深圳市保利物业服务有限公司
中国物业服务行业领先企业
深圳市保利物业管理集团有限公司于2001年09月25日在深圳市市场监督管理局南山局登记成立。法定代表人曹元平。
深圳市保利物业管理集团有限公司(简称“深圳保利物业”),于2001年注册成立。经过近20年的市场化发展及蜕变,专业从事综合物业资产管理的物业服务。公司自成立以来,借鉴香港特别行政区地区和国外发达国家的物业管理经验,探索符合国际惯例并适合中国国情的物业管理模式,开创专业化、标准化、规范化、国际化的物业管理体系。
公司规模
深圳保利物业先后推出“一体化服务”、“管家式服务“5E”等服务模式。在现代物业服务领域,深圳保利物业致力于推动社区业主全面监督体系及“阳光化物业服务”进程,邀请广大业主参与社区物业服务及公众资源的有效管理活动中,建立“绿色、开放、公众参与”的现代社区管理新模式。
深圳保利物业将科技手段融入物业服务,并借助该平台强大的标准化整合能力、大数据处理能力,优化服务流程,提升服务效率。
同时,通过建立贯穿基于社区的综合型信息化运营平台及软件应用群,将业主、物业从业人员和商家、需求端、信息流和供应端融为一体,社区服务的产业发展,最终促进中国物业服务行业的变革。
深圳保利物业,已从传统的物业服务领域,发展成为一家集物业管理、资产管理、科技创新、电子商务四大业务板块为一体的科技型、不动产综合服务运营商,以强大的纵向和横向资源整合能力,提供360度全方位服务,以此成就深圳保利物业集团的经营核心竞争力。
公司文化
深圳保利保利物业的企业文化是:
企业使命:您的资产管理专家。
服务宗旨:服务一个项目、塑造一个精品。
经营理念:为顾客创造价值。
质量方针:科学严谨管理,优质高效服务,持续改进创新,追求顾客满意。
企业座右铭:成己成物、臻于至善。
核心价值观:学习·感恩·责任。
服务保证:营造安全、环保、优美的工作和居住环境,建设健康、和谐、文明的亲情和文化社区。
公司业务
服务项目
物业管理
秩序维护服务:坚持安保服务队伍的军事化管理;确保园区秩序安全、井然。
环境维护服务:配备标准工具设备、药剂并定期进行培训,保证园区环境清洁、美观。
工程管理服务:特种设备外包专业公司,工程人员持证上岗。解决业主生活的后顾之忧。
客服专属服务:开通24小时服务热线及田丁APP,提供可视化、可跟踪、可评价的立体服务。
服务模式
管家服务持续超越
以“持续超越客户不断增长的期望值”作为服务理念,将“家人”和“管家”意识根植于其中提供除基础物业管理服务外的增值服务,以创造商业价值。
特色服务
开创性地提出“共享社区生态圈”的概念,在互联网共享经济的大浪潮下,依托具物业管理经验的深圳保利物业管理集团,成功打造出一整套链接物业管理全流程的智慧社区平台——“田丁”。
物业服务形式
全委酬金——阳光模式
只收取固定酬金,所有收费和服务公开并受委托方监管。
全委包干——省心模式
包揽物业管理服务,管理费计入公司收入,委托方无需操心管理。
顾问/代管——教练模式
提供人力和技术等顾问服务,并收取固定酬金费用。或公司直接派服务团队在项期代为管理。
发展历程
2001年9月,深圳市保利物业服务有限公司成立。
2009年,深圳保利物业搭建的行业第一个24小时全国400客户服务热线。
2015年,深圳保利物业创立微信客服平台,用互联网思维打造微信在线客服体系——社区微信群推出“丁丁管家”服务模式,设置专属丁丁首席客服岗位,关注用户体验,更直接更有效达成服务。
2016年,深圳保利物业自主开发的“田丁”系列App逐步上线,基于移动互联网及智能手机,逐步实现“私人管家”一站式线上线下服务。
获得荣誉
2019年10月,深圳市保利物业管理集团有限公司荣获“2019物业服务企业综合实力500强”称号。
2019年7月,深圳市保利物业管理集团有限公司荣获2018年度业主满意度“深圳指数(抽样单位)领先30”荣誉。
2019年7月,深圳市保利物业管理集团有限公司荣获“2018年度深圳市物业服务企业综合实力五十强”称号。
2019年5月,荣获“2017-2019连续三年中国物业服务百强企业”以及“2019中国特色物业服务领先企业“称号。
2018年6月,深圳市保利物业管理集团有限公司获“2018中国物业服务百强企业”称号。
2017年6月,深圳市保利物业管理集团有限公司荣获“2017中国物业服务百强企业”。
2016年,深圳市保利物业管理集团有限公司荣获“2016年度深圳市物业服务企业综合实力50强”。
2016年,深圳市保利物业管理集团有限公司荣获“2016年度物业管理业主满意度深圳指数(抽样单位)领先30”。
2016年6月,深圳市保利物业管理集团有限公司荣获“2016中国物业服务百强企业”称号。
2015年,深圳市保利物业管理集团有限公司荣获“2015年度深圳市物业服务企业综合实力50强”称号。
2014年度深圳市物业管理行业协会优秀会员”称号。
2014年6月,荣获“2013年度物业管理业主满意度深圳指数(抽样单位)领先30”称号。
2014年6月,荣获“2013年度深圳市物业服务企业综合实力五十强”称号。
2013年度物业管理业主满意度深圳指数(抽样单位)“领先30”。
2012年度深圳市物业服务企业综合实力50强。
2012年度深圳市物业管理示范优秀项目名单。
社会事件
保利物业竟拖欠业主的停车费
住户去年8月份将未来1年的停车费3600元交给了小区的深圳保利物业,今年3月份小区换成了碧桂园集团物业,深圳保利物业退场前对所有交费的业主进行了登记,表示要退还3月-8月剩余的停车费,但至今没有退。
2017年,深圳市市场监督管理局官网发布公告称,深圳市市场监督管理局组织市特种设备安全检验研究院、市市场监督管理局各辖区局开展了电梯维修保养质量监督抽查工作,深圳市2017年电梯维保质量监督抽查不合格。
参考资料
目录
概述
公司规模
公司文化
公司业务
服务项目
物业服务形式
发展历程
获得荣誉
社会事件
参考资料