W酒店是
喜达屋酒店及度假酒店国际集团与度假村国际集团旗下酒店,全球现代化奢华时尚生活品牌。作为全球现代奢华时尚生活品牌,W酒店的官方定位是“Lifestyle”品牌,被业内普遍归类为大型的Boutique hotel路线。W酒店发展始于1998年12月的纽约49街和来客星顿开业的纽约W酒店。在两年内,W酒店建立了超过12家酒店,包括
悉尼、
洛杉矶、
新奥尔良。2002年底,W酒店在圣地亚哥,
芝加哥的两个地方以及
纽约时报广场的酒店开门纳客。2008年末,开业酒店达到25家。2008年8月,W酒店正式进驻中国并在香港开业。2013年,W全球酒店品牌宣布旗下在中国内地首家酒店—
广州W酒店隆重开业。广州W酒店的开业标志着W品牌在
亚洲正以迅猛之势扩张。
酒店发展
W酒店发源于纽约城,第一家 W 酒店由
喜达屋酒店及度假酒店国际集团不动产投资公司及喜达屋酒店集团的创始人 Barry Sternlicht 开设于 1998 年。关于 W 酒店名字的来源众说纷纭。一篇旅游网站 Skift 在今年发布的《精品酒店口述历史》中,曾参与第一家 W 酒店早期筹备工作的 W Hotel 前全球发展总监对此有一段叙述:“当时真是一个非常有趣的时期。我们也不知道接下来会发生什么或者我们自己在干嘛。我不知道外界知不知道这个故事,但是的确有很多个版本解释 W 为什么叫 W。有人说是 Warm、Witty、Whimsical 或此类单词,也有人说是 Barry 的太太想出来的名字,但按照我当时在场的记忆,叫 W 其中的一个理由是,万一这项目失败了,我们还能把它做回‘Westin’。”
当1998年纽约W酒店在莱克星顿大道和49街亮相时,除了其像客厅一样摆放着舒适沙发的大堂和使用了浅绿色床单、米白色地毯等居家风格的客房以外,W酒店在酒吧、大堂等公共空间定期举办时装秀、演出和派对打破了酒店的一如既往。
“W酒店开业和传统酒店西装革履领导们的剪彩仪式很不一样,我们做得像是一个高级时装店的开业或时装周的活动,一大堆潮人名流都来参加开业派对。” 前
喜达屋酒店及度假酒店国际集团的全球公关总监 K.C. Kavanagh说道,“开业之初人多极了,最开始那几周整个街区拉起了警戒线让客人进场,一两个月时我们还大堂里把被人潮踩坏的地板又换了一遍。”
诞生于一片“浅褐”中,纽约W酒店超前的设计和生活方式主张让自己叫好叫座实属自然,但当今的W酒店已经不再像最初的精品酒店那么小众,而是随着越来越多新店的开业以及全球扩张获得一众拥,并随着时代和客人的变化而进行了换代升级。
2017年开业的上海外滩W酒店就是这种变化的一个明显体验。不论是大厅中的
旗袍女郎壁画,还是吊着拖鞋、
晾衣架等
上海市元素
霓虹灯的天井,或是私人包房一般的会议区域,以及开阔透亮的入住办理大堂,外滩W酒店在保持了原有精品酒店精致前卫设计的同时,也融入了不少上海本土元素。“这就是下一代的W酒店(W Next-gen)!”W酒店全球首席品牌官Anthony Ingham在酒店完工后,初访酒店时说。
和19年前的初代纽约W酒店相比,上海外滩W酒店已经没有了入口处像进夜总会一样的天鹅绒绳,酒店的公共区域少了很多灯红酒绿的夸张撞色设计,引入了更多的自然光也让酒店走廊和客房不再是漆黑一片,从直观感受来讲少了很多以前享乐主义的调调。但最主要的一点,是W酒店变得更加生活方式了。
“在最初的10-15年,W酒店虽然和大部分主流酒店相比特立独行很多,但在不同地点W酒店的设计理念和思路是一样的,比较有规可循,但近五年来我们把酒店和目的地更紧密地融合在一起。”Ingham说,“现在的每一间W酒店都各不相同,酒店本身也是一个独特目的地。”
W的客群变了
W酒店是一个创立时间不长的品牌,它在全球的分布数量也不多,但不论是属于小众的精品酒店还是受众群体更广的生活方式酒店,它在全球的认可度以及顾客的忠诚度都高。
“这种人气在酒店业是非常罕见的,”投资公司Gatehouse Capital总裁兼CEO表示,“W酒店以各种形式和诸如
苹果公司、
维珍集团(Virgin)、全食(Whole Foods)之类的精英品牌结成了阵营,这也让自己以很小的分母获得了极高的品牌认知度。”
应该受益于这个品牌阵营,W酒店从其中连带获得了一致性比较强的受众。虽然W酒店在不同国家和地区都有分布,可从全球范围来说,它的受众却主要是跨国企业的
千禧一代和从事创意时尚行业的中青年人。
“W酒店的客人以实际年龄或心理年龄比较年轻的千禧一代为主,他们有丰富的旅行经验和较高的收入,很多都就职于
苹果公司、
腾讯控股、
阿里巴巴集团、
花旗银行、麦肯锡这样的大公司,或者是广告、媒体、
音乐产业中密切关注千禧一代人心态和消费习惯的高管和资深从业者,这在全球都是一样的。”Ingham表示。
在中国,最近10年里,越来越多中国人有机会出国体验到与传统酒店所不同的这种生活方式酒店,同时安达仕、英迪格、艾美等注重潮流和设计感的生活方式酒店也纷纷出现在中国人的身边,但真正意义上成为一种现象的,只有W酒店。
因地制宜的社交文化
在第一间纽约W酒店之后,W酒店又陆续把
喜达屋酒店及度假酒店国际集团内的一些老旧酒店改成这个品牌,并花了大概10年的工夫把数间W酒店的旗舰店插在美国本土。随后W开始进入美洲以外的市场,在2008年开业了把传统奥斯曼帝国风格和当代豪华酒店设计相结合的伊斯坦布尔W酒店,2009年开业了由“建筑鬼才”里卡多·波菲尔(Ricardo Bofill)设计的巴塞罗那W酒店,并以2013年开业的广州W酒店进入了中国内地。
根据波士顿咨询公司预测千禧一代占中国15-70岁城镇总人口的40%,到 2021年,千禧一代的比例将增加至46%。中国市场成为W品牌重要的市场。上海W酒店之后,苏州、西安、长沙、厦门的W酒店也相继开业。
随着时代的演进,W酒店概念和审美也都跟着变了。同时把握到
千禧一代为主的客群有喜爱新鲜事物和社交的消费习惯,W酒店也升级了自己基因中原生的派对文化。其中尤其体现在“Wet deck(湿甲板)”泳池派对以及“living room(起居室)”酒店社交大堂层的社交空间。
如果在社交网络上看过有人发的以上海外滩的摩天大楼为背景、自己手持的酒杯为前景的照片,任何人都会明白为什么大家都喜欢来“Wet deck”来狂欢了。或许久居于城市当中,能在一个天台上有一个这种有泳池有沙滩椅、可以躺着喝酒晒太阳,同时能让自己眼前一片开阔、有遥望熟悉城市环境这种过周末“海岛度假”的体验,这才是人们所需要和追求的,这也正是生活方式酒店想给客人营造的生活方式。
在Skift的《精品酒店口述史(Complete Oral History of Boutique Hotels)》中,有不少人提到W酒店随着自身规模化的发展,在严格意义上讲已经不能算是精品酒店了,但与精品酒店理念接近的生活方式酒店这个说法拥有更广的适用范围。我们不去揣测W酒店把自己从精品酒店向生活方式酒店转变的原因,但是从与当地文化相结合的一店一风外观设计,以及Living room、Wow bar、Wet deck当中引入的
电子音乐、
说唱、派对、
萨尔萨舞等所在当地市场
千禧一代的喜好可以判断,现在的W酒店已经的确是一个生活方式酒店,而不仅仅是精品酒店了。
品牌服务
W酒店与一般的豪华酒店不同,是一个高度个性化的豪华设计师酒店,其设计与服务以年轻的富有阶层为目标,在全球25个国家开设的52家W酒店,已经以设计感征服了心智年轻的顾客。W酒店有着与传统豪华酒店完全不同的世界观,大堂音乐缭绕,客房的室内设计采用了红色、蓝色和紫色等现代色调。
酒店业内,客房的类型通常按照等级和收费标准被命名为豪华房(Deluxe)、高级房(
superior)、商务房(Business)、套房(Suite),但W酒店却采用了自己的名称。以W新加坡为例,客房层次从低到高被依次命名为“Wonderful Room”(奇妙客房)、“Spectacular Room”(壮美客房)、“Fabulous Room”(绝佳客房)、“AWAY Room”(逍遥客房)、“AWAY Suite”(逍遥套房)、“Fantastic Suite”(奇幻套房)、“Marvelous Suite”(非凡套房)、“Wow Suite”(惊喜套房)、“Extreme Wow Suite”(顶级惊喜套房)。
同样,W酒店的商务中心被命名为“WIREDBusiness Center”(连线商务中心),室外游泳池被命名为“WET Outdoor Pool”(WET室外泳池),旅行安排和餐厅预约服务被命名为“Whatever/Whenever Service”(随时/随需服务),其他相关服务部门也都采取了自己独特的命名方式。
为了表现品牌价值,W酒店将代表自已理想的房间和服务有形化并恰当地为其命名,最终产生了传统酒店经营语境中所没有的独特名称。
W酒店发端于1998年在纽约创建的一家针对年轻商务旅客的个性时尚城市型酒店。将W这一文字赋予设计感的VI和标识系统(酒店建筑外壁只有“W”这一品牌标识)、充满年轻感的内部装修、门厅和酒吧在音乐缭绕的夜晚摇身一变成为俱乐部的时尚性、让人产生“酒店中时常会发生些什么”的感觉、聪明而友好的年轻员工等,这些因素共同创造出了独一无二的W酒店,而且还带来了一个热情的品牌粉丝社群。正因为它具有如此强烈的个性,所以它作为品牌才立得住。试图被所有人喜欢,最终谁都不会喜欢,W酒店的品牌战略清楚地表明了这一点。
营销亮点
喜达屋酒店及度假酒店国际集团和度假村集团运营着九个不同的连锁酒店品牌,但它的W酒店品牌独树一帜。事实上,W酒店并不只想作为一家连锁酒店。相反,它将自己定位为“一个标志性的生活方式品牌”。除了客房住宿,W酒店还以“通过当代的酷炫设计、时尚、音乐、夜生活和娱乐,为客人提供进入前所未有的惊喜世界的通道”。W酒店显露出年轻、友好、引领潮流的生活方式,与它面向的那些超时尚、引领时尚的客户相契合-这些客户主要来自媒体、音乐、时尚、娱乐和咨询行业。对于这些客户,W酒店提供了一种无与伦比的
归属感。
W酒店的生活方式定位始于独特的设计。尽管大多数连锁酒店都在千篇一律地寻找一致的品牌形象,但W酒店在全球的54处酒店看起来各不相同。W酒店的顾客认为自己是独一无二的,所以他们要求所选的酒店同样独一无二。每一家W酒店都传达着共同的“精力充沛的、充满生气的、思维超前的态度”,以及对时尚、艺术和音乐的欣赏,这使其树立起了一致的生活方式形象。但在设计方面,每一家W酒店都“受其所在目的地独特的影响,融合了前沿的设计和本地化的元素”。例如,
巴厘岛W酒店通过草绿色枕头和由黄貂鱼皮制成的床头板给客人一点户外感,反映了该酒店的“内和外”这一主题。然而,在每一种独特的设计中,W酒店都保持着一致的氛围。在客人看来,他们毫无疑问生活在W酒店的生活方式中。例如,
巴黎W酒店将其历史悠久的、优雅的19世纪70年代建筑的外观与巴黎作为“光之城”的主题融合在一起,这种设计理念在W酒店标志性的当代活力主题中完美展现。酒店的设计围绕着一个巨大的背光式数字波光墙,它处于建筑的中心,将公共和私人空间交织在一起。酒店设计团队的负责人说:“我们的设计灵感来源于巴黎的优雅、丰富多彩和光华以及W酒店的一种活力感的基因。”真正的W酒店时尚,是用一种炽热的活力让历史建筑鲜活起来。
在全球音乐总监的指导下,W酒店长期运营的SymmetryLive音乐会系列为客人提供了世界上最热门的一些艺人的独家表演,比如Cee LoGreen、Janelle Monae、Ellie Goulding和 Theophilus London。今年,W酒店在举办由Rock Paper Photo策划,维生素水赞助的
麦当娜·西科尼摄影独家巡展。该展览展出的是人们之前从未见过的流行歌星麦当娜在20世纪80年代的照片。这个晨览颂扬的是音乐和时尚。这是W品牌的两个核心情感价值。
W酒店的另一个特征是服务,即所谓的“无论什么一无论何时”(Whatever Whenever)服务。一位W酒店经理解释道:“我们的目标是在任何时间提供任何东西,只要它是合法的,这在整个W品牌中是非常一致的。”w酒店没有服务台;不过,它们有“W内部人士”。“内部人士”是一种超越,他们不是等着客人来寻求建议,而是主动寻找自己能做的事情来提升每位客人的住宿体验。在保持品牌的生活方式定位方面,内部人士时刻准备回答客人的问题,他们会向客人建议最新的景点以供参观。它的设计、现代的氛围、墙上挂着的饰品、演奏的音乐、待在那里的其他客人一所有这些都极大地影响了W酒店的生活方式定位,吸引了年轻的、时髦的、高端的客户。
酒店通过空间设计、顾客设计、创新、用于聚会的别致宽敞的休息室、原创艺术、杰出的服务和员工、最新功能的健身设施、私人教练、
矿泉洗浴服务等保持持续的发展,W酒店准备满足顾客所需的全部服务,如
讴歌体验(便车服务)、BLISS水疗产品、宠物的贴身服务、SMS完美的个人通信、SWEAT健身、W的疯狂购物、
安眠枕菜单、唤醒服务菜单、行李中转站、连线商务中心。W酒店希望顾客体验这个全新的商务酒店品牌,与其他酒店不同,W酒店可以为商务旅游者提供其所期望的、可靠的、全面的商务服务,这是豪华酒店的个性和风格。
每家酒店都有特色餐厅和酒吧,他们不仅吸引着住店客人,对当地居民也同样具有吸引力。与著名厨师 Drew Nieporent 的合作是
纽约第一家 W 酒店“心跳餐厅”获得成功的关键,之后
西雅图W酒店的“地球和海洋”餐厅和纽约庭院W酒店的“肖像”餐厅又开业。接着由 Drew精心创建的餐厅是
旧金山W 的 Gail Deffarari of XYZ和纽约联合广场W 的 Todd English of Olives。
目标宾客
W酒店的目标宾客很明确,是那些时尚潮流的创造者。他们大约年龄在30到35岁之间,受过良好教育,一般没有小孩,对最新、最酷、最时尚的东西感兴趣,他们了解时尚,很关注时尚,并且也希望自己能被时尚界所融合,喜欢去时尚酒吧、参加电影首映或是钟情某种时尚音乐或音乐元素,并且他们还对设计有着独到的见解,这些见解可以源源不断地激发设计师们的灵感。W酒店是
喜达屋酒店及度假酒店国际集团在购并了喜来登和寰鼎饭店后新创的一个四星级酒店品牌,将专门为商务客人而设的设施和服务与独立精品饭店的特点相结合,把
市场定位在一个由70%~75%的个体商务旅游者和15%~20%的商务小团队客人的目标市场。
价格定位
在喜达屋酒店阵营中,W品牌酒店的价格定位最主要的方针是低于瑞吉品牌并且高于
威斯汀酒店品牌,但每一家W酒店的开业前期都会做充分的市场调查,通常不同地域中的W酒店会根据当地的实际情况在定价上做出相应调整,这通常也在一定程度上取决于具体某一家W酒店周边的竞争对手的定价情况,归根结底是由市场而定的。
全球分布
截止到2023年,有50多家酒店分布在全球较具活力的城市。在
北美洲和
拉丁美洲,W 酒店已进驻
奥斯汀、
亚特兰大巴克海特区、亚特兰大市中心、
波士顿、
劳德代尔堡、
霍博肯、
好莱坞、
亨廷顿比奇、纽约市中心、
圣迭戈、斯科特斯德、
迈阿密南海滩以及
华盛顿哥伦比亚特区。在欧洲,W 酒店在
雅典、
巴塞罗那、伦敦、
曼彻斯特、
米兰和
圣彼得堡设有酒店。在
亚洲,W 酒店分布于曼谷、
新加坡等地。在非洲和中东地区,W 酒店在安曼、
多哈、迪拜洲际节日之城、迪拜
棕榈岛以及
马拉喀什都设有酒店。W 酒店计划在巴厘岛、
苏梅岛、维克斯岛和瑞士韦尔比耶开设 W 度假酒店 (W Retreat \u0026 Spa),其中在韦尔毕耶的酒店将成为 W 酒店的首家滑雪度假村。
中国分店
香港W酒店
香港W酒店是
大中华区的第一家W酒店,2008年开业,地处
西九龙地区,酒店由
日本GLAMOROUS和澳洲g+a设计,是一座气势恢宏的海滨标志性建筑。酒店的设计灵感源自自然。当开始设计这间五星级城市酒店时,设计师就想着要把自然融人建筑建材中融人了各种自然元素,使酒店外观变得魅力无限。自然元素点缀处处,由树枝状木节棍围成的玻璃箱子状外墙,构筑出酒店立面的外形特征。由木质围成的玻璃屏幕共两层,构建出一个令人印象深刻的抽象森林。
酒店首层表达着“地球母亲的能量”这一主题,斜纹装饰墙镀有属于土壤不同颜色的
涂层,土壤象征着时间之汐的消逝。酒店装饰支柱如树木般有力地扎根在酒店的地板上连接着地基,为整个空间散发出生命的力量。
专为顾客而设的楼层电梯融合自然,连接着诠释不同自然主题的各个楼层,赋予顾客超现实的体验。酒店第七层表达出“自然母亲的润泽”这一主题。这一主题融于酒店的装饰墙面板当中,赋予顾客平静的感受。
台北w酒店
台北大酒店2011年开业,位于时尚国际之都
信义区的交叉路口,酒店由G.A.
设计Internationa设计,充满着标志性的迷人天然元素和时尚氛围,汇聚了这座城市时尚,动感夜生活和繁华商业的无限魅力。由著名的伦敦G.A.设计国际有限公司操刀设计,酒店如同被套在一个晶莹剔透的玻璃方盒。有31层高。
台北W酒店的设计体现了城市与自然的结合。其中一个完美的展现是入口处用最坚固的钢铁铸成的“枷锁”,表面光洁,象征了这家酒店对
台北市的热情与厚爱。同时还有一座巨大的绿色墙体,种植了在台湾地区有机生长的植物,
台北W酒店淋漓尽致的诠释了酒店的设计理念。
广州W酒店
广州W酒店2013年开业,项目坐标
珠江新城,设计师严迅奇。酒店以地标性设计风格在珠江河畔揭示创新理念,设计与广州的地域文化融会贯通,以前沿建筑与现代内饰,塑造出现代而富有活力的建筑。建筑外观大胆采用不对称设计,各个主要内部空间都有各自独特的设计理念,营造出丰富多元的感官体验,并巧妙组合,运用丰富色彩、创意装置、炫丽照明和灵动材质,打造出不同空间之间极具震撼力的对比效果。
酒店的各个主要内部空间都有各自独特的设计理念,它们结合在一起营造出丰富多元的感官体验,呈现出
广州市这座古老城市在中国现代化改革进程中的地位。并以本地区繁复精妙的丝和广州长期以来作为商业与文化中心的悠久历史为灵感,各个空间巧妙组合运用丰富色彩、创意装置、炫丽照明和灵动材质,打造出不同空间之间极具震撼力的对比效果。在入口处设有三层高“照明流水景观墙”,通过灯光、线条与色彩以液态形式交错、碰撞与层层演进的效果,提升了酒店入口处的活力与动感。
上海外滩W酒店
上海外滩W酒店于2017年6月 28日震撼启幕。坐拥沪上黄金地段的上海外滩W酒店,为这座充满动感的城市带来耳目一新的体验,并为现代奢华酒店业设定新基准。宾客可尽享W酒店品牌独有的 "随时/随需"服务,酒店专设的W时讯达人全天24小时恭候满足每一位宾客的心愿。 酒店还拥有5,800 平米的先进会议活动空间,大宴会厅与众多会议厅都配有最先进的视听设备,能够满足商务人士的各种需求。还有Sensory SetUp“感官设置情境音乐,特色香氛和令人垂涎的缤纷美食,为宾客提供全方位恣享生活的体验。
苏州W酒店
苏州W酒店于2017年9月27日正式营业。由苏州工业园
金鸡湖城市发展公司投资打造的苏州W酒店坐落于
苏州工业园区内的金鸡湖畔,距离
上海中心城区仅90分钟车程,距离园区景点仅一步之遥。酒店巧妙运用现代设计理念诠释苏式传统建筑风格,并融合苏州自然地理环境, 打造出“悬浮园林”的全新设计理念。
苏州W酒店的设计灵感来源于被联合国教科文组织列入“
世界文化遗产” 的古典苏式园林。酒店由
罗克韦尔国际公司集团操刀设计,通过W酒店特有的活力元素,突出
苏州市传统文化及自然元素。并将
苏州古典园林中的水、石、亭、墙和门洞 以悬浮设计呈现,重新演绎古典苏式园林。
酒店在入口门廊处以设计独特的金属色
亚克力吊灯一“水晶云”欢迎宾客抵达,通过灯光的变化 ,营造出流动云彩的视觉效果。
西安W酒店
2018年11月15日,西安W酒店举办了盛大首映礼。西安W酒店地处摩登与历史交汇的曲江新区,比邻曲江,美国翰时国际建筑设计事务所将W品牌其特有的设计,时尚,音乐和活力的品牌激情元素注入到西安这座历史悠久的文明古都之中。
与全世界的W酒店一样,每个城市的W酒店都是通过别具一格的设计,深入洞悉目的地文化与传统并进行大胆诠释。西安W酒店亦是如此,室内设计公司AB Concept特别以“魅感时空”作为设计理念,融合了历史文化及当代潮流,艺术性地呈现了古都
长安和现代西安的新旧时光碰撞。扭曲不规整的元素充满酒店空间,演绎了一场无法预知的时空之旅。大堂设计以古时丝绸之路为灵感,充满活力的弧形曲线墙面从地面升起,步入大堂便如同走入了一座充满时间变化的迷宫。客房通过大胆无畏的设计再现大唐盛世下的风行打扮,色彩绚丽的大型艺术壁画现代感十足。
成都W酒店
成都W酒店2020年开业,地处高新区中心商务区域。先锋跨界艺术团队teamLab打造了震撼感官的体验式LED虚拟瀑布。酒店设计融合“
四川省”的历史文化与现代创新。视觉冒险国际设计公司Glyph
设计 Studio擅长大胆诠释丰富多彩的传统与时尚现代生活方式,这次,他们把“都.姿态”的设计理念贯穿到了成都W酒店。酒店设计融合“天府之国”的历史文化与现代创新,整体设计的色调搭配灵感源自于
九寨沟国家公园,中性大地色与明亮的
绿松石色,紫罗兰色和洋红色等炫彩装饰风格相映成趣。空间设计的戏剧性和流动感取材于
川剧,堆叠的竹椅设计意在让宾客切身体会
成都市当地人在茶楼闲适安逸的麻将生活。
长沙W酒店
长沙市2021开业,坐落于城市“东南门户”
雨花区的
运达中央广场中心地带,地理位置优越。室内设计CCD,酒店以“星沙宇宙”之旅为灵感,酒店拥有 345间以太空幻境为灵感打造的客房及套房, 开启星河穿梭般旅居体验。不论是FIT有型健身中心、WET®碧波泳池还是“星梦工厂”般的AWAY®水疗中心, 都致力于让宾客摆脱日常烦忧, 焕发活力精彩。
厦门W酒店
厦门W酒店2021年开业,酒店毗邻宝龙一城购物中心,室内设计由全球第一酒店设计公司HBA完成。W酒店是
万豪国际集团旗下自带顶级流量的现代奢华生活方式潮牌,素以高颜值、融合当地文化的独特设计灵感著称。厦门W酒店的设计保持了其一贯的“潮”,同时以
厦门市的
闽南地区传统文化元素为设计灵感,将“音乐花园”作为室内设计的主题。酒店293间客房设计则巧妙入滨海城市的独特元素,特色墙面运用数字艺术,将厦门的
热带自然风情用RGB红绿蓝艺术灯光来呈现,设备控制板和咖啡桌也融入传统习俗“博饼”的灵感,增添趣味性。
获得荣誉