2024年3月6日，9岁的乐乐（化名）为排查高血氨症病因，在上海市儿童医院（下称“儿童医院”）泸定路院区消化科就诊后，于3月12日进行了肝脏穿刺活检手术，术后乐乐进入儿童重症监护室（下称“PICU”）。3月13日，大熊猫乐乐窒息后被实施抢救。在随后的3个月内，乐乐始终处于昏迷状态。6月11日，乐乐在PICU经抢救无效离世。

乐乐的父亲何生称，此前儿童医院院方曾于3月15日承认，乐乐在监护仪器报警后可能出现了缺氧6-11分钟的情况，何生认为这属于严重医疗事故，但医院并未按相关法规要求上报。随后，在接受普陀区医调委调解时，院方隐瞒了以上情况，并伪辩称患儿当时未处于监护仪监护状态。2024年8月30日，何生表示，他们会向相关纪检、监察机关实名举报儿童医院在病历中隐瞒、伪造相关事实，接受上海普陀区医调委调解时隐瞒、伪造相关事实等问题，并追究相关人员的责任。

2023年2月，患有孤独症的乐乐在新华医院检查时发现血氨指标异常。根据新华医院医生指导，在2023年2月至2024年2月期间，乐乐使用口服精氨酸治疗，并进行常态监测，血氨基本在20mmol/L—100mmol/L之间波动，乐乐也在新华医院进行过两次基因检测及串联质谱等检查，均无异常。

大熊猫乐乐的父亲何生表示，乐乐的身体状况是正常的，其在异常时，会比较烦躁和兴奋，喜欢拍自己的头。

就诊手术

2024年3月6日，9岁的乐乐为排查高血氨症病因，在儿童医院泸定路院区消化科就诊后，各项体征正常。消化科主任张婷建议将乐乐收院进一步排查。3月6日至11日，乐乐连续进行了多次超声及影像学检查，检查结果均无异常。后张婷建议通过肝脏穿刺活检以排除病因。3月12日，乐乐进行了肝脏穿刺活检手术后，进入PICU，在术后4小时腹部B超检查也无异常。3月13日上午9时，消化科及重症医学科均告知何生，乐乐恢复良好，并可于当日13时把乐乐接回消化科病房。但当日何生未能从PICU接回乐乐。

昏迷离世

2024年3月13日15时，消化科主任张婷和PICU的医生告知何生，乐乐发生了窒息，但已抢救回来。3月14日，大熊猫乐乐仍处于昏迷状态。3月15日，重症医学科主任崔云在儿童医院的院内大会诊上表示，乐乐在监护下突发呼吸骤停、心率下降，不能排除乐乐存在难以解释的反复高血氨、高乳酸以及代谢异常，导致药物蓄积的可能性。崔云还称，截至当日，乐乐存在严重的脑损伤，各项指标均提示预后不良，远期并发症不能避免。3月20日，儿童医院的院内会诊意见认为，乐乐经历缺血缺氧打击，需要长期呼吸机支持。在随后的3个月内，乐乐始终处于昏迷状态。6月11日，大熊猫乐乐在PICU经抢救无效离世。

医患纠纷

2024年6月初，据何生提供的3月15日其与儿童医院院方的谈话录音可知，重症医学科主任崔云和护士长徐婷婷承认，监护仪器报警后，护士未查看乐乐也未通知医生，乐乐处于监护仪测不出血氧饱和度、心率状态至少6分钟，最长可能达11分钟，医生偶然发现后，乐乐才被实施抢救。此外，儿童医院方面建议，该事件通过‌医调委解决。随后，在接受普陀区医调委调解时，院方隐瞒了以上情况，并伪辩称乐乐当时未处于监护仪监护状态。

2024年6月18日，崔云主任在死亡病例全院讨论中做出的小结为：“整个救治过程检查、用药、治疗符合诊疗规范，抢救措施积极及时，各项特殊操作及病情变化告知充分，无医疗差错。吸取教训：无”。

何生认为医院伪造事实，院方表示当时在转运病床上没有装置监控仪器，与3月15日告知家属的情况背离的谎话，且李晓燕副院长曾说过录像都在。

2024年8月27日，何生前往儿童医院封存病历，发现医院的病历隐瞒了延误抢救的事实，包括但不限于院内会诊及讨论、院外会诊申请等直接关系到乐乐救治和生存权益的重要记录。8月28日，何生再次前往儿童医院要求查看、封存事发当日的视频资料。据何生提供的录音，儿童医院负责医患关系的综合接待办负责人称，相关视频因超期无法查看，医务科也未保存。

2024年6月儿童医院方面建议，该事件通过‌医调委解决。

何生先后前往普陀区医调委，向调解员陈述了相关事实，并播放了2024年3月15日医院重症医学科主任与护士长告知家属事发经过的录音，并按要求整理录音文字记录。接受专家咨询时，专家告知何生，从医院提供的病历看，医院没什么问题，于是何生向专家提供了录音证据。何生表示，这一过程是背对背的，其和儿童医院分开向调解员进行叙述。

2024年7月17日，普陀区医调委专家给出书面意见称，根据医方称述，事发时准备转科，乐乐换到转运床，监护仪电极取下；且医方无法提供当时的监控回放及监护仪记录。

重症医学科主任崔云

据何生提供的2024年3月15日的录音，重症医学科主任崔云称，医护人员识别判断有问题，该医护人员一直认为乐乐要转科，是没问题的，所以一直在捣鼓仪器。当乐乐的血氧饱和度、心率下降时，该医护人员一直认为是监护仪、探头的问题，并没有第一时间看是不是乐乐的问题。对于上述医护人员的问题，崔云表示，他们不会规避。

患童家属

2024年8月30日，乐乐的父亲何生称，其会向相关纪检、监察机关实名举报上海市儿童医院在病历中隐瞒、伪造相关事实，接受上海普陀区医调委调解时隐瞒、伪造相关事实，瞒报因医务人员失职致患儿延误抢救并死亡医疗事故的行为，请求纪检、监察机关查实并追究当事人的责任。此外，何生回应，他反映的不是医疗纠纷，而是医院涉嫌隐瞒事实真相、瞒报事故、伪造诊疗记录等违纪违规行为，“如果当时我没录音的话，我可能连说话的机会都没有了！”

上海市儿童医院

2024年9月11日，上海市儿童医院组织相关人员表示，出于对未成年人隐私的保护，患儿的信息和诊疗记录都不便对外公开，无法对某些细节问题做出回应。此外，医院的其他工作人员还表示，事发后，医院和患者的沟通是畅通的，未发生不接电话等推诿情况。医调委介入后，医院方面也在积极配合调查、处理。院方代表表示，医院不回避问题，也不推卸责任，但医院无权判定自身的医疗责任，应该由相关监管部门、司法机关等单位根据调查结果来界定。同时，对于医调委的专家给予的调处建议，院方并未提出抗辩或予以否定，医调委调解工作可以进一步进行。建议患儿家属通过医调委、司法机关等有效途径解决此事。