DQ冰淇淋(DQ)是J.F.麦卡洛(J.F.McCullough)和他的儿子亚历克斯(Alex)创办的美国冰淇淋品牌,隶属于
沃伦·巴菲特控股的伯克希尔·哈撒韦公司,在美国、
加拿大、中国在内的30多个国家和地区有约7000家分店,于1992年登陆中国。该品牌以“倒杯不撒”为亮点。
截至2023年5月,DQ在中国市场上拥有约1250家门店,数量上排世界第二,销售收入上仅次于美国、加拿大排在第三位。就增长速度而言,中国是增长速度最快的市场。2022年,DQ冰淇淋在中国开店165家。
品牌发展
DQ冰淇淋由J.F.麦卡洛(J.F.McCullough)和他的儿子亚历克斯(Alex)于1938年发明。1940年,第一家Dairy Queen冰淇淋店在美国
伊利诺伊州的
乔利埃特开业。1998年
沃伦·巴菲特麾下的伯克希尔-哈撒韦公司收购了DQ。
DQ最早通过特许经营的方式进入了中国市场。其在中国内地的经营权以南北划分,分别掌握在CFB集团以及香港合兴集团手上。合兴集团于2022年初私有化退市,截止2021年6月30日,其经营的DQ门店数量为193家。而CFB集团成立于2003年,掌控DQ超900家,是这个
冰淇淋品牌近年来的拓店主力。
2012年,为庆祝入驻中国20年,全球连锁冰淇淋品牌“DQ冰雪皇后”举行大型消费者感恩回馈活动。作为
华东地区重要市场,DQ在
苏州市拥有11家门店, 分别位于
大洋百货集团有限公司、
天虹股份、万达广场、新苏国际、如来生活广场、宫巷、新苏天地、金鸡湖欧尚、
绿宝广场、东环
大润发、新象城购物中心等各大时尚潮流聚集地。2012年3月8日,由
沃伦·巴菲特麾下伯克希尔-哈撒韦公司(Berkshire Hathaway)控股的冰激凌生产商冰雪皇后(Dairy Queen,简称DQ)计划利用发展中国家的高增长机会进一步拓展在中国与
泰国的业务。
CFB集团2014年-2016年连续3年单店同比双位数下滑。主要原因在于DQ过去产品线太过局限,又遭遇诸多茶饮及连锁快餐品牌低价
冰淇淋的双面夹击,加上门店设计没有
汰旧换新,未能把握住中国年轻一代消费者对餐饮消费的升级。
2017年起,DQ推出了
轻食产品,开始了本土化尝试。2018年,茶饮产品上市。2019年,推出了桶装冰淇淋等硬冰零售品并进入
电子商务渠道。在产品方面,DQ也在加快上新速度。
暴风雪不再是唯一王牌,五球甜筒,抹茶麻薯、奥利奥草莓拌拌碗等新产品逐渐成为吸引顾客的重点,同时,DQ也在逐步增加在
抖音、
小红书等社交平台的营销投入,频繁结合平台热点发起话题。
2021年底,独立私募股权公司方源资本(Fountain Vest)通过间接收购获得了CFB集团的单独控制权。2022年,中国DQ部分门店曾推出新配方“少甜口味”
冰淇淋。同年,DQ在抖音上新了26个专供品。
2023年,DQ形成了以软冰为主,茶饮、硬冰、蛋糕为辅的多品类经营格局。5月起,曾推出的少甜版冰淇淋陆续下市。同年,DQ官方宣布,与中国特许经营商CFB集团开设“以食物为中心(Food-Centric)”的餐厅。由CFB集团开出中国第一家提供“热食和
甜食均衡菜单”的DQ门店,计划至2034年将这类门店开到180间。这意味着,DQ不仅会在中国开设新店型,业务范围也将从原本以
冰淇淋为主扩大到更多餐饮赛道。
产品信息
主营业务
该品牌为消费者提供冰淇淋、鲜果露、
爆米花等休闲食品。
官方旗舰店
参考资料
产品
DQ的冰淇淋产品较多,共有5大类28个品种,其中又以“
暴风雪”和“
脆皮蛋糕”极具特色。暴风雪是DQ冰淇淋中最大的系列产品,包括草莓、
车厘子、巧克力脆、菠萝、核桃脆、
奥利奥、
M&M's、芝麻
腰果等8种不同的口味。它的质地和特殊类型是该系列主要特征:它是甜点而非饮品,只能用勺吃而无法用吸管吸。DQ的明星产品“暴风雪”诞生于1985年,仅诞生第一年就在全球
售出超过1.75亿杯。
2019年DQ推出了拌拌碗,大大满足了消费者对于配置个人风味的需求。2020年推出新品“扑扑满”。在方言里,“扑扑满”意味着“东西多到快要溢出来了”的状态,这三个字一出,很容易就会给人带来一种脑补的满足感,是相当符合当下消费者的需求。
扑扑满分为巧克力和草莓两个味道,以经典香草冰淇淋打底,大块松软
巧克力蛋糕、全脂巧克力块和香脆巧克力口味谷物圈是标配元素,根据口味不同,巧克力风味的扑扑满会添加
榛子巧克力酱、
华夫脆,
草莓味的扑扑满会加
红丝绒蛋糕、清甜
草莓酱、巧克力棒等食材。同年DQ还推出了
奥利奥小调蛋糕冰淇淋,巧克力和
香草口味冰淇淋的组合。
2023年,DQ中国( CFB集团,CFB集团运营管理
黄河以南近千家DQ门店)
春节档选手是一款名叫「3D脆皮星球」的
冰淇淋,顾名思义其外形酷似星球,巧克力的表层凹凸不平,也让造型更加生动。而最让人期待的是DQ主打的3D概念,球形的冰淇淋里包含3层夹心:巧克力、
冰皮、冰淇淋。第一款是常见的巧克力口味,表层用了
坚果碎和巧克力。第二层是冰皮,其实冰皮在甜点中用的比较多,比如
罗森大火的
冰皮蛋糕,
元祖每到
中秋节就会热销的冰皮月饼,都是经受住市场考验的成熟产品,但是把冰皮融入冰淇淋还是很少见的。第二款是草莓口味的,把表层换成了
白巧克力和草莓碎,内里搭配了草莓味的
冰淇淋。
品牌宣传
参考资料
竞品信息
参考资料
门店分布
数据截至2023年5月10日
相关事件
被指产品为“八喜牌冰淇淋”
2011年8月2日,有报道称,DQ冰淇淋原料奶浆都是由
北京艾莱发喜食品有限公司生产的,该公司的主要产品是“八喜”牌冰淇淋及其系列产品。报道表示,DQ整个机器里的原料只有“八喜”全乳中脂圣代原浆,因此,顾客在DQ冰雪皇后吃到的
冰淇淋其实就是“八喜”牌冰淇淋,且冰淇淋类型并非其宣称的低脂冰淇淋。随后,DQ中国代理商
上海适达餐饮管理有限公司向供应商获取相关材料证明,同时强调从来没有宣传过DQ奶浆是进口的,产品原料供应商由全球总部指定。
入驻上海十周年活动
2015年“入驻上海市场十周年”活动中,DQ冰雪皇后发起了一项和
冰淇淋有关的
吉尼斯世界纪录荣誉挑战——“最多人同时挖冰淇淋”,挑战现场,选手们身着统一服装排好
队列,在认证关的口令下,270人一起开动,共同挖动前面的猛料,最后诞生新的吉尼斯世界纪录。
拓展经营范畴
CFB集团打算到2030年在中国新开的600家门店,原本是以甜品为中心,现在则会把其中180家在2034年打造成以食物为中心的餐厅。CFB首席执行官许惟抡表示,目标是把DQ餐厅发展成市场均衡型的热食和
甜食连锁餐饮领导者。2017年DQ推出了轻食产品,2018年上市了茶饮产品,2019年推出了桶装冰淇淋等硬冰零售品并进入
电子商务渠道。DQ的轻食产品有美式热狗、经典烤翅、川香鸡块、松饼等产品,以及还推出过结合了“国潮味道”概念的川香风味笋丝热狗、
十三香小龙虾热狗等产品。
参与“抖音心动大牌日”
2022年,DQ冰淇淋参与“抖音心动大牌日”活动,抖音生活服务IP矩阵在赋予DQ更多的营销场景的同时,也进一步探索了抖音心动大牌日IP X 头部品牌自造节的联动模式,通过大牌日“心动品牌在抖音”的理念、营销动作及短视频达人
种草和用户DIY再传播的涟漪效应, 承载了品牌方的全面升级。
“暴风雪”商标名官司落败
2022年,DQ认为W.B. Mason公司销售的“暴风雪”矿泉水与自己旗下产品“暴风雪”冰淇淋使用名字相同,且DQ美国餐厅也会销售瓶装水,这会导致消费者混淆。6月20日,美国
明尼苏达州地区法官尼尔森(Susan Richard Nelson)裁定,没有证据表明消费者混淆了“暴风雪”品牌,也未显示办公用品经销商W.B.梅森公司有意误导任何人,Dairy Queen公司不能阻止W.B. Mason公司销售“暴风雪”(Blizzard)瓶装矿泉水。随后,DQ在一份声明中表示对此次裁决结果很失望,必要时会采取行动维护自身权利、保护加盟商。