可分享和接收日程，主动加入日程后可关注后续日程的安排；另外日程中还设有公共日历和开放日程功能，通过创建全员日历和公共日历，统一安排团队日程，如项目计划、培训讲座等；还可通过开放日历将日历同步至其他日历中。

微盘功能提供了灵活的权限配置和完善的企业管理能力，通过共享空间功能实现对所有文件修改的实时同步，保证各成员每次打开都是最新版本，且可以通过扫描二维码加入；权限管控方面，企业可绑定组织架构，新入职员工可自动加入空间，同时为成员分配不同的权限，保证各成员间协调配合，灵活合作；在对外分享时，支持为微盘文件设置内、外部访问权限，同时对微盘文件的下载、数据等进行监控，避免文件泄密；另外，离职成员所持的文件能够通过相关设置转交给指定员工，借助员工操作日志，及时发现风险行为，实现溯源处理。

企业微信有丰富的效率工具，能够帮助企业员工高效完成办公各项流程。效率工具主要包括打卡、审批、汇报、公费电话等。这些工具支撑起多种数字化办公方式，如手机打卡，方便进行高效考勤管理；线上审批，适应多种审批场景的管理，可添加固定审批人和抄送人；公费电话功能为企业注册专属号码，成员免费拨打，最后企业统一付费免报销等。企业员工可以通过这些效率工具简化面对面的工作流程与步骤。

通过购买方式可享受企业微信的高级功能，获得更为丰富的管理能力与协作体验。主要功能包括邮件高级功能17项，文档功能高级14项，会议高级功能20项和微盘高级功能16项。这些高级功能帮助企业获得无限邮箱容量，增大超大附件容量至50G；延长文档回收站保留时间至180天；允许企业在会议功能中设置50个讨论组，同时配有同声传译和实时字幕等；根据需求购买微盘容量等。

企业微信以其丰富而广泛的功能，涉猎于生活、工作、教育等众多领域，帮助企业加强协作，高效完成工作任务。

在零售行业，主要以通过添加客户微信的方式，连接微信能力实现与客户的高度连接；通过建立客户群并进行相应的运营和管理，组织社区团购、门店粉丝运营、进行服务履约等环节；客户微信朋友圈功能可将门店活动、商品种草、专业知识等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

丰富的客服工具可帮助员工在个人聊天及群聊天中，按客户需求及时准确的进行回应；另外，在企业员工离职后，企业可将他的客户和客户群分配给其他成员跟进，保证客户服务不中断。

在教育行业，企业微信通过家校互联、局校互联的各项能力，更好地连接教育局、学校和家长。

在使用该类功能时，家长无需下载企业微信或其他APP，在微信上便可与老师进行沟通，还能够随时接收学校通知；老师可以便捷地将微信上的班级群，转移到企业微信中使用，在该操作中，群中的家长无需额外操作。班级群内还设有丰富的群工具，如家长签字、布置音视频作业、评分批改、上课直播、线上班会等，还可以查阅家长是否已读消息，确保信息到位，沟通有效。

另外，学校可统一管理班级群，设置敏感信息警告规则等，教育局与辖区学校也可通过企业微信实现互联互通，利用公告、审批、汇报、微盘、会议、健康上报等功能，有效实现教育局对学校的管理与信息部署。

企业微信在政务行业中的应用主要帮助政府与民众加强沟通。通过添加居民微信，政府工作人员可以主动了解居民近况，也可对居民发送重要通知等信息；政府也可按照网格建立居民群，居民群人数最高可达500人，方便统一通知与信息统计；政府工作人员可通过发表政民朋友圈将重要通知、政务党务、活动信息等同步发送到居民的朋友圈。

另外，政府还可以选取适当的人选作为网格员，使用巡查上报功能，记录并汇报日常巡检情况，实现网格化管理。尤其在疫情期间，企业微信的政务服务功能为社区的防疫工作带来了便利。

除以上的行业及领域外，企业微信还广泛应用于制造业、餐饮行业和金融行业等不同领域中。

在制造业中，企业微信帮助实现企业间的上下游管理与协作，同时还提供了设备巡检、审批打卡等个垂直化功能，帮助制造业企业更高效地处理内部事务。

在餐饮行业中，餐饮门店可通过企业微信建立客户群，借助客户联系等功能，对客户进行持续的连接和服务，帮助餐饮门店的用户有效下沉，还可以借助其提供的移动办公和内部管理工具，提升餐饮集团总部与门店的办公协同效率。

针对金融行业的特殊性，企业微信推出了金融服务质量合规审计等功能，过连接微信帮助金融机构为客户提供合法合规的金融服务，以满足金融行业的准则和需求。

2018年1月，中国信息协会主办的第七届中国能源企业信息化大会在成都召开，企业微信荣获“2017中国能源企业信息化产品技术创新奖”。

2018年7月，第十届中国物流信息化会议在福州市举行，企业微信智能物流平台在会议上获得了2018年度智能供应链优秀案例奖。

2019年7月，36WISE大会此刻正在北京国际会议中心举行，企业微信获评2019“应用服务之王”。

2023年1月，DoNews2022年度评选活动正式发布，企业微信被评为“2022年度评选优秀产品”，荣获“灵锋奖”。

2023年3月28日，2023微信公开课PRO·微信之约正式开讲，腾讯控股副总裁、企业微信负责人黄铁鸣表示，目前企业微信已经连接超1200万家真实企业及组织，企业每天通过企业微信服务的微信用户数达5亿。

国家电网是与企业微信深度合作的特大型国有企业，借助基于企业微信打造的国家电网移动办公平台“i国网”不断深化数字化建设。这一平台的建立，为不同省市单位、部门及各供电所提供了更安全、更稳定的统一数字化底座，员工在各环节的工作流程不再繁琐，跨团队合作效率不断提高；在电路抢修等工作中，企业微信帮助员工实现无纸化移动办公，既解决了纸质版图纸更新需要重新打印的问题，还简化了巡检时的工作必需品，为大型企业降本增效。

太古可口可乐是企业微信的入驻合作方之一，秉承着“用企业微信传递销售信息，更敏捷地把最新销售策略带给市场”这一理念，太古可口可乐运用企业微信连接起全国12省23000名员工，实现员工培训移动化。通过企业微信的各项功能，不仅可以将学习视频切分为5-10分钟的小模块，方便员工利用碎片化时间完成相关学习；还可以实现各类资料在员工与客户间的一键转发，方便快捷。

泡泡玛特是近年来兴起的潮玩品牌，通过入驻企业微信，与年轻用户玩在一起、打成一片。泡泡玛特已借助企业微信建立了3000个官方社群，员工可以通过企业微信的各种功能关注顾客的社交需求，营造社群氛围，与玩家成为朋友；另外，泡泡玛特还利用企业微信丰富的客户联系功能，设计「围观抽盒」、「点赞助力」等有趣的活动机制，培养社群自活跃，激励玩家在群内自发互动交流，实现群内、群外广范围的种草活动。

2020年2月3日，各大企业迎来了复工复产，不少企业规定2月3-7日可以通过企业微信等平台在家远程办公。但在该日上午，企业微信及其他办公平台均出现卡顿、崩溃问题，企业微信的会议功能出现进不去、延迟严重的情况，遭到不少参与复工网友吐槽。对此，钉钉在官方微博回应：“今日早上9时，新年开工，海量企业和组织的早会全面开展，瞬间同时发起海量各类会议直播，网络暂时出现限流。我们通过紧急调配支持，目前已恢复。”而后经过紧急扩容处理恢复了正常使用。

2021年8月18日，工信部针对用户反映强烈的APP违规调用通信录、位置信息以及开屏弹窗骚扰用户等三方面突出问题，组织开展了“回头看”，共发现包括企业微信在内的43款APP仍存在问题整改不彻底、技术手段对抗、同一问题在不同地域整改不一致的情况。其中，小米应用商店3.1.10版本的企业微信，因违规调用通信录和地理位置权限被举报。工信部要求其在8月25日前完成整改，逾期不整改或整改不到位的，将依法依规进行处置。

2022年1月26日，在脉脉等多个社交平台上，有关“腾讯控股应届生因高强度加班怒怼领导”的讨论冲上热搜，引发大量讨论。此事件系25日深夜腾讯企业微信的一位应届生员工，因“赶版本”导致的高强度加班问题，在部门内部大群中发消息质问管理层，“有没有考虑过手下人的死活”。企业微信负责人黄铁鸣在腾讯内部论坛上回答了关于这个问题的讨论。他说，这件事的发生，再次提醒，持续高强度的急行军是不持久的，也势必会影响到大家的工作与生活平衡，以及健康。

2023年5月，企业微信团队宣布，自2023年5月19日起，企业微信加好友将开始收费。该收费政策规定每家企业可添加进企业微信的联系人和进企业微信群的人数之和需在2000人以内，若超过2000人，超过的人数将按照0.1元/人/年收取费用，并且若客户流失再获得，也会被算作是新客户，计入收费环节中。此政策的一经宣布，就受到了来自社会各方的质疑，尤其是企业方面，他们认为这会导致用户变为资产，不利于保持客户与企业间的良好关系；但也有一部分人认为，这种政策会激励企业为客户提供比公共领域中更加深入和精细的服务，帮助企业提升综合竞争力，同时也为消费者带来更好的体验和保障。

2019微信公开课PRO“微信之夜”中，微信创始人张小龙阐述了企业微信的产品理念：人即服务。企业微信后续新的变化是基于一个新的理念——希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。人就是服务，而且是认证的服务。

2021年1月29日，企业微信服务商微盛·企微管家宣布，红杉中国已完成亿元级A+轮跟投融资。红杉资本中国基金合伙人郑庆生表示：“企业微信的生态在2020年取得了长足的发展，建立了与消费者和工作者的强大连接能力。”

2021年4月27日，腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣以企业微信为参考，分享了自己对于“AIRS价值增值环”的解读。他认为，组织工作的机制，本质上就是通过成员共识，驱动价值创造。企业微信的发展方向是“人”，以“连接力”加速共识效率。

2022年，北京大学光华管理学院任菲教授、管理案例研究中心研究员翟耀在撰写的案例《腾讯企业微信——产业互联网的新“助手”》中提到：“企业微信，以客户需求为牵引，充分结合并发挥自身优势，一步步形成了更大的连接。”