银泰百货（全称：浙江银泰百货有限公司）成立于1998年8月7日，公司位于浙江省杭州市延安路，是一家全面架构在云上的互联网百货公司，主要经营日用百货销售、互联网销售、日用杂品销售、日用品销售、化妆品零售、针纺织品销售、服装服饰零售、鞋帽零售、珠宝首饰零售等，公司董事长陈晓东。

1998年，银泰百货首家门店杭州武林银泰开业。2000年公司收购宁华联，首次走出杭州。2002至2004年，公司开启信息技术自主创新之路，自主研发商业ERP系统，POS系统在武林银泰上线。2010至2013年，资本扩张，加速全国布局，开辟新的购物中心。2014年，阿里入股银泰百货，成为仅次于银泰创始人沈国军的第二大股东，2015年，阿里增持银泰股票，成为第一大股东，由张勇出任CEO，2017年，阿里以177亿元人民币私有化银泰。2020年，银泰百货诞生了13个“全球第一柜”、18个“全国第一柜”。2021年11月，银泰百货旗下新零售项目云店销售，订单增长了16倍。2023财年，银泰百货的清洁电力使用量达3亿度，减碳211701吨。结合少量的碳消除和碳抵消方案，银泰百货武林店也率先实现碳中和。2024年2月，阿里已经与潜在买家接洽，了解对方是否有兴趣收购银泰。2024年12月17日，阿里巴巴发布公告，其与另一名少数股东同意将银泰100%股权出售给由雅戈尔和银泰管理团队成员组成的购买方财团。

2002至2004年，公司获评浙江省知名商号，中国服务业企业500强。2023年6月14日，中国连锁经营协会发布“2022年中国连锁TOP100”，银泰百货排名第18位。

1998年银泰百货成立，首家门店杭州武林银泰开业。2000年公司收购宁华联，首次走出杭州，快速拓展新模式。2002至2004年公司开启信息技术自主创新之路，自主研发商业ERP系统，POS系统在武林银泰上线，获评浙江省知名商号，中国服务业企业500强。2007年港股上市，成为首只登陆海外股市的浙江商业股，创造了中国大陆民营百货业在港交所上市先例。2008年起，乌镇会议定下创新变革基调，各地多家门店开业。

2010至2013年公司资本扩张，加速全国布局，开辟新的购物中心。在2014年，阿里巴巴集团入股银泰百货，成为仅次于银泰创始人沈国军的第二大股东。次年，阿里增持银泰股票，成为第一大股东，由张勇出任CEO。2017年阿里以177亿元人民币私有化银泰，马云在该宗收购中给出了极高溢价，银泰彻底被阿里收入囊中。同年，启动私有化，探索新商业体系建设，打造INTIME365数字化会员体系。次年，新零售元年，云栖大会银泰峰会上首次发布百货新零售样本。此后在2019年公司数字化会员突破1000万，发布新零售战略，五年打造全球首家“不打烊的百货公司”，中国连锁百强、中国服务业企业500强，联合国工业发展组织全球科技创新大会战略合作伙伴，有25个品牌在银泰百货喜提“全国第一柜”，中国服务业企业500强，蝉联中国连锁业员工最喜爱公司。

2020年公司作为全国最大的化妆品实体零售商，实现双位数逆势增长，银泰百货诞生了13个“全球第一柜”、18个“全国第一柜”浙江省成长性最快百强企业。2021年宣布打造“银泰式购物”体验，18家门店入选浙江省“2021绿色商场”，蝉联“德勤年度中国卓越管理公司”大奖，中国化妆品百货零售十强”2020年长三角服务企业100强。同年10月22日，2021银泰百货双11发布秀在钱塘江畔上演。这是首个由百货品牌打造的时尚大秀，已连续第四年举办，15家国潮品牌、138多组新款潮品穿搭和时尚妆容秀在秀场上集中亮相。同年11月，银泰百货旗下新零售项目云店销售，订单增长了16倍。同月20日，bubbery温州首店落地银泰百货世贸店后，同月25日Gucci，同月26日Tom Ford等美妆的温州首店也接连入驻该门店。同年12月8日，银泰百货宣布升级INTIME365会员权益，除95%品牌参与的折上9折以外，还带来了长长一串的贴心权益，涵盖吃、喝、买、用、行等几大领域，几乎承包了365会员在银泰百货的一天。同月10日，杭州市萧山区首家银泰百货正式亮相。同月26日，萧山首家银泰百货正式开业。同月29日，2021年第34届中国电影金鸡奖系列活动特别环节金鸡电影文化周在厦门银泰百货（国贸中心店）外广场开幕。

2022年，公司47个美妆品牌专柜在银泰百货夺得了全国销售第一，双11起银泰百货在全国门店启用全生物降解快递袋。同年6月，世界环境日，银泰百货成立“可持续时尚品牌联盟”，16个品牌加入，近60个专柜支持旧衣回收。同年9月24日，杭州市滨江区首家银泰百货正式开业。银泰商业连续三年上榜德勤“中国卓越管理公司”，银泰百货4家门店入选全国级绿色商场，18家门店上榜浙江省商务厅公布的绿色商场名单，银泰百货数字化会员突破3000万。此后在12月，合肥银泰中心官方信息显示，银泰中心二期开业。次年5月26日，经银泰商业集团董事会研究决定，任命陈晓东先生为银泰商业集团董事长兼任CEO。同年8月22日，在杭州举行的2023全国高等学校产教融合发展论坛上，全国数据智能产教融合共同体宣告成立，银泰商业集团当选为副理事长单位。同年12月3日，2023中国企业家博鳌论坛在海南博举办，在大会分论坛“ESG实践在中国研讨会”上，银泰百货凭借在ESG领域的出色表现以及为社会创造的积极影响，入选了新华网“2023企业ESG杰出社会责任实践案例”。2024年2月，阿里巴巴集团已经与潜在买家接洽，了解对方是否有兴趣收购银泰。2024年12月17日，阿里巴巴发布公告称，其与另一名少数股东同意将银泰100% 股权出售给由雅戈尔和银泰管理团队成员组成的购买方财团，所得款项总额约74亿元，预计因出售银泰录得亏损约93亿元。对于此次收购，雅戈尔回应，称投资银泰旨在 “强链补链” 完善时尚生态圈，并会给予银泰管理层充分运营空间以支持其高质量发展。银泰商业也表示雅戈尔集团主导与银泰管理层共同投资是为 “强链补链”，未来将在雅戈尔支持下为消费者提供优质购物体验。

银泰百货经营范围包括，一般项目：日用百货销售，互联网销售（除销售需要许可的商品），日用杂品销售，日用品销售，化妆品零售，针纺织品销售，服装服饰零售，鞋帽零售，珠宝首饰零售，鞋和皮革修理，皮革制品销售，五金产品零售，通讯设备销售，家具销售，眼镜销售（不含隐形眼镜），玩具、动漫及游艺用品销售，建筑装饰材料销售，体育用品及器材零售，第二类医疗器械销售，化工产品销售（不含许可类化工产品），工艺美术品及礼仪用品制造（象牙及其制品除外），化妆品批发，珠宝首饰批发，服装服饰批发，珠宝首饰回收修理服务，摄影扩印服务，缝纫修补服务，停车场服务，信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务），技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广，网络技术服务，洗染服务，洗车服务，机动车修理和维护，美甲服务，代驾服务，物业管理，柜台、摊位出租，广告发布，广告设计、代理，日用化学产品销售，消毒剂销售（不含危险化学品），卫生用品和一次性使用医疗用品销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）。许可项目：食品互联网销售，食品销售，餐饮服务，药品零售，生活美容服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准）。

2020年至2022年，全中国银泰百货入驻了330多家首店，其中，全中国级首店30家，省级首店94家，从数量到质量再上台阶，银泰百货也借此成为城市“首店经济”。

银泰百货开启新零售模式，实现了线上喵街APP、“银泰百货INTIME”微信小程序、“银泰百货”支付宝小程序等渠道购买。线上线下的购物同款、同价、同营销，用户购物能获得无差别的消费体验。

银泰百货首创“定时达”服务，商场的工作人员只需一键操作，线上订单就能自动流转至最近的线下门店，由即时物流的配送员上门取货，包裹可以像外卖一样送达。此外，银泰旗下65家门店的商品均可以通过普通快递发往全中国。消费者在喵街APP下单， 银泰百货旗下八成门店最快1小时定时达。

“奢品到家”是银泰为奢侈品顾客推出的新零售专属服务。银泰通过门店网点化，做到比电子商务平台更快的“末端公里送达”，让顾客足不出户就能第一时间收到来自专柜的奢侈品。“奢品到家”还将陆续推出成衣修改、奢品养护、衣橱整理等服务，做到不仅把奢品送到家，更把奢体验也送到家。

银泰百货在行业内首推的“60天无理由退换货”（服装、鞋靴类商品），以及喵街的免费上门取件服务，让INTIME365会员在银泰百货的购物得到了360度式的保障。数据显示，有170多万个喵街订单实现了上门取件服务。

立足中国，以创新为血脉，线上线下齐头并进，以“让天下商场没有难做的生意”为使命，致力于成为大数据驱动的消费解决方案提供商。

作为阿里巴巴集团控股有限公司新零售战略中的重要一员，持续引领百货行业的新零售变革。通过“人、货、场”的数字化重构，实现会员通、商品通和服务通。

致力于建立数字化会员系统和全国首个百货业付费会员体系INTIME365，整合优化供应链，银泰创新新零售，推出喵街等多个互联网+产品，着力打造智能化新商场，开创了线上线下相融合的购物场景和营运模式。

2023年7月24日，阿里巴巴集团发布《环境、社会和治理报告（2023）》，报告显示，银泰百货在投入节能改造、交易清洁电力、循环包装方面积极探索绿色转型，2023财年内，使用清洁电力3亿度。多重举措下，银泰百货超半数门店获评“绿色商场”。财年内，银泰百货新增12家门店完成管理、流程、技术等多维度节能改造，改造后每家门店年度节约用电约588万度。同时，银泰百货继续大力投入清洁电力交易，在能源转型上，一直保持行业领先水平。2023财年，银泰百货的清洁电力使用量达3亿度，减碳211701吨。结合少量的碳消除和碳抵消方案，银泰百货武林店也率先实现碳中和。

2023年12月20日，银泰百货向甘肃积石山保安族东乡族撒拉族自治县地震灾区捐赠1000件冬季厚款羽绒服，并联动品牌合作伙伴紧急调货，已加急运往灾区，用于灾区民众防寒保暖、过渡安置。一方有难，八方支援，银泰百货持续关注救灾情况，提供必要支援。同心协力，共渡难关。践行社会责任是银泰百货一直以来坚守的企业使命，未来银泰百货也将持续投入人力物力，联动更多地区、以及银泰上下游品牌伙伴积极参与社会公益，用实际行动为社会贡献力量。

2024年2月2日，阿里巴巴集团已经与几个潜在买家接洽，了解对方是否有兴趣收购银泰。银泰曾是阿里新零售战略最大赌注之一，2014年，阿里入股银泰百货，成为仅次于银泰创始人沈国军的第二大股东，2015年，阿里增持银泰股票，成为第一大股东，由张勇出任CEO，2017年，阿里以177亿元人民币私有化银泰。