马桂宁（1938.5—2017.11.6），男，汕头人，
高中文化，高级经营师，中共党员，原上海第一百货商店呢绒柜营业员。1981、1983、1985、 1987、1991、1993年度
上海市劳动模范， 1989、1995年度全国劳动模范，全国"
国际劳动节"劳动奖章获得者。
二十世纪八九十年代，他怀着对顾客“满腔热情”的服务意识，创造出了融商业服务的优良传统和现代化科学知识于一体的“马派”服务艺术，被誉为“一看准”的服务大师。他的营业额年年突破百万元，占全柜营业总额的1/3 - 1/2。他先后收徒564人，其中有8人被评为市劳动模范，70%以上的学徒获各级先进标兵和"马桂宁式营业员"称号。
马桂宁先后获得1981、1983、1985、 1987、1991、1993年度
上海市劳动模范， 1989、1995年度全国劳动模范，全国"
国际劳动节"劳动奖章。1989年起，他先后获得全国十佳营业员、全国十佳"职工道德标兵"、"全国优秀工人"等荣誉称号。
上海社会科学院副院长、研究员
谢京辉说道，实体店纷纷转型，能否享受到“马式服务”的体验，也许是助其成功的关键。而要解决服务理念缺失的问题，最根本的还得从提高职业道德入手。互联网时代，产品生存法则还是在于服务。“马氏服务”是走向未来的金钥匙，值得线上线下发扬光大。