陈晓东（花名黄老邪）出生于北京，汉族，拥有经济学学士和工商企业管理硕士学位。现任阿里巴巴集团副总裁、银泰百货商业CEO。陈晓东先生自2007年加入银泰集团，2009年出任银泰商业CEO。

2018年，陈晓东先生出任阿里巴巴集团副总裁、银泰商业CEO，带领银泰商业努力探索新零售，银泰商业集团业绩增幅连续多年居同行业前列。

陈晓东先生是一位资深企业运营及管理精英人士，在金融、资产管理、实业、商业地产等领域，拥有丰富的从业经验。

陈晓东先生1991年获中山大学企业管理专业经济学学士，2000年获得澳大利亚梅铎大学工商企业管理硕士学位。

陈晓东先生自2007年加入银泰商业(集团)有限公司，全面负责银泰商业的财务管理及企业运营等工作。自2009年起，出任银泰百货商业(集团)有限公司CEO。在他的引领下，银泰商业销售总额等业绩增幅连续多年居同行业前列。2011年起，陈晓东先生出任银泰商业执行董事兼CEO。

2004年，任银泰黄金（000975.SZ）总经理，随后，兼任副董事长。

2007年，任银泰商业(集团)有限公司副总裁兼首席财务官、首席运营官。

2009年，任银泰商业(集团)有限公司CEO。

2011年，任银泰商业(集团)有限公司执行董事兼CEO。

中国青年企业家协会 | 副会长 

中国东盟青年企业家协会 | 副会长 

杭州市第十二届人民代表大会 | 人大代表 

阿里巴巴集团副总裁

银泰百货CEO

国家教育部全国高校商贸消费行业就业创业指导委员会副主任委员

中国商业联合会特邀副会长

中国百货商业协会副会长

《福布斯》中国最佳CEO

2009年，“与共和国60年共成长·中华儿女商界英杰”

2012年，福布斯中国最佳CEO

2013年-2014年，(第九届)中国零售业年度人物

2016年3月，2015年中国零售业风云人物“最佳管理创新奖”

2016年4月，2016中国零售商业琅榜“年度风尚人物”

2016年7月，《机构投资者》2016年度“亚太区公司管理团队”排行榜“最佳CEO”

2018年，年度数字化贡献人物

2019年，联合国工业发展组织全球科技创新大会科技创新进步奖

2021年，浙江省电子商务促进会电子商务领军人物

“新零售大家说从0到1，其实中国百货零售应是-1到1的过程”。在日前举行的2017年联商网大会上，银泰百货CEO陈晓东如是阐述其对新零售的看法。作为中国百货零售巨头高管，他强调新零售要以客为先，千万要摒弃以店为先的想法。

去年10月的云栖大会会上，浙商总会会长、阿里巴巴集团董事局主席马云在演讲中第一次提出了新零售。他指出，未来的十年、二十年，没有电子商务一说，只有新零售。由此，何为新零售、如何实现新零售开始成为相关行业乃至全社会关注的热点话题。

对此，陈晓东也表达了其看法。“大家都希望有谁能一句话说清楚新零售，如果有人告诉你他能够一句话说清楚新零售，基本上是忽悠你的；如果说能长篇大论把新零售说清楚，也可能是个大忽悠。”

他指出，新零售不是用来说的，而是用来干的。“在干之前，要从顾客价值的角度想象一下，它是什么样子，人和货之间是什么关系。新零售大家说从0到1，其实应是-1到1的过程。”

“像周大福这种品牌天天在设计产品、产货、接客。可我们的商场却不接客碰货，难道这是0到1的过程吗？不是，是-1到0的过程，即我们要从地产思维回归到零售思维。地产思维的‘地主’能赚大钱，零售只是‘长工’，赚小钱的。一定要先想清楚，到底是想赚地主钱，还是赚长工的钱。”陈晓东也强调，新零售正带来从人找货到货找人的变化，更加注重货和人之间的匹配效率。

有关新零售，银泰百货此前也已开启了相关尝试。去年9月起，其开始实施“好东西不贵”战略，诸多品牌商品全年按统一实际价格进行销售，在此前零售价基础上下调20-30%。银泰方面曾表示，中国零售行业总体上仍处于黄金时代之中，零售行业只有回归本质才能把握机会，其推出“好东西不贵”，是打翻既有体系、改变利益格局的“回归”尝试。

陈晓东说：“‘好东西不贵’只是新零售的基础阶段。好东西是初选，“不贵”是价格体系。先把好东西给呈现到顾客面前，不贵就是你跟其他的渠道相比较，并不比别人贵，今后在互联网的对所有零售元素进行重构以后，这两件事会做得更有效率。”

在他看来，新零售时代，信息不对称也将难以获利。其表示，新零售模式下，顾客不再担心进了商场，看了一个东西，还要去查哪个地方卖更便宜。因为全部渠道是一个价钱，且全部渠道会同步调整价钱。

“现在是CEO做决定，团队做执行。今后一定会反过来：一线员工最能够感知顾客的需求，他们驱动着机构往前发展。越高层级要做的，是一个维持这个机构平滑运作。”陈晓东说，新零售，人才更重要。现在是能拍脑门，能做逻辑分析的人很重要。招哪个商，怎么给顾客选产品，这个很重要，这是1.0的时代。

他补充说：“再往后是一个数据辅助，人脑决策的时代，这个时候你会拿到不是光历史的数据，还有预测的数据。这是2.0时代。3.0(时代)是什么呢？数据决策，人脑纠错。到4.0就是机器自学习。每个阶段人都扮演了极其重要的角色，只不过其角色不同。现在是有组织、无纪律的集体。今后，我们打造一个有纪律，但是无组织的机构，组织的重要性会越来越弱化，个体动能越来越强化。”

最后，关于新零售应该怎么干，陈晓东也表达了他的看法。他提醒：“新零售不能蛮干，大方向要看准，别被表象遮掩了本质。”

“我们的顾客分三种，一种是买我东西的人(顾客)，一种是给我东西卖的人(供应商)，一个是帮我卖东西的人(员工)，这三类人要照顾好。你先去想象一下：到了新零售做成的时候，他们各自能有什么价值，想清楚了，义无反顾地往前走，这中间有试错的过程，但是选择比努力更重要。”他说，新零售要以客为先，千万要摒弃那种以店为先的想法。

关于百货业和购物中心，陈晓东称，很多人觉得“购物中心”是一个更先进的业态，会替代百货店，但是他并不认同。有百货店因为看购物中心有餐饮、客流好，也弄一个餐饮，他觉得这是本末倒置。“你用别人的方法，是超不过别人的。如果你的模式只是介于A跟B之间，一定会被某一方灭掉。”

从2016年起进行新零售改造，五年过去，如今的银泰百货已经成为一家全面架构在云上的互联网百货。目前的银泰百货，已经拥有了2500万数字化会员和一整套系统方法论，并步入工具化、产品化的新阶段，先后推出了数字化招商、运营、智慧客流等新零售工具产品，帮助品牌在银泰实现从入驻、营销、运营、销售的全链路数字化，成长为新零售品牌。

陈晓东指出，传统零售的职能其实更像是一个“地产商”，在固有地段进行招商和收取租金。这一系列的经营行为，并没有涉及到零售的本质。所以，银泰百货的转型要从地产商向零售商转型。

“地产商向零售商转型，职能发生了改变。零售商要充分涉入到‘货’的领域，要跟商家一起组货、定价，进行商品运营、流量运营。”陈晓东表示，银泰百货的转型另一方面是要从“模拟经营”向数字化经营升级。围绕着让零售的效率提升这一目标，数字化转型升级从原来的货不动人在动，变成现在的货在动人不动。“由人找货变成货找人。”陈晓东解释道。

目前银泰百货已经基本实现用户数字化、商品数字化、品牌数字化、活动数字化和供应链的数字化。

对于年轻一代消费者来说，互联网对他们来说就像空气一样不可或缺又无处不在。所以，消费者的注意力在发生巨大的改变。原来的营销模式，广告、促销就能击中潜在的人群，但是当今社会，社交软件、口碑分享、网红直播等等形式成为重要的购买决策依据。

陈晓东指出，2021年开始，银泰百货正在迈向新的台阶，进入到一个新的阶段，以产品化、系统化的能力来帮助商场内的品牌提升业绩，银泰百货打造的新商场操作系统已经初具雏型，还打造出了韬略数智平台、树洞系统、品牌会员通等模块化的产品和工具体系，能够一站式地帮助品牌解决运营、营销、管理等营运工作中的复杂问题。

商场的数字化转型已成趋势，但进程中仍有阻碍。在中国连锁经营协会联合爱分析发布的《购物中心数字化趋势报告》中指出，购物中心的各个系统之间关联性较差，系统和数字之间无法整合，整体效果不达预期。同时，大部分购物中心的数字化应用上线后利用率低，投入产出和转化率也低，无法评估数字化建设的投入产出情况。