烟台汽车总站是交通部核定的国家一级汽车客运站，属烟台交运
集团公司的核心层企业，新站 1994年1月份建成投入运营。
站址位于烟台市中心商贸区，与火车站、港站相毗邻。总站现拥有一个售票大厅、二个检票大厅、28个发车位及一幢16层办公楼，配有远程网络售票系统、电子导乘系统、二维
条形码检票系统、危险物品检测系统和大屏幕电子显示系统等现代化设施，全面实现了站务管理自动化，是
烟台市最主要的客运集散中心之一。
目前，总站经营客运线路200余条，营运里程达14000公里，日发班次867个，日旅客发送量1万多人次，可通达
北京市、
天津市、
上海市、
江苏省、
浙江省、
福建省、
安徽省、湖北、
河南省、
河北省、
山西省、
内蒙古自治区等十二个省市，品牌发送的“交运快车”遍及北京、济南、青岛、威海、淄博、潍坊、东营、滨州、聊城、荷泽、枣庄、济宁、泰安、莱芜、临沂、
日照市等城市。
烟台汽车总站始终以让旅客“进阳光总站、享亲情服务”为宗旨，把超越旅客需求作为总站人永恒的目标，在服务上不断推陈出新，相继推行了“阳光工程”、“微笑工程”和“温馨工程”等服务举措，设立了客服中心、换乘通道、旅客监督台和客运服务热线，发放了青年文明号服务卡，开辟了远程售票、代售
船票、站内超市等延伸服务项目，逐步形成了体现总站自身特色的服务体系，并顺利通过了ISO9001国际
ISO9001。
烟台汽车总站积极开展形式多样的
精神文明创建活动，以优质高效、热情周到的服务赢得了社会各界的普遍赞誉。近年来，相继获得并保持了全国“青年文明号”、交通部“文明汽车客运站”、
山东省交通系统“文明示范窗口”、“巾帼建功文明示范窗口”、“文明建设先进单位”、
烟台市“十佳窗口单位”等一系列荣誉称号，烟台汽车总站已成为展示交通形象，传播文明新风的一个亮丽窗口。