有线宽带通讯有限公司,是一家在香港交易所上市的媒体公司。主要业务是为提供收费电视服务(包括
香港有线电视台)、住宅
固网电话、互联网、多媒体服务以及
电影制作。公司在
香港特别行政区注册,主席兼行政总裁为
吴天海。
有线宽带在2000年1月,开始提供家居宽带上网服务,以其低于其竞争对手的价格,曾成功成为香港的第2大宽带网络服务供应商(第一位是
香港电台网上行),但因有线宽带共享技术所限,当用户增多时,上网速度下降,其后更多次单方面透过修改合约,降低用户的上网速度,以致市场占有率不升反跌,其市场位置被网上行、
和记黄埔有限公司环球电讯和香港宽带等后起公司瓜分。
有线宽带和有线电视,多年来因其长期拨不通的客服热线而备受批评,而且终止服务只能在合约完结前两个月至30日内提出,并只能透过致电索取附有客户号码终止服务表格,无法透过其他渠道终止服务。直至2007年年中,有葵青区议员,成功替居民终止有线宽带和有线电视服务后,有线宽带才对外宣称,因搬迁客服中心、丧失
英格兰足球联赛播映权和推出“有线十蚊台”的缘故,以致客服电话线路繁忙,并称当客服中心集中搬到广州后,客服电话会有所改善。