上海宝尊电子商务有限公司(电子商务服务商)

上海宝尊电子商务有限公司

电子商务服务商

上海宝尊电子商务有限公司（英文名：Shanghai Baozun E-commerce Limited，简称：宝尊电商），是一家电子商务服务型企业，成立于2007年，公司总部位于上海市静安区江场西路510弄1号、5、8号二、三层。该公司先后美国斯纳克和香港交易所上市，股票代码分别为BZUN、9991.HK，公司创始人、董事长为仇文彬。

自2007年起，宝尊电商在中国提供电商解决方案，与阿里巴巴集团、北京京东世纪信息技术有限公司等电商企业达成合作关系。2013年，宝尊电商开始向中国香港、台湾地区扩张业务。2015年5月，宝尊电商在美国纳斯达克股票交易所上市。自2016年开始，宝尊电商举办了多届BECS全球品牌电子商务高峰论坛，探讨前沿领域趋势和电商发展。2018年，该公司增加微信小程序等电商渠道，扩大了公司的业务范围。2020年9月，宝尊电商在香港特别行政区完成二次上市。2022年11月8日，宝尊收购Gap大中华区的业务，增加了品牌管理业务。2023年5月，宝尊电商围绕创意营销、视觉内容和直播成立创意内容事业部，实现了多元化拓展。经多年发展，截至2024年3月，宝尊电商业务覆盖中国超过30多个主流电商平台，服务全球各行各业超过450家品牌。

宝尊电商2023年全年营业收入为88.12亿元，同比增长4.9%；归属于普通股东净利润为-2.78亿元，较去年-6.53亿元实现缩窄亏损。2021年8月，宝尊电商入选2021在线新经济（上海市）50强。次年11月，入选上海市商务委员会颁发的100家数字贸易创新企业名单。2023年8月8日，宝尊电商被中华人民共和国商务部评为“电子商务示范企业名单”。

发展历程

2007年，上海宝尊电子商务有限公司（以下简称“宝尊电商”）正式成立。同年8月，宝尊电商开始在中国提供电商解决方案。在2007年至2009年间，先后与阿里巴巴集团展开A轮战略合作、与天猫合作开展首个“双十一"促销活动。从2010年开始，宝尊电商开始与阿里巴巴、京东集团等电商企业达成合作关系。2013年，宝尊电商开始向香港特别行政区、台湾地区扩张业务。

2015年5月，宝尊电商成功在美国纳斯达克股票交易所（NASDAQ）上市，股票代码为BZUN。2016年，宝尊电商与韩国CJ成立合资公司，同时建立电子物流运营，成立了物流子公司宝通易捷。同年，宝尊举办了首届BECS首届全球品牌电子商务高峰论坛，与多家品牌高管、专家学者一起讨论前沿领域趋势和电商发展。此后，宝尊连续多年举办该峰会。2017年，宝尊先后成立数字营销独立团队和技术与创新中心，提升了公司在云操作平台、大数据分析工具和AI技术等方面的IT能力。

2018年，宝尊电商增加微信小程序等电商渠道，扩大了公司的业务渠道覆盖范围。2019年，宝尊电商升级为混合云基础架构，获得了网络安全分类保护二级认证。同年，该公司推出了ROSS系统，以实现数字化和自动化。2020年，宝尊电商在香港联合交易所主板挂牌，完成回港二次上市，股票代码为9991.HK。次年，宝尊电商在在南通市和合肥市建立区域服务中心，以及推出客户服务管理系统Service Anywhere (S-ANY)。

2021年1月，宝尊电商与美国上市公司爱点击签订战略合作框架。同年2月，宝尊电商全资收购了品牌战略和运营的咨询管理公司Full Jet，以拓展奢侈品电商业务。随后于4月28日，与复星时尚集团(开曼)有限公司达成战略联盟，成为其首选一站式电子商务解决方案提供商。2022年8月23日，宝尊电商申请自愿转换为香港美国双重主要上市。同年10月，宝尊电商推出技术商业品牌宝舵（BOCDOP），可为品牌提供技术解决方案。此外，宝尊电商正式在新加坡设立新区域总部，以服务东南亚市场发展的品牌。11月1日，宝尊电商双重主要转换生效。11月8日，宝尊收购Gap大中华区的业务，扩展了品牌管理业务。

2023年2月1日，宝尊电商正式完成对Gap上海市的收购。同年5月，宝尊电商成立创意内容事业部，围绕创意营销、视觉内容和直播领域布局，实现了多元化拓展。2024年1月，宝尊作为亚洲地区唯一，入围了国际研究分析机构高德纳咨询公司发布了2024年分布式OMS系统（DOM市场指南）。经多年发展，截至2024年3月，宝尊电商业务覆盖中国超过30多个主流电商平台，服务全球各行各业超过450家品牌。

机构治理

管理层

以上数据统计截至2024年4月：

对外投资

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上市信息

证券信息

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股权结构

以上数据统计截至2024年4月：

公司业务

店站运营

宝尊电商具备天猫，京东集团，拼多多，唯品会，得物等主流电商平台的运营能力，并布局社群，小程序，直播等渠道，进行全域运营。宝尊电商为服务的品牌配备专属的店站运营团队，服务内容包括品牌导向店铺设计、定制化运营规划、全周期人群运营、内容式流量运营、全域性商品管理、整合化数据分析。旗下自主研发一系列自动化运营工具，涵盖从店铺基础信息维护、视觉设计、商品上下架、活动管理、订单处理、报表分析、退款处理等环节。

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数字营销

截止2024年4月，宝尊电商数字营销团队超过300人，旗下有整合策略、媒介投放、数智营销、创意内容、CRM服务、私域智慧零售、Mar-tech七大部门，可为客户提供从策略输出到效果执行的全整合营销服务。

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技术中心

宝尊电商旗下商业化独立品牌宝舵（英文名：bocdop）可为客户提供解决方案和定制化产品，构建端到端的零售数字化服务。如线上集市、品牌官方商城、移动网站和应用、微信、以及线下门店的各种屏幕，并支持市场营销、IT实施、集成和服务、销售运营、客户服务以及仓储物流等环节。

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客户服务

宝尊电商客户服务一项综合客户服务，提供客户咨询，售后服务需求和投诉处理，并融入消费者与品牌互动的全过程，如在消费者购买的过程中提供实时的支援。宝尊电商拥有2400余名坐席客服，可以服务于天猫、北京京东世纪信息技术有限公司、抖音、拼多多、小红书等渠道。区域覆盖上海市、南通市、合肥市、安庆市、济南市、中国香港和台湾等区域。服务内容涵盖售前/售中/售后服务、O2O协调中心定制顾问、直播客服、驻仓客服、客户调研及VOC分析。旗下的S-ANY管理系统可通过智能化、可视化、实时性地统筹管理客服人员。如在大促疫情期间，S-ANY曾服务于耐克，管理者可通过S-ANY对客服的状态与聊天质量进行实时监控，确保服务质量。

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仓储物流

宝尊旗下全资子公司宝通易捷是一个综合性供应链公司，业务网络覆盖包含港澳台在内的全国地区。其自主研发的供应链管理系统，可应用于品牌供应链体系。

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经营情况

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公司文化

品牌标识

宝尊品牌标识在色彩上采用蓝色与蓝绿色渐变组合，以极光为象征义，寓意宝尊将数字技术与创新力量带入商业的磁场，为合作伙伴和品牌服务行业带来颠覆式的效果与绚烂的极光效应。

价值观

诚信担当进取协同创新

愿景