官方人员（英语：Officials）是指在计算机软件内部担任工作人员的角色，主要职责包括帮助玩家解决各种问题并提供相关解答。通常情况下，这些角色被称为客服。

官方人员这一术语不仅限于游戏领域，在其他行业中也有类似的概念。例如，“官方”可以指代公司或组织的正式代表，“官网”则表示其官方网站。此外，当某人声称自己所说的一切都有充分的理由时，也可以使用“官方”的说法。在政治语境中，“官方”常用来描述政府及其行为。然而，需要注意的是，尽管官方网站可能包含一些错误信息，但它并不等同于政府本身。同时，非政府实体也可能拥有自己的官方网站，但这并不代表它们就是真正的官方机构。

志愿服务人员不得自称官方人员，以免误导他人。如果有人在软件中冒充官方人员，这将被视为违反使用规定的行为，可能会导致账号被封禁。