一个曾经的下岗女工，创办了全国第一家擦鞋公司，成就了全国闻名的翰皇女王……

胡桂萍，女，1966年3月生，汉族，高中文化程度，现任武汉翰皇一圆擦鞋有限公司董事长。

8月的武汉，热浪灼人。25日这天，胡桂萍创办的翰皇一圆擦鞋店第430家连锁店开业了。一把鞋刷、一块绒布，胡桂萍为员工们做着擦鞋的示范，不觉间已汗湿全身。胡桂萍原来是武汉市国棉六厂的下岗女工。下岗后的她，创办了全国第一家擦鞋公司，并在3年时间里，在全国20多个大中城市开办了430家擦鞋连锁专营店，帮助全国3000多名下岗职工实现了再就业。

中国服装辅料网讯，1997年的夏天，28岁的胡桂萍下岗了。不甘平庸的她，在街头摆起地摊。一天，一位农村妇女“擦鞋”的吆喝声引起了她的注意，这位外地妇女仅靠擦鞋就可以养活一家四口人！胡桂萍很受启发，反复考虑后，她决定改变沿街叫卖的方式，投资5000元在闹市区租下一间不足10平方米的小门面，并到工商所办了营业执照。

胡桂萍的第一家室内擦鞋店开业了。刚开始，看热闹的人多过擦鞋的人，胡桂萍就邀请好奇的人们到店里一坐，趁机给大伙讲解一些皮鞋的保养常识。开业半个月后，小店的生意红火起来，月底一盘算，除去成本，竟有3000元的纯收入。

为了吸引顾客，她在店内增设了报纸、杂志和热茶，她要求自己和员工“一个微笑、一杯热茶、一句暖话接待每一个顾客”。好的服务模式带来了新的发展。1999年底，胡桂萍开始发展连锁经营，武汉三镇几乎所有繁华街道都有了“武汉翰皇一圆擦鞋连锁店”，每家连锁店年盈利平均达12万元。

尽管胡桂萍事先作了充分的思想准备，但小店开张遇到不少困难仍让她始料未及。开张那天，胡桂萍买来两张大红纸，写上“热烈庆祝武汉市擦鞋部成立”的大字，张贴在店门口。她明码标价，薄利多销，擦一双鞋只收费5毛钱。但开张一上午，成百上千的顾客打门口经过，看的多，进来者寥寥。胡桂萍和请来的3名打工妹上前拉客，有顾客说：“外面街上那些多流动擦鞋的都要一两块钱，你这正规门面只收5毛钱，要么是骗局，要么用的是水货鞋油。”虽然她们好说歹说，一天下来，也擦不了几双鞋。

更可气的是，有个别邻居还说些风凉话挖苦她。当时，胡桂萍家境并不差，上下班擦鞋，她骑辆摩托车；中午，开出租车的丈夫还抽空开车来送饭。这竟然惹出是非话题：一个擦鞋的，还摆个么谱？！听到这些，胡桂萍气得直掉眼泪。丈夫安慰她：“慢慢来，哪有轻轻松松就能干出一番事业的？”

第二天，胡桂萍在店门口摆出一个纸箱，把一张5毛钱的纸币贴在箱子上，由顾客自己投币，表明本店擦双鞋只收五毛钱的诚意。她则和雇工轮流站在门口用半生不熟的普通话大声吆喝：“欢迎光临，擦鞋一律5角。”这一招，果然灵验，进来的顾客越来越多。

人们不理解，这么个精神的少妇，怎会落魄到替人擦鞋的地步。这时，胡桂萍就向他们介绍自己是下岗女工，只想靠自己的双手养活家人，挣口饭吃。一席话，赢得更多客人的尊敬。

一位年近六旬的爹爹平生第一次花钱擦鞋。临走时，他对胡桂萍说：“我家的媳妇下岗后一天到晚只知道打麻将，要是她像你这样就好了哟！”

很快，胡桂萍的擦鞋店开始远近闻名，顾客盈门。小店每天一大早就开门，下午5时半，请来的员工下班了，但胡桂萍却埋着头还在店里不停地为顾客擦鞋。有时她顾不上吃饭，一直要干到晚上9时多才回到家，累得全身酸痛，躺在床上连身子都不能翻。可第二天一早，她又开始了一天的忙碌。

胡桂萍双手特别能出活，出好活。当年在纱厂干挡车工，是如此，如今手拿布头擦鞋更是如此。这一点她特别自信。当年在纱厂工作，别人嫌苦嫌累，她倒不觉得；别人不愿上夜班，年轻的她却专拣夜班上。她告诉记者，那时电力紧张，白天家家工厂争电用，到了晚上供电才足，同白天相比，晚上干活特别能出产量。没有别的巧，凡事都有点“窍”，只要你干一行爱一行，就乐在其中。

胡桂萍的小店进深不大，与邻居共用一个水龙头，洗手得到隔壁的鞋店。一天干完活，常常是满手黝黑，充满了鞋油的气味。为了不给邻居添烦，遭人嫌，胡桂萍常常是脏着双手回家。现在回想起这一幕，她对记者说：常常是手越脏越黑，自己回家的心情就越好———这表明，当天的顾客数又有了长进。

缔造“擦鞋王国”的故事

去年初，胡桂萍花每月6000元租金，租下原工艺大道临中山大道的一间10多平方米的门面，把擦鞋店开到汉口的“黄金宝地”。她请人重新装潢，大招牌上写着“翰皇”的店名。她想，要把别人看不起的擦鞋生意，做得富丽堂皇。

接着，她又把价格翻了一番，擦一双鞋一元钱，与街头擦鞋摊一样价。同样，每天顾客盈门。

1999年6月的一天，武汉肉联厂下岗职工严昌华找到了胡桂萍，告诉她，自己在她的擦鞋店观察了3天，发现擦皮鞋的生意不错，他下岗后踩“麻木”，日子过得艰难，也想开一个这样的擦鞋店，两家店用一个招牌。

听说是下岗职工，胡桂萍满口答应，而且诚恳地告诉严昌华：“下岗职工干这一行实在、稳定、有钱赚。”在胡桂萍的小店里培训了一段时间后，严昌华就在海寿街也办起了一间擦鞋店。这是胡桂萍“翰皇”擦鞋店的第一家连锁分店。

海寿街是汉口有名的时装一条街，商家顾客云集。严昌华的擦鞋店一开张，果然是生意不愁。

这不经意的一次“助人为乐”，催生了胡桂萍的一大梦想———开更多的擦鞋店，统一店名和各种工具、用品，连成一个个遍布全国的连锁店，缔造一个“擦鞋王国”。

胡桂萍是个有心人。当初，她的第一家擦鞋店生意红火，她和4名员工每天可擦两三百双皮鞋。胡桂萍并没有因此沾沾自喜，得意忘形。她边干活边琢磨：武汉大街小巷里，活跃着一支支从农村来的擦鞋大军，竞争相当激烈。要在擦鞋市场干出点名堂，必须要跟人家不一样，必须要有自己的“尖板眼”。

经过了开店的实践，胡桂萍明白了擦鞋店较擦鞋摊的优势。她认为，现在人们花钱请人擦鞋，图的是种享受和潇洒，讲的是价格、环境和服务质量。用现代的“连锁经营”理念来“包装”、经营和管理一个“擦鞋王国”，是完全可行的。

去年8月，胡桂萍成立了“武汉翰皇一圆擦鞋有限公司”，与人合伙，注册资本30万元，她自己身为公司董事长。

从此，胡桂萍在自己的店堂墙上打出了“欢迎加盟”的字号。加盟店不收任何费用，免费培训，但要打“翰皇”的招牌，一应用品与“翰皇”一致，并力求全国独家专用。

昆明市某国营单位的下岗职工赵有福，听人说起武汉有家擦鞋公司，去年9月他汗流浃背地在武汉的大街上找了好几天，终于找到了胡桂萍。他与胡桂萍见面洽谈，并实地考察了胡桂萍的擦鞋店后，满意而归，在短短的几个月时间里，赵有福和他的妻子就在昆明办起了6家擦皮鞋的分店。

沈阳市的赵雅兰下岗前也在纺织厂工作，与胡桂萍有更多的共同语言，仅在半年时间，她在胡桂萍的帮助和指点下，就在沈阳办起了39家连锁店。

而在武汉，胡桂萍的擦鞋连锁店已达到67家。她还为江汉区工会组织的下岗特困女工进行免费培训，在友谊路、西北湖广场、北湖小吃城等地街头设置“翰皇”街头擦鞋点，解决特困家庭急难。

去年夏天，她的擦鞋连锁店己发展到数十家，为了买断一种名为“真皮美容霜”的鞋油的全国独家使用权，她东挪西凑，倾囊拿出了4万元，但却没有了流动资金。怎么办？她将擦鞋店和女儿托人代管，就带着丈夫西进成都市，摆地摊推销智能晒衣架，经过一个月的艰苦劳动，获得了1万多元的流动资金，解了燃眉之急。从此，到胡桂萍小店擦过鞋的顾客，脚下又添了一分光亮。

她还为连锁店制作了统一的标识，统一的鞋箱，统一的服务公约。她说，公司规模大了，就应该按照现代企业的要求，进行规范管理，管理能出大效益。

如今，胡桂萍的全国300多家“翰皇”擦鞋店一年仅订购“真皮美容霜”就达上百万元。独家供货，供销双赢，那家工厂不仅把价格一降再降，还在产品的包装盒上打上“翰皇”的注册商标。

今年初，胡桂萍又把擦鞋店开到了北京。一位来自浙江省的小伙子主动请缨：3个月内将在北京至少开张10家擦鞋店，以取得合同规定的“翰皇”在京连锁代理权。

对此，胡桂萍的解释是：抢占市场，兵贵神速。我并不要求他一分钱，但却要求一个发展速度；否则，将另择他人。

在胡桂萍办公室的墙上，装裱着这样一段名人名言：“最卑微的工作，最低陋的事情，往往通向最伟大的目标。”这是她的座右铭，也是指引她下岗两年来生活奋斗的坐标。

1999年，胡桂萍租下一间10余平方米的小门面，武汉市第一家室内擦鞋店诞生了。开张那天，成百上千的顾客打门口经过，看的多，进来者寥寥。有顾客说：“外面街上那些多流动擦鞋的都要一元钱，你这正规门面只收5角钱，要么是骗局，要么用的是水货鞋油。”虽然胡桂萍好说歹说，一天下来，也擦不了几双鞋。第二天，胡桂萍在店门口摆出一个纸箱，把一张5角钱的纸币贴在箱子上，由顾客自己投币，表明只收五角钱的诚意。

她给每一位来擦鞋的顾客的脚上套一个一次性的塑料袜套；在给顾客擦鞋的时候，每一道工序都会做出相应的说明，让顾客在享受服务的同时也了解一些皮革制品保养的知识。这些细微处的服务一点点吸引了很多注重生活品质的人。一位年近六旬的老爹对胡桂萍说：“我家的媳妇儿下岗后只知道一天到晚打麻将，要是她像你这样就好了哟！”

很快，胡桂萍的擦鞋店开始顾客盈门。小店不够施展了，胡桂萍以每月6000元的租金租下一间60多平方米的门面。她是个有心人，边干活边琢磨：要在擦鞋市场干出点名堂，必须要跟人家不一样。

用现代的“连锁经营”理念来“包装”、经营一个“擦鞋王国”是完全可行的。为此，胡桂萍成立了公司，与人合伙，注册资本30万元。胡桂萍在自己的店堂墙上打出了“欢迎加盟”的字号，加盟店不收任何费用，免费培训，但要打“瀚皇”的招牌。

瀚皇擦鞋连锁店同时兼做皮具保养、皮衣清洗等服务。他们的周边产品也非常全，什么专业清洁膏、防磨贴。她还为连锁店制作了统一的标识，统一的服务公约。她说，公司规模大了，就应该进行规范管理，管理能出大效益。如今，胡桂萍的300多家“瀚皇”擦鞋店一年仅订购“真皮美容霜”就达上百万元。独家供货，供销双赢，。

创出一番新天地的胡桂萍，时刻不忘处于困境中的下岗职工。胡桂萍说：“我要把机会带给更多的下岗工人，带给他们生活的勇气和希望。”好事传千里，广东省、江西省、湖南省等地的下岗职工闻讯而来，纷纷要求加盟连锁，胡桂萍开始把翰皇一圆“擦”向全国。2000年底，他们在辽宁省开设了64家店，平均每家连锁店每月可创收近5000元，北京、上海市等大城市也开设了连锁店。胡桂萍并没有满足于此。如今，每当夜幕降临，她就赶到大学做旁听生。她还研究与擦鞋有关的新产品、新材料和新技术。如今的翰皇一圆擦鞋店里，不仅擦皮鞋，还有皮鞋、皮衣的养、护、修，一应俱全，经营范围越来越广。