印度尼西亚鹰航空公司(英语:GarudaIndonesia,
印尼语:PTGarudaIndonesia(Persero)Tbk,简称“
嘉鲁达印尼航空”或“加鲁达”、“
嘉鲁达印尼航空”,有时候音译为“
嘉鲁达印尼航空”),是由印度尼西亚政府全资所有的
国家航空公司。公司的
印尼语名称中“
嘉鲁达印尼航空”三个字,是来自
印度教中的神鸟
迦楼罗,这种鸟在南亚、印度尼西亚和许多东南亚国家的神话中都有被提及,公司标志上所画的正是这种鸟的形象。
发展历程
印度尼西亚的商业航空历史可追溯到印尼人民捍卫民族独立的时代。首个商业航班(加尔各答—
仰光)于1949年1月26日起飞,使用尾号为“RI001”的DC-3达科他飞机,航空公司名称为“
嘉鲁达印尼航空”。同年,1949年12月28日,另一架注册号为PK-DPD并涂有“印度尼西亚鹰航空公司”标志的DC-3飞机从
雅加达飞往
日惹,以迎接
艾哈迈德·苏加诺总统。这是以
嘉鲁达印尼航空的名义进行的第一次飞行。
1年后,也就是1950年,印尼鹰航正式成为一家国有航空公司。在此期间,公司经营38架飞机,包括22架DC-3型、8架卡塔利娜飞艇和8架康维尔240型飞机。
印度尼西亚鹰航机队规模不断增长,并最终于1956年进行了将印尼
朝圣者送往麦加圣地的首次飞行。1965年,飞往阿姆斯特丹的航班是
嘉鲁达印尼航空首个
欧洲国家目的地航班。
20世纪80年代
在整个20世纪80年代,印尼鹰航的机队和业务进行了大规模的振兴和重组。这促使公司为空中和地勤人员开发综合性的培训计划,另外还在西
雅加达建立专用的
培训机构,取名为“印度尼西亚鹰航空公司培训中心”。
20世纪90年代
公司在
苏加诺-哈达国际机场建立了一个飞机维修中心。此后,在20世纪90年代初,
嘉鲁达印尼航空制定了一项长期的发展战略,一直实施到2000年。公司还继续扩大机队阵容,始终致力使
嘉鲁达印尼航空成为世界最大30家的
东航浙江公司之一。
21世纪伊始
随着2005年业务发展计划的出台,新的管理团队走马上任,并制定了公司的未来发展计划。新的管理层进行全面的重新评估和规划目标,提高运营效率,恢复财务稳定性,包括进行
债务重组,提高员工的客户服务意识,最重要的是,恢复和振兴
嘉鲁达印尼航空的企业精神。
2010年开篇
为了支持其业务运营,印度尼西亚鹰航空公司成立了5家子公司,专注于支持母公司业务发展的产品/服务。这些子公司包括PT Abacus Distribution SystemsIndonesia、PT Areo Travel、PT Garuda Maitenance Facility Aero Asia、PTaero SystemIndonesia和PTCilitink Indonesia。
嘉鲁达印尼航空展现出航空品质服务的新面貌,航线覆盖64个全球目的地,包括55个
印度尼西亚城市和20个海外城市。除了服务于自己的航线之外,
嘉鲁达印尼航空还与14家
中国国航签署了代码共享协议。
此外,2014年3月5日,印尼鹰航正式加入“
天合联盟”,成为其国际网络扩张计划的一部分。加入天合联盟后,印尼鹰航的乘客可以通过天合联盟成员航空公司的日均15,700余次的航班飞往178个国家的1064个目的地,并可使用遍布全球的564间候机休息室。
嘉鲁达印尼航空始终为改善乘客服务而做出努力,推出了“鹰航体验”的独特服务理念,通过五种感觉,即视觉、
听觉、味觉、嗅觉和触觉,涵盖从旅程前至旅程结束的整个过程,为乘客带来最佳的印尼饮食、文化和风土人情的体验。
印尼鹰航也是国际航协运行安全审计(IOSA)的运营者之一,采用与IATA大部分国际
航运成员相同的安全标准。
嘉鲁达印尼航空于2008年获得IOSA认证。
2018年11月,
印度尼西亚旅游部消息,印尼鹰记航空公司集团(鹰航)旗下所有航班从2019年起将提供空中免费上网服务。
获得荣誉
嘉鲁达印尼航空荣获总部位于伦敦的
Skytrax和其他机构颁发的“全球最佳区域性航空公司”、“全球最佳经济舱”、“世界最佳机组”和其他多个奖项。
2014年,
嘉鲁达印尼航空成功身于Skytrax五星航空公司之列,成为五星航空公司的新成员。Skytrax五星航空公司是业内备受瞩目的指标性大奖,获得五星评级的航空公司不仅代表着业内最高水平,还需保证其服务水准的
可持续性。继
韩亚航空株式会社、
国泰航空、
海航控股、
全日空航空公司、
卡塔尔航空公司及
新加坡航空之后,
嘉鲁达印尼航空成为获此殊荣的第七家航空公司。
2023年,2023年全球最佳航空公司100强排行榜发布,
嘉鲁达印尼航空位列第30名。
公司文化
公司使命
致力于成为一家具有实力和杰出表现的航空公司;因此使命是为全球乘客和货运客户提供优质的服务和地道的
印度尼西亚款待。
公司愿景
作为印尼的国有航空公司,向世界宣传印尼,通过提供专业的航空服务支持国家经济发展。
通航国家
国内航线
印尼鹰航飞往53个国内目的地:
班达亚齐、棉兰(
吉隆坡娜姆)、
北干巴鲁、
巴淡岛、占碑、
巴东、邦加槟港、皮纳索里、
巨港、班达楠榜、丹绒香兰、
丹戎槟榔、
明古鲁。
万隆、
马塔兰、
古邦、
三宝垄、
日惹、
梭罗、
泗水、玛琅、登巴萨、恩德、比玛、松巴哇、任抹。
万鸦老、哥伦打洛、帕卢、望加锡、肯达、比玛、Makuju、巴乌巴乌、卡拉克、卢武克。
坤甸、
巴厘巴板、
帕朗卡拉亚、马辰、塔拉坎、
伯劳、普图西包。
安汶、特尔纳特、查亚普拉、马老奇、蒂米卡、朗格、
马诺夸里、沙姆拉基、纳闽巴霍。
国际航线
吉达、
阿布扎比、马斯喀特(2)、
巴林(2)、
开罗(2)、
内罗毕(2)。
阿姆斯特丹、伦敦希思罗(1)(2)、
法兰克福(1)、
苏黎世(1)、
马德里(1)、
慕尼黑(1)、
罗马(1)、
巴黎(2)、
曼彻斯特(2)、
雅典(2)、
莫斯科(2)、
伊斯坦布尔市(3)、
布鲁塞尔、
杜塞尔多夫足球俱乐部、
巴塞罗那、曼彻斯特、米兰、柏林。
洛杉矶(7)、
旧金山(7)、
纽约(2)、
芝加哥(2)、
西雅图(2)。
【注】
(1)途经阿姆斯特丹,与
荷兰皇家航空公司代码共享;
(3)与土耳其航空公司代码共享;
(5)与越南航空公司代码共享;
航空机队
截至2016年5月,
嘉鲁达印尼航空共运营143架
客机,平均机龄5.4年:
社会事件
自从1950年,该
东航浙江公司经历15起
空难事故与1起
劫机行动。
1、1996年6月13日,从
雅加达飞往
福冈县的865航班
麦道DC-10型客机降落时冲出跑道,三号引擎起火爆炸,3名乘客不幸遇难,其他272名乘客及机组人员无恙。
2、1997年9月26日,152号班机,是一架从雅加达飞往棉兰的空中客车A300B4-200型客机,降落时因塔台指示错误及
森林火灾引致的低
能见度,在机场外30公里的山上坠毁,全机234人罹难。
3、2007年3月7日,从雅加达飞往日惹市的航班
波音737型
客机降落时冲出跑道并坠毁,21名乘客不幸在烈火中遇难,遇难乘客包括5名来自
澳大利亚的新闻工作者。