饿了么（英文：ELE），是一个为用户提供网上订餐、线下团购、同城快送、充电宝，以及线上买药、买菜等服务的平台，由拉扎斯网络科技(上海)有限公司运营。其外卖平台覆盖了2000个城市，用户量达2.6亿，员工数量超过1.5万人，加盟餐厅超过200万家，占据外卖订餐70%的市场份额。

2009年张旭豪、康嘉等人，看中了餐饮外送行业的发展前景，于是在同年4月建立了饿了么网站版。2010年智能手机开始普及，饿了么也随即在2010年11月、2012年3月，相继上线手机网页订餐平台、饿了么APP，并覆盖Android、iOS等平台。2014年，饿了么投入大量资金在上海市和北京组建自营的配送队伍，并4月推出“品牌馆”后，9月日均订单超过100万。2015年，饿了么为了给用户提供即时配送服务成立蜂鸟优选，并在年底发展为全国最大的即时配送平台，配送人员超过50万人，覆盖全国300余个城市。饿了么的迅速发展，取得了阿里巴巴集团的认可，于是联合蚂蚁集团在2018年4月，用95亿美元的价格收购饿了么。饿了么也因此成为阿里巴巴集团旗下的o2o生活服务平台。

据Questmobile数据显示，2019年饿了么除却支付宝端、淘宝端的用户数，日活用户数达到1097.03万，增长率超过50%。

2008年4月就读于上海交通大学的张旭豪、康嘉等四人，在宿舍玩游戏玩到半夜饿了时，准备点外卖充饥。但是打电话询问周围的商家后，要不商家不愿意配送，要么商家的电话打不通。点外卖失败了后，四人就开始讨论，晚上为什么点外卖难的话题。讨论结束后，四人一致认为送外卖是一个很有前景的行业，于是当晚就决定做外卖，名字就叫饭急送。

但是创业最重要的就是资金，可四人又都是学生，身上的资金并不充裕。于是家境较为富裕的张旭豪向自己的父亲进行求助，但是张旭豪的父亲得知儿子准备将钱投资在外卖上后，并没有同意资助。

为了解决资金难题，四人到处凑钱，在张旭豪的带领下四人靠着参加大学生创业比赛、贷款、股权投资等方式凑到了45万。张旭豪的父亲看见儿子的努力后，前前后后也投资了十几万。

资金问题解决后，饭急送就正式运行了，由于四人的办公地点是学校宿舍，所以创业前期饭急送主要为上海交通大学的学生提供外卖服务。饭急送正式运营两三个月后，张旭豪等人就获得了近千单的业务量。但四人送外卖一年后，发现盈亏持平，并没有赚到钱。

于是几人准备转型做订餐网站，并于2009年4月正式上线，饭急送的名字也变为更应景的饿了么。转型5个月后，饿了么推出了餐厅运营一体化解决的方案（o2o），促进业务发展，并在方案推出一个月后，日均订单就突破了1000单。

2010年，中国进入3G网络时代，智能手机逐渐普及，这让饿了么看到了智能手机的发展前景，于是四人在交大逸夫楼ACM实验室开始开发手机APP客户端，并以饿了么ele.me作为移动互联网平台的名称。2010年5月，饿了么上线了各方面性能均有所提升的饿了么网站2.0版本，以及在6月推出超时赔付体系，优化服务体验后，就于同年11月在上线了手机网页订餐平台。

饿了么的交易额也因此在2011年5月突破2000万元，拥有足够的资金后，并于2个月后成立北京分公司、杭州分公司。2011年12月，饿了么日均交易额突破10000单成为中国最大的订餐网站。

随着资金越发充裕，饿了么在2012年3月，不仅相继成立广州分公司、天津分公司，在iOS平台上线了饿了么APP，团队规模还超过了100人，并于2012年年底发展为200人。

随着饿了么手机版APP的上线，还逐渐覆盖了Android、PC等平台，并进行了数次更新。

手机平台上线后，饿了么认为自营配送队伍是很重要的一个板块，于是2014年，饿了么开始在上海和北京组建自营的配送队伍，并投入大量资金促进其发展。进而组建成以自有物流为核心、社会化物流为辅助的智能化物流平台，并在上海和北京覆盖有30多个配送站点。4月推出“品牌馆”，并与辛香汇、望湘园、泰妃阁、山间堂、首尔焖鲜汇等3000多家中高端品牌餐饮企业开展合作。

饿了么推出“品牌馆”后，每月订单增长率约为100%，覆盖的城市也从2014年年初的20个，到9月发展为200余个。同月加盟餐厅的数量达到18万家，用户量大于1000万，日均订单超过100万，团队规模发展为3000人，占据外卖订餐70%的市场份额。

2015年4月，饿了么为了可以给平台的商户提供即时配送服务，成立了蜂鸟配送，并在11月与滴滴出行合作共同搭建两轮电动车加四轮汽车的“2+4”同城配送网络，扩展配送队伍。

随着配送队伍的不断扩建，2015年年底时，蜂鸟配送队伍超过6000人，配送人员平均每天可以给用户送35单商品，蜂鸟团队及众包配送员人数也超过50万人，覆盖了全国300余个城市。蜂鸟配送，也因此在同年年底成为全国最大的即时配送平台。

饿了么的迅速发展，让阿里巴巴（中国）有限公司看到了其发展的潜力，于是在2015年12月与饿了么签署投资框架性协议，并投资12.5亿美元，占股27.7%，成为饿了么的大大股东，饿了么估值也因此超过45亿美元。2016年阿里巴巴继续投资饿了么，此时蚂蚁集团也宣布与饿了么开展合作，饿了么因此获得了阿里巴巴的9亿美元和蚂蚁金服3.5亿美元的投资，投资总额为12.5亿美元。2017年12月时，饿了么外卖平台覆盖城市的个数增加至2000个，用户量达到2.6亿，员工数量超过1.5万人，加盟餐厅超过200万家。随着饿了么规模的不断扩大，阿里巴巴集团决定收购饿了么，在2018年4月与饿了么签订了收购协议，并联合蚂蚁金服集团以95亿美元的价格进行全资收购，饿了么也因此变为阿里巴巴的全资子公司。

2017年8月，饿了么为了提高即时配送的体系，用5亿的价格收购了拥有人工智能和大数据技术的百度外卖，2018年时百度外卖更名为饿了么星选。百度外卖并入饿了么后，让饿了么有了技术支持，于是饿了么决定让旗下物流配送平台（蜂鸟品牌）开始独立运营，并将品牌名变为蜂鸟即配。

饿了么随着百度外卖的加入、旗下品牌的独立，日活用户数也发生了增长，据QuestMobile数据显示，2019年饿了么除却支付宝端、淘宝端的用户数，日活用户数达到1097.03万，增长率超过50%。

被阿里巴巴集团收购后，饿了么开始朝着给用户提供更好地生活服务发展，于是2021年3月饿了么与怪兽充电达成战略合作，并于2022年上线了充电宝服务。在此之后，饿了么继续开放生态，推出饿了么蓝骑士上门“收充电宝”、跑腿、代还等创新服务，提升居民生活便捷度。

同年年底，饿了么面向商家上线了一款AI菜品分析系统“饿小味”，准备通过平台的数字技术及市场洞察能力与人工智能算法相结合帮助商家研发新菜品。“饿小味”的Beta版本已与多个餐饮连锁品牌合作进行了内测，并与真功夫餐饮管理有限公司、桂满陇、桂源铺等品牌合作设计了12款新菜品及套餐，测试面覆盖41个城市的700多家门店，新菜品的销量横向对比已有菜品最高提升达30%。

2023年，饿了通过线上引流、生鲜商家数字化支持系统、智慧物流等一系列服务模块，帮助即时菜场电子商务平台加速实现数字化转型，在杭州市上线“阳光菜场”，扩大菜场的销售辐射范围，通过接单、挑菜、打包、配送等环节，为用户提供线上买菜服务。

伴随用户新消费习惯以及心智的逐渐养成，饿了么认为电商市场正迎来快速增长期。为了更好地发展即时电商市场，饿了么成立了开放平台部响应和支持新业态商家对技术接入和开发的需要，为此饿了么为数百万商家推出定制激励计划。

对于新设外卖新店，饿了么投入数千万资源推出了“青苗计划”帮助新手老板渡过新手期，主要表现为先给商家提供总计28天的流量扶持与大额推广补贴，然后再提供培训指导、智能工具，提高新手老板的能力。

对于连锁品牌，饿了么投入亿元品牌补贴资源、多项专项活动基金，推出“联合生意计划”，让商界可以为用户提供更好更稳定的服务。具体变现为，先帮助品牌升级数字化运营服务，然后给优先品牌提供各类头部营销流量资源以及IP联名活动。

对于中小商家，饿了么投入亿级营销工具活动补贴、数千万流量资源，推出“中小商家增涨计划”，帮助此类商家可以获得更多的流量扶持以及商业化的流量。

2023年9月，饿了么请瓦依那乐队担任秋分时令官。2024年1月26日，饿了么联合逆水寒推出联动活动。6月14日，饿了么推出“猜球赢免单”的活动。

2024年8月，饿了么在中国上线骑手休息措施，如果骑手连续跑单时长较长，会触发建议休息的弹窗提醒；如果连续跑单时长过长，会有小休要求。9月10日早，饿了么宣布2024年将携手近4000家Apple授权专营店，支持IPhone 16新品预售及现货的同步开售。新机现货首发当日，饿了么消费者最快半小时内即可收获新机。消费者可以在饿了么上苹果公司官方授权专营店，提前支付全款来锁定新品，同时预约配送时间。除此之外，2024年饿了么还联合花呗针对Apple新品全系列，推出了3期、6期和12期免息选择。

2011年3月，饿了么A轮融资获得金沙江创投的数百万美元的投资。

2013年1月进行B轮融资获得经纬创投、金沙江创投的数百万美元，11月饿了么成立了4年零7个月，获得2500万美元投资，完成C轮融资，投资方包括红杉资本、金沙江创投、经纬创投等。

2014年5月，饿了么成立五周年，获得大众点评8000万美元投资，完成D轮投资。

2014年年底饿了么完成E轮融资后，在2015年1月，获得中信产业投资基金管理有限公司、腾讯控股、京东集团、大众点评、红杉资本联合投资的3.5亿美元。8月，饿了么获得中心产业基金、华联股份、红杉基金、京东等投资的6.3亿美元。

2016年4月、2017年4月、2018年4月，饿了么分别获得阿里巴巴集团和蚂蚁集团的12.5亿美元、4亿美元、95亿美元等投资。2018年4月，饿了么还获得软银集团的30-50亿美元投资。

用户打开手机的饿了么，点击美食外卖、超市便利、水果鲜花、买菜、买药、甜品饮品等板块，选择合适的物品，填好地址、付款后，将会有骑手将外卖送达相应地址。

用户打开饿了么，点击买药，在购买药物之前可通过24小时线上用药咨询服务，在具备资质的医师和药师的指导下购买适合自己的药物，用户付款、确定地址后，将会有骑手将药物送达到指定地点。

用户可打开饿了么点击跑腿，让骑手代蔬菜水果、肉禽水产、药物等物品。

用户打开饿了么，选择一家店铺后，然后点击右上角的“拼”，或者右侧的三点，就会进入多人点餐的页面，点击添加订餐人，就会弹窗一个对话框，点击邀请好友一起点餐，然后可以将邀请发给好友实现拼单。

用户使用饿了么点餐以后，配送员接单时，饿了么蜂鸟系统会自动把用户和配送员的号码发送给联通公司将这两个号码生成虚拟号X，最后再将这个虚拟号X反馈到蜂鸟接单App和饿了么App。

在接下送餐的过程中，配送员和用户就会通过虚拟号X进行联络，订单结束一小时后，这个虚拟号X就会失效，用户和配送员就无法再次联系，进而避免个人信息被泄露、恶意瘙痒等现象。另外该服务还设有电话录音功能，发生纠纷时可帮助平台监督定责。

饿了么建有食品安全卫生投诉专用受理通道，24小时都有工作人员受理用户的投诉，用户遇见相应问题，可拨打饿了么24小时监督举报热线电话进行投诉，举报一经确认后，饿了么会在48小时内进行处理。

参考资料

2023年6月，随着北京高温天气的持续，北京CBD总工会一位负责人希望为骑手等就业群体送上一些清凉物资和防暑药品，让骑手可随身携带自用，当在城市的各个角落行走遇见突发情况时，可为急需者提供应急帮助。为此，北京CBD总工会联合饿了么发放400份“流动驿站暖心药包”，包含藿香正气水、创可贴、退热贴、清凉油、碘伏棉签等物品，为了骑手更好地应付突发情况，饿了么还联合北京CBD总工会为骑手开展了应急救护培训，许多骑手也因此获得心肺复苏培训证书，成为社区应急救护专业志愿力量的一部分。

2023年6月，饿了么联合上海乐扬红树林慈善公益中心、鸽巢科技、鑫蜂维等机构共同发起“e起未爱”公益计划，合力建设“未爱小屋·蓝e站”服务点，提供儿童关爱与家庭亲子教育专业服务，并计划在2023年内规划覆盖10个社区、20所学校。

2023年6月高考期间，饿了么联合北京市丰台团区委、通州团区委，开展了“高考护航”行动，在通州区、丰台区的9个常规考点调配9名骑手驻点服务，为丰台区、通州区的高考考生提供应急服务。在开考前一小时，这些骑手会驻守考点，若是考生和家长出现紧急情况需要帮忙跑腿，可联系考点考务人员和驻点骑手，饿了么骑手就会承接高考应急配送服务。

2023年6月，饿了么联合百川畅银上线“爱心充电”公益项目，开展碳减排业务的一系列合作，包含饿了么部分骑手碳排放额的碳中和、边远山区小学的清洁能源捐赠等，双方并于中国乡村发展基金会进行合作，将垃圾填埋场甲烷回收发电的收入捐赠给选定的边远地区学校，改善学校中孩子的用餐条件。此外，饿了么用户也可通过捐赠本人碳账户里的减碳量，来参与该项目。

2022年11月，饿了么向平台商户开放了“爱心商家”公益捐赠渠道，2023年6月饿了么App正式上线了“爱心商家”口令词，用户如果想要在下单的同时做公益，在点单前可搜索“爱心商家”，然后就能看见参与“爱心商家的”门店，在上述门店下单后，订单就会向指定的公益项目捐赠一笔款项，用于中国乡村发展基金会“爱加餐”公益项目，为云南省广南县5所乡村学校1130名学生的营养加餐。截止2023年4月，饿了么自愿加入“爱心商家”的门店已经超过了11万，累积捐赠金额已接近300万。

2022年3月起，饿了么便开始通过骑手的餐箱为特殊儿童举办“流动画展”，这些画展是全国12所特殊教育学校几百名特殊儿童的画作，通过“流动画展”的方式已经走入北京、上海市、杭州市、广州市、武汉、温州市、张家界市等城市。

2023年5月，在上海咖啡文化周主办方的指导下，饿了么与浦东新区绿树成荫文化艺术发展中心、众多咖啡品牌，举办了“e杯暖——‘流动画展’”咖啡公益活动，让孤独症儿童的画作登上了咖啡杯套，从而呼吁更多人关注特殊儿童群体的成长。根据介绍，“e杯暖——‘流动画展’”一共覆盖了上海189个咖啡及茶饮品牌，总计近400家门店。

在此背景下，2023年5月18日饿了么还在APP内上线咖啡免单专场，并推出咖啡新品特价限时供应、“沪上大咖驾到”咖啡直播，联合中国光大银行、沪上知名咖啡品牌打造“上海市咖啡 Time”活动，预计全年将至少为上海消费者免单50万杯咖啡。

饿了么从2015年起就开始持续优化App无障碍功能，为此还成立了专门项目组来不断提升视障用户使用体验。针对听障骑手，饿了么推出了电子沟通卡、智能外呼等多项功能与举措，帮助这些骑手在配送时实现快速便利的沟通。

2022年11月，为迎接国际残疾人日，普陀区知识产权局和上海技术交易所联合饿了么、bilibili等多家科技企业，开展了信息无障碍专利开放许可技术分享和集中交易签约。

饿了么通过签约免费开放13件相关专利，并与B站完成了信息无障碍领域的首次专利交叉许可签约，帮助残障人士、老年人更方便地获取信息、提升生活便利度。另外，饿了么还首次提出信息无障碍“专利+代码”的技术交付模式，加速无障碍技术的落地。

2022年，饿了么App上线了“疫情求助”服务，为独居老人、孕妇、婴幼儿、残障人士等人群，提供紧急购药、生活物资、其他特殊紧急需求等服务。

除此之外，饿了么在政府部门指导下联合每日优鲜、大润发等商户、药店，保证物资充足，以及推出“保供专配小组”的新物流模式，增加补贴协调骑手可以在24小时内配送物资，和优先配送买菜、送药等订单，满足市民的物资供给。

2024年7月15日，饿了么用户发现可以在“点球大战”游戏中将自己的虚拟进球兑换成实物足球捐赠。截至7月15日16:00，已有10026个足球在公益基金会的帮助下捐至有需要的乡村学校、青少年足球训练基地等地。同时，饿了么还开放征集入口，有需要的机构可以申请该批爱心足球。

2021年3月，饿了么的湖北武汉市的一位用户，使用饿了么的跑腿服务到武汉一家靓靓蒸虾买了七道菜，共支付486元，包含菜价466元，跑腿代购费20元，用户拿到商品后发现7道菜中，只有1道菜来自靓靓蒸虾，其余菜来路不明，并且小票也是假的。于是向平台进行投诉。

骑手表示7个菜中只有1个菜凉面是在外卖购买的，但查看了骑手的支付记录后，发现骑手的支付的商家“虾蟹王”并不存在，骑手对此表示由于自己赶订单时间，才选择了“1+6”“真假搭配”的代买方案，实际支付金额为430元，只多收了顾客36元。

饿了么了解了情况后，向用户提供了先行赔付，并停止涉事配送员的服务资格，以及联动商家向相关部门进行举报。

2018年4月，商户被饿了么平台下线后，向无锡市工商局进行举报，经调查发现饿了么发放的优惠券，不能简单理解为普惠消费者的红利。因为这一行为，导致商家接单量过大，出现了退单此类无序竞争行为，属于不正当竞争行为和垄断经营行为，不利于市场机制的高效运营，于是对饿了么进行了约谈。

饿了么对此回应称，无论市场如何变化，都会为本地用户和商户提供良好的服务，愿意在监管部门的管理下，合法经营，共同维护外卖市场的秩序。

无锡工商局表示将会对饿了么深入开展执法调查，如若一经查实存在涉嫌不正当竞争、限制排除竞争行为，将根据相关法律法规严肃处理。

2019年6月1日-25日，四川省市场监管局监测信息显示各平台在川入网商家有183052家，其中饿了么有86981家，占比47.51%。违规入网餐饮服务提供者达51857家，占总数的28.33%，饿了么平台存在经营资质审核把关不严、现场检查落实不到位、对已入网的餐饮服务提供者日常经营行为缺乏有效监督、对部分违规店铺未采取有效措施及时下线、不重视中华人民共和国食品安全法规培训。于是约谈了饿了么，要求限期整改到位并报告。

2021年12月，中国消费者协会发布《50款App账号注销及自动化推荐退订测评报告》中，饿了么因设置的注册时间超过15天不能注销账号的条件，属于不合理的行为，被点名。

2019年11月，饿了么连同美团外卖，提高部分商家的抽成至22%，这一行为引起了部分商家的联合抵制。参与抵制的商家被饿了么采用改变商家配送范围、起送金额、不同抽成等方式关店。事件被曝光后，律师表示饿了么的行为侵犯了商家的合法经营权，涉嫌垄断，违背了《反不正当竞争法》《中华人民共和国电子商务法》等规定。

饿了么泰州区域的物流合作商靖江赢跑公司员工刘某，2021年1月11日准备在泰州市海陵区饿了么蜂鸟配送门店前自焚，被附近商户施救后向靖江赢跑公司讨要工资。

饿了么得知此事后，立即成立专项小组，并派遣员工前往医院陪伴家属并支付相应治疗费用，并在当月17日表示刘某因配送费结算问题与合作商产生矛盾，多次调解后无果，已经对相关合作商启动了调查，并等待警方公布的结果。

最后，警方通报的结果与饿了么房的说法一致，刘某与好活（徐州）网络科技有限公司签订《项目转包协议》，承揽靖江赢跑公司的“饿了么”配送业务。2020年12月，刘某因配送服务费结算问题与靖江赢跑公司产生矛盾。双方多次协商无果后，于是刘某2021年1月携带汽油到靖江赢跑泰州店后决定自燃。随后被周边群众所救，首笔支付费用由饿了么汇至指定账户支付。

2020年12月，43岁的北京饿了么骑手韩某，在配送外卖的途中晕倒，并死亡。经北京警方调查后，发现韩某是猝死的。对此保险公司表示猝死只能获赔3万元，因为该员工属于众包骑士，与饿了么平台并无关系。对于此事的处理方式，引发网友热议。随后，饿了么给死者家属提供了2000元。

2016年3月，中央广播电视总台3·15晚会曝光了“饿了么”允许网上订餐平台商家虚构地址、上传虚假实体照片，以及实体店面卫生状况不达标、部分商家无照经营等问题。饿了么得知消息后，随即发布了声明表示会成立专项组，将涉事、违法的餐厅全部下线。

但是这一现象曝光后仍然存在，2016年8月，因此此事北京市食药监局约谈了饿了么，表示饿了么涉嫌对店铺的证照未尽到审核以及公示的义务，并对饿了么进行立案调查。

2023年10月12日，一自媒体博主反映长春市朝阳区饿了么煜盛站点站长可帮应聘骑手办理假健康证入职。长春市公安局建设广场派出所民警已将涉事站长带走调查。

2024年3月13日，饿了么工作人员自爆称，饿了么降低对餐饮店的审核门槛，促使了更多无证餐饮店的出现，商家无证“裸奔”率占50%，饿了么被指对“食品安全”无底线。

2020年9月8日《人物》发表的《外卖骑手，困在系统里》表示外卖骑手在系统的规则下，受到了派送时间不合理、规划路线含逆行、商家出餐慢、超时高额罚款等问题，导致许多外卖骑手为了订单不超时，而违反交通规则，导致外卖骑手成为一种高危职业。因为《人物》表示在2017年上半年，上海市公安局交警总队数据表示平均每2.5天就有1名外卖骑手伤亡，2018年9月广州市交警查处的外卖骑手交通违法数量近2000宗，在数量上美团、饿了么分别排名第一、第二。

文章发布后，也引起了网友的讨论，许多网友表示自己愿意多给骑手一点时间，并且也希望平台这样做。对此饿了么，在文章发布的第二日，发表了《你愿意多给我5分钟吗？》一文，表示将推出“我愿意多等5分钟/10分钟”按钮，如果用户点击了这个按钮，饿了么会给用户反馈小红包或者吃货豆。同时也会对于历史信用好、服务好的蓝骑士，提供鼓励机制，比如个别订单超，他/她不用承担责任。

文章发布后，引起了大量网友的争议，有的网友赞同饿了么的做法，认为这是人性化的一种体现；有的网友对这一做法表示质疑，认为这是将公司与骑手的矛盾转移到了用户和骑手之间，建议饿了么加强对骑手的薪资和福利保障。

2019年，绍兴市部分商户反映美团外卖要求商户对外卖平台进行“二选一”，若是选择多平台就会采取强行关店、提高佣金、缩小配送范围等措施对商户施压。

对此饿了么认为美团外卖存在威逼商家不与饿了么合作、传播虚假信息、误导性信息等行为，损害了合法竞争利益和用户的合法权益，破坏了市场竞争秩序，对饿了么构成了不正当竞争行为。于是饿了么向浙江省金华市中级人民法院起诉美团外卖，要求美团外卖，停止不正当竞争行为，并赔偿100万元。

2020年，浙江省金华市中级人民法院支持饿了么要求美团支付其100万元赔偿金的经济诉求。

饿了么自成立以来一直伴随着不同的声音，其中包括称赞的声音。东北新闻网发现饿了么骑手，在送餐的过程中，频频出手帮助他人，比如扶起摔伤老人、保护受伤的婴儿、背晕倒路人、救落水儿童等，于是将饿了么评为给“有温度的城市”添砖加瓦的平台。这些见义勇为的行为也获得市民的认可，并称呼他们为“外卖侠”。

正如一个硬板有两面，饿了么在发展的过程中也饱受质疑。2016年3月，中国中央电视台“中央广播电视总台3·15晚会上，饿了么平台登记地址虚假、盗用后厨照片等行为被曝光后，饿了么立即展开了危机公关，并成立了专门工作小组来解决曝光的问题。但同月，人民网发现饿了么面对3.15一事情，开展了一些列整改活动后，依然存在违规行为，于是发文质疑，饿了么”真的“改了么”。2019年12月，厦门市集美区多家餐饮店老板投诉了饿了么，因为饿了么对餐饮老板强调只能“二选一”上线一个平台，否则饿了么将会以不同理由让他们的店铺下线。此消息被大众所知后，人民日报客户端发表《饿了么这么“饿”？逼商家“二选一”？集美区部分餐饮店被其要求退出美团平台》的文章直接点评批评饿了么在新冠疫情时期对商家施行“霸王条款”。